Infobips analyse van 3,8 biljoen berichten over een periode van 20 jaar onthult de opkomst van omnichannel, RCS en door AI aangedreven communicatie

Analyse van 628 miljard interacties in 2025 belicht een verschuiving naar gesprekservaringen, waarbij bijna 98% van het verkeer nu door gebruikers via verschillende kanalen wordt verzonden

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Het AI-first cloudcommunicatieplatform Infobip heerft haar Messaging Trends Report 2026 gepubliceerd, die een analyse biedt van de status van bedrijfscommunicatie. Gebaseerd op gegevens uit 628 miljard mobiele interacties in 2025 en een historische review van 3,8 biljoen berichten van de voorbije 20 jaar, brengt de report de evolutie in kaart van messaging via één enkel kanaal naar complexe, door AI aangestuurde omnichannel-ervaringen.

De gegevens onthullen een verschuiving in de manier waarop merken met klanten omgaan.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.