Het nieuwste rapport van Twilio benadrukt de snelle acceptatie, uitdagingen en perceptiekloof van conversationele AI

Uit enquêtegegevens blijkt dat er een verschil van 31 punten bestaat tussen de overtuigingen van bedrijfsleiders en de ervaringen van consumenten met conversationele AI

Binnen het komende jaar verwacht 59% van de organisaties de huidige conversationele AI-oplossing volledig te vervangen

Meer dan 70% van de consumenten beweert dat ze een AI-agent kunnen herkennen, maar 90% slaagde er niet in om dit correct te doen

SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--Twilio (NYSE: TWLO), het platform voor klantbetrokkenheid dat realtime, gepersonaliseerde ervaringen voor toonaangevende merken van vandaag mogelijk maakt, heeft vandaag zijn rapport Inside the Conversational AI Revolution (Binnen de revolutie van conversationele AI) gepubliceerd. Op basis van een wereldwijd onderzoek onder 457 bedrijfsleiders en 4.800 consumenten in 15 landen brengt het rapport belangrijke trends aan het licht met betrekking tot de acceptatie, perceptie en verwachtingen van conversationele AI. Een van de bevindingen laat zien dat 99% van de organisaties verwacht dat hun strategie voor conversationele AI in de komende 12 maanden zal veranderen.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.