-

El análisis de 3,8 billones de mensajes durante 20 años de Infobip revela un aumento de la comunicación omnicanal, RCS y orientada a IA

El análisis de 628 mil millones de interacciones en 2025 pone de manifiesto el cambio de las experiencias conversacionales, ya que prácticamente el 98 % del tráfico que envían los clientes actualmente utiliza varios canales

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--Infobip, la plataforma de comunicación en la nube orientada a IA, publicó su informe Messaging Trends Report 2026, donde ofrece un análisis del estado de las comunicaciones comerciales. Con datos de 628 mil millones de comunicaciones móviles en 2025 y un repaso histórico de 3,8 billones de mensajes de los últimos 20 años, el informe traza la evolución desde la mensajería de canal único hasta las experiencias omnicanal complejas con tecnología de IA.

Los datos revelan un cambio en la manera en que las marcas interactúan con sus clientes.

El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.

Contacts

Para más información, contactar con:
Marcelo Nahime
Marcelo.Nahime@infobip.com

Bojana Mandić
Bojana.Mandic1@infobip.com

Industry:

Infobip

Release Versions
EnglishSpanish (Summary)GermanFrenchItalian (Summary)Dutch (Summary)

Contacts

Para más información, contactar con:
Marcelo Nahime
Marcelo.Nahime@infobip.com

Bojana Mandić
Bojana.Mandic1@infobip.com

More News From Infobip

Resumen: Infobip se dispone a lanzar AgentOS para coordinar a gran escala experiencias de cliente autónomas con tecnología de IA

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--Infobip Infobip, la plataforma internacional de comunicaciones en la nube con tecnología de IA, que celebra este año su vigésimo aniversario, está a punto de lanzar AgentOS, su solución totalmente administrada y con tecnología de IA nativa. La nueva plataforma se basa en los agentes de IA que Infobip ha lanzado recientemente, la base inteligente para las comunicaciones autónomas con los clientes. AgentOS supone un gran paso en la evolución de Infobip, que pasa...

Resumen: Infobip y la Agencia Espacial Europea revolucionan las alertas de impacto de asteroides con llamadas de voz en tiempo real

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--La plataforma global de comunicaciones en la nube, Infobip, se ha asociado con la Agencia Espacial Europea (ESA) para modernizar el sistema de alertas de impacto de asteroides a través de sus soluciones Voice API. Gracias a la tecnología de Infobip, el personal de la ESA recibe ahora llamadas de voz en tiempo real, lo que permite emitir avisos inmediatos y garantizar una capacidad de respuesta permanente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ante pos...

Resumen: Australian Motoring Service suma compatibilidad con la Asistencia en Ruta por satélite de Apple a través de Infobip

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip incorpora soporte para la función de Asistencia en Ruta por satélite de Apple a través de Australian Motoring Service (AMS).* Esta tecnología innovadora permite que los conductores con un iPhone 14 o posterior soliciten ayuda y se comuniquen por mensaje con AMS, incluso en zonas sin cobertura celular, lo que representa un avance significativo en la seguridad automotriz y el servicio al cliente en Austra...
Back to Newsroom