ACI Worldwide advierte que los líderes del sector de pagos no están preparados para la disrupción estructural que llegará en 2026

Las Top Ten Payments Predictions de ACI para 2026 instan a los líderes del sector a actuar ante cambios estructurales en el ecosistema global de pagos

OMAHA, Neb.--(BUSINESS WIRE)--La mayoría de los líderes del sector de pagos a nivel global carece de una hoja de ruta clara para afrontar los cambios sísmicos que se avecinan en 2026, según las últimas Top Ten Payments Predictions de ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW), un innovador pionero en tecnología de pagos. Con inteligencia impulsada por IA, autenticación de nueva generación, marcos regulatorios emergentes y una demanda creciente de pagos instantáneos, embebidos y seguros, la industria ingresa a una etapa de disrupción estructural. Sin embargo, el informe reciente de ACI, Payments in Transition: Leadership in an era of transformation, revela que solo el 36% de los ejecutivos del sector cuenta con un plan claro de modernización a largo plazo, lo que deja a muchas organizaciones sin una visión estratégica para avanzar en su transformación.

“En 2026, la disrupción en los pagos no será incremental, será estructural”, afirmó Philip Bruno, director de estrategia y crecimiento de ACI Worldwide. “El tiempo real ya es el estándar, los activos digitales están ingresando a ecosistemas regulados y la IA está transformando todas las capas de la cadena de valor. Nuestra investigación es una advertencia clara: los bancos deben modernizarse con intención, orquestar de manera inteligente y construir confianza a escala, o quedarán atrás”.

1. Sacudón bancario: las fusiones y adquisiciones separarán a líderes de rezagados
La actividad de fusiones y adquisiciones se acelerará en 2026, a medida que los bancos busquen crecer en patrimonio, tarjetas y nuevos mercados. Con el crecimiento del sector estable en 4–5%, los líderes avanzan casi al doble de esa tasa, invirtiendo fuertemente en tecnología —entre un 8 y un 9% anual— para competir con las Big Tech. Solo los líderes pueden sostener ese nivel de inversión. ¿El resto? Saldrá a buscar compradores.*

2. Regresa la Regla del 40, y redefinirá el escenario de los pagos
En 2026, el crecimiento y el margen serán más relevantes que el “hype”. La Regla del 40 —crecimiento de ingresos más margen antes de impuestos superior al 40%— vuelve como el filtro de valuación decisivo. Quienes no lleguen al umbral sufrirán presiones de consolidación. El informe Payments in Transition: Leadership in an era of transformation expone una realidad contundente: el 69% de los ejecutivos afirma tener liderazgo, pero menos de la mitad invierte en innovación, mientras la tecnología heredada y la inercia interna frenan el progreso. La brecha entre confianza y capacidad sigue ampliándose, y los inversores penalizarán a quienes no demuestren resultados. El liderazgo real se medirá en la ejecución: hojas de ruta ambiciosas, infraestructura preparada para el tiempo real y la nube, y estrategias de talento capaces de convertir esa ambición en resultados consistentes.

3. La disrupción se acelera: de fundamental a estructural
Los flujos globales de pago atraviesan un cambio sísmico impulsado por tecnología, regulación y demanda del consumidor. Ya no se trata solo de tarjetas más rápidas: se están desmantelando rieles antiguos y redefiniendo modelos de negocio.

Los impulsores clave:

• Tecnología: inteligencia artificial, procesamiento en tiempo real, autenticación de nueva generación.
• Regulación: marcos para stablecoins, buy now, pay later y open banking que redefinen cumplimiento y economía.
• Comportamiento: consumidores que esperan experiencias instantáneas, embebidas y seguras en todos los canales.

La disrupción ya no avanza por etapas: ahora es estructural. Los que logren adaptarse tendrán ventaja; los que no, quedarán atrás.

4. IA: el multiplicador de margen en los pagos
En 2026, la IA impulsará todas las capas del ecosistema de pagos, fortaleciendo la seguridad, la personalización y la eficiencia. La biometría conductual y la detección de anomalías en tiempo real reforzarán la prevención del fraude, mientras que los modelos autoaprendibles se adaptarán rápidamente a nuevas amenazas. A la vez, la IA optimizará procesos clave como el ruteo, la conciliación y la gestión de liquidez, para manejar volúmenes crecientes. La clave estará en la gobernanza y el entrenamiento: la evolución de la IA en pagos dependerá tanto de cómo se entrenen y administren los sistemas como de la tecnología en sí.

5. La regulación impulsa una nueva era de convergencia
En 2026 comenzarán a verse signos concretos de convergencia regulatoria en pagos, a medida que marcos como PSD3, las licencias de activos digitales y las normas de resiliencia operativa comiencen a alinear sistemas y estándares entre mercados. El cumplimiento pasará de ser una restricción a convertirse en un catalizador de modernización, de mejores reportes y de mayor interoperabilidad transfronteriza.

6. La “carrera de tres caballos” que define el futuro: stablecoins, depósitos tokenizados y pagos instantáneos
Stablecoins, depósitos tokenizados y pagos instantáneos entran en una fase de diferenciación clara, con casos de uso específicos para retail, B2B y pagos transfronterizos. A medida que maduren los marcos de tokenización y los actores regulados lleven el dinero digital al mainstream, estos rieles transformarán la liquidación, la liquidez y la experiencia del cliente. En 2026, las instituciones se centrarán en la interoperabilidad, la resiliencia y la preparación frente a la computación cuántica, para asegurar que los sistemas nuevos y tradicionales coexistan de manera segura a medida que crecen los volúmenes.

7. La orquestación inteligente se vuelve indispensable
Para 2026, la orquestación inteligente será un requisito competitivo. Con más opciones de pago y un comercio que abarca múltiples canales y geografías, la toma de decisiones en tiempo real optimizará cada transacción, equilibrando costo, velocidad, riesgo y cumplimiento. Las instituciones que adopten esta tecnología lograrán mayores tasas de aprobación, operaciones más fluidas y experiencias consistentes en un entorno cada vez más complejo.

8. Nuevos rieles impulsan la inclusión financiera
Los pagos instantáneos, las billeteras móviles y los rieles de activos digitales emergentes están ampliando el acceso a servicios financieros en todo el mundo, especialmente en economías en desarrollo. El informe de ACI Real-time Payments: Economic Impact and Financial Inclusion demuestra un vínculo empírico entre los pagos en tiempo real y la inclusión financiera, con mercados como Brasil (Pix) e India (UPI) mostrando impactos significativos. Para 2026, estos rieles se expandirán a nuevas regiones, permitiendo que personas sub-bancarizadas y pequeñas empresas se integren a la economía digital de manera segura y accesible.

9. Despega el agentic shopping
Los asistentes autónomos de compra impulsados por IA se volverán comunes en 2026, gestionando la búsqueda de productos, comparación de precios y preselección, aunque los consumidores sigan finalizando la compra. Este cambio sienta las bases del agentic commerce. Según Gartner, un 33% de las empresas adoptará IA agentiva para 2028; por eso 2026 será el año en que las empresas comiencen a adaptar sus estrategias digitales para rediseñar los recorridos del cliente mediante estos intermediarios autónomos.

10. La confianza: el diferenciador definitivo
A medida que la IA y la automatización transforman los flujos de pago, la confianza se convierte en la ventaja competitiva clave. Las instituciones deberán combinar velocidad con seguridad y garantizar decisiones impulsadas por IA que sean transparentes, resilientes y explicables. Las próximas billeteras de identidad digital reforzarán la verificación y reducirán fricciones. Los proveedores que integren tecnología avanzada con gobernanza clara y la confianza del cliente liderarán un ecosistema cada vez más automatizado.

Notas para editores:
* Cifras basadas en el pronóstico anual de gasto en TI empresarial de Gartner para el mercado bancario y de servicios de inversión

Acerca de las Top Ten Payments Predictions anuales de ACI Worldwide
ACI Worldwide publica cada año sus Top Ten Payments Predictions, evaluando los avances respecto del pronóstico previo y presentando un nuevo conjunto de predicciones para el año siguiente.

Acerca de ACI Worldwide
ACI Worldwide, un innovador pionero en tecnología de pagos, ofrece soluciones de software que impulsan la orquestación inteligente de pagos en tiempo real, permitiendo que bancos, emisores, y comercios crezcan mientras modernizan sus infraestructuras de pago de manera continua y segura. Con 50 años de experiencia en el sector, combina alcance global y presencia local para brindar experiencias de pago mejoradas y anticiparse a los desafíos y oportunidades de un entorno en constante evolución.

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