-

Infobips analyse van 3,8 biljoen berichten over een periode van 20 jaar onthult de opkomst van omnichannel, RCS en door AI aangedreven communicatie

Analyse van 628 miljard interacties in 2025 belicht een verschuiving naar gesprekservaringen, waarbij bijna 98% van het verkeer nu door gebruikers via verschillende kanalen wordt verzonden

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Het AI-first cloudcommunicatieplatform Infobip heerft haar Messaging Trends Report 2026 gepubliceerd, die een analyse biedt van de status van bedrijfscommunicatie. Gebaseerd op gegevens uit 628 miljard mobiele interacties in 2025 en een historische review van 3,8 biljoen berichten van de voorbije 20 jaar, brengt de report de evolutie in kaart van messaging via één enkel kanaal naar complexe, door AI aangestuurde omnichannel-ervaringen.

De gegevens onthullen een verschuiving in de manier waarop merken met klanten omgaan.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Contacts

Voor meer informatie neemt u contact op met:
Marcelo Nahime
Marcelo.Nahime@infobip.com

Bojana Mandić
Bojana.Mandic1@infobip.com

Industry:

Infobip

Release Versions
EnglishSpanish (Summary)GermanFrenchItalian (Summary)Dutch (Summary)

Contacts

Voor meer informatie neemt u contact op met:
Marcelo Nahime
Marcelo.Nahime@infobip.com

Bojana Mandić
Bojana.Mandic1@infobip.com

More News From Infobip

Samenvatting: Onderzoek van Infobip onthult dat bedrijven verdedigingen aangestuurd door AI op schaal brengen om de stijging in geautomatiseerde fraude tegen te gaan

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Nieuw onderzoek van het internationale AI-first cloudcommunicatieplatform Infobip onthult een toenemende stijging in fraude aangestuurd door AI en verdedigingen van bedrijven eveneens aangestuurd door AI. Op basis van een analyse van miljarden interacties over de hele wereld, belicht de 2026 Fraud & Security Report van Infobip een jaar van dramatische contrasten. Er waren recordvolumes geblokkeerd frauduleus verkeer samen met de snelle schaalvergroting van...

Samenvatting: Infobip lanceert PitchMate – een AI-fanmetgezel voor het wereldwijde voetbal

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Infobip, een wereldwijd AI-first cloudcommunicatieplatform, heeft PitchMate gelanceerd. Dit is een nieuwe, door AI aangestuurde Conversational Agent die voetbalfans dichter bij de actie van 's werelds grootste voetbaltoernooi brengt. PitchMate is speciaal ontwikkeld voor het wereldwijde voetbalpubliek en sluit aan bij TGR Haas F1 Team RaceMate – de AI-oplossing van Infobip voor fanbetrokkenheid bij het TGR Haas F1 Team. Samen laten ze zien hoe conversationele...

Samenvatting: Floward brengt klantendienst op schaal om 13-voudige piekvraag af te handelen met AgentOS van Infobip

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Het internationale AI-first cloudcommunicatieplatform Infobip is een samenwerking aangegaan met Floward, de bloemen- en cadeaubezorgdienst in het Midden-Oosten en de UK, om de klantendienst te transformeren aan de hand van AI agents op het AgentOS-platform van Infobip. Door af te stappen van de traditionele, op regels gebaseerde chatbots en naar agentic AI over te stappen, verwerkt Floward nu tot 13x hogere gespreksvolumes op piekdagen, terwijl snelle reactiet...
Back to Newsroom