Lenovo借助代理式AI推動AI賦能勞動力發展：值得信賴、經過驗證且隨時可實現投資報酬

據IDC預測，到2027年代理式AI將使員工生產力倍增，而生成式AI目前已實現每投入1美元帶來4美元報酬的效益。

Lenovo在AI PC、服務和TruScale裝置即服務(DaaS)中全面整合全新代理式AI能力，以提升生產力、安全性和企業效率。

北卡羅來納州莫里斯維爾--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 隨著企業競相從AI中發掘價值，Lenovo今日發表全新代理式AI能力 ，做為其AI賦能勞動力(AI-Enabled Workforce)產品組合的核心。這一產品組合包含一整套裝置、服務和生命週期解決方案，可將AI投資轉化為可衡量的業務價值。

據IDC資料，企業在生成式AI上每投入1美元，目前已能獲得近4美元報酬；到2027年，代理式AI可望使全球員工生產力倍增¹。這一資料表明，企業正從AI試驗階段邁向成果落地階段。這代表企業AI應用從AI試點轉向全員工隊伍智慧自動化內建的關鍵轉捩點，而Lenovo正協助引領這一轉型。

借助Lenovo的代理式AI能力，企業可部署數位代理——這些代理既可獨立工作，也可與員工協同，在安全可信的防護架構內管理工作流程、自動化任務並支援更明智的決策。憑藉Lenovo的AI基礎架構和精選的企業就緒型代理庫，這些能力可將團隊從傳統工作中解放出來，實現可衡量的生產力提升。

Lenovo數位工作場所解決方案副總裁兼總經理Rakshit Ghura表示：「代理式AI不僅是技術變革，更是員工隊伍工作模式的變革。透過以代理式AI為核心建構更廣泛的AI賦能勞動力產品組合，我們正協助企業將產業預測轉化為實際成果，以前所未見的速度釋放更高生產力、強化安全防護，並實現可衡量的投資報酬。」

不同于僅提供單一用途解決方案或聚焦AI技術堆疊某一層級的廠商，Lenovo將裝置、基礎架構、生命週期服務和安全整合為一套企業就緒型產品組合。這種模式能協助企業更快從AI中獲取價值，其解決方案兼具實用性和永續性，並且得到全球頂尖企業的信任。

Lenovo AI賦能勞動力產品組合核心構成

該產品組合的核心是代理式AI，它驅動個人化體驗、安全防護和已驗證的投資報酬。Lenovo的AI賦能勞動力產品組合以三大支柱為基礎建構，旨在協助企業實現工作個人化、簡化營運並強化未來因應能力：

• 以代理智慧實現工作個人化。Lenovo的代理式AI能力和Care of One™平台相結合，為每位員工客製化技術和支援服務，可將支援工單減少多達30%²，同時提升員工滿意度。二者共同打造更具適應性、以人為本的工作場所，其中AI充當人類能力的補充，協助員工聚焦更高價值的工作。
• 以更智慧的裝置和服務簡化營運。 Lenovo AI PC（包括ThinkPad X1 Carbon和ThinkPad X9）配備專用AI處理器和ThinkShield安全防護功能，以提升使用者體驗和安全性。Lenovo客戶已收穫可衡量的成果：Scyne在3個月內部署1100台裝置，裝置效能提升多達10倍³；Staples Technology Solutions在首次IT裝置更新階段節省了4萬美元成本。⁴
• 以安全可信、永續的IT實現防護和適配。Lenovo擴充後的TruScale裝置即服務將AI PC的智慧融入靈活、成果導向的模式，協助企業更高效、更負責任地實現現代化轉型。該解決方案將裝置、服務和生命週期管理整合為一份可預測成本的合約，降低前期投入成本、簡化部署流程，並協助企業將人均成本減少多達57%。⁵新增功能包括Carbon Impact Portal、以ThinkShield為基礎的零信任防護 ，以及靈活的裝置回收和更新選項——在推進永續發展目標的同時，強化裝置防護和IT韌性。

這三大支柱共同為企業提供實用基礎，協助其實現工作個人化，簡化IT營運，並打造更具韌性、AI就緒的員工隊伍。

為降低採用門檻，Lenovo AI PC服務提供以職位為基礎的設定、客製化培訓和7天24小時頂級支援。客戶還可選擇購買Premier Support Plus，該服務將屢獲殊榮的人工工程師與代理式AI能力相結合，提供高度個人化的支援體驗。此外，借助Lenovo數位工作場所解決方案代管服務，企業可充分釋放AI PC的潛力，簡化管理、提升使用效率，並確保員工每日工作高效順暢。

Lenovo智慧裝置集團商用產品組合和產品管理副總裁Tom Butler表示：「能根據員工工作方式自主學習、主動適配的裝置，將為每位員工帶來價值。透過在晶片和系統層面內建AI，Lenovo AI PC重新定義了使用者體驗——更快、更安全、更直覺式；同時，這些裝置與我們的代理式AI和生命週期服務順暢銜接，協助企業規模化提升生產力。」

為協助企業快速起步，Lenovo提供AI服務全生命週期支援：從AI探索服務(AI Discover)工作坊開始，辨識高影響力應用場景並制定實施路線圖；AI顧問服務(AI Advisory)協助企業協調策略和員工就緒度；AI快速啟動服務(AI Fast Start)可在短短90天內協助企業驗證投資報酬。透過AI部署和管理服務(AI Deploy & Manage)，Lenovo將代理式AI與TruScale解決方案相整合，同時提供持續最佳化和治理，確保企業在擴大AI應用規模時，工作負載始終保持可靠、合規、高效。

Lenovo全球產品服務和永續發展服務副總裁兼總經理John Stamer表示：「Lenovo認為，服務是連結AI願景和客戶實際成果的橋樑。因此，我們打造的解決方案能簡化部署、提升營運效率，並為每位員工提供取得成功所需的合適工具和支援。」

Lenovo的解決方案已在多個產業交付實效，例如協助ST Logistics在實現倉庫營運自動化的同時推進永續發展承諾。

ST Logistics國土安全部門總經理Hamarian Mohamad表示：「透過與Lenovo合作，我們獲得了尖端的AI驅動解決方案，這與ST Logistics對於更智慧、更永續物流的願景高度契合。Lenovo的專業能力與我們的策略方向相結合，成功實現了倉庫物流的自動化。」

安全原生設計

安全和信任始終是Lenovo AI賦能勞動力的核心基礎。Lenovo最新發表的Work Reborn系列報告——《強化現代工作場所》(Reinforcing the Modern Workplace)顯示，超過60%的IT領導者表示，AI代理帶來了他們尚未準備好因應的新威脅。此外，90%的IT領導者承認，他們對防禦AI驅動的攻擊缺乏十足信心。⁶

Lenovo ThinkShield架構整合硬體級防護、韌體完整性保障和AI驅動的終端防禦，有助於在裝置端就近保護敏感性資料和工作負載，同時減少外部威脅暴露風險。ThinkShield憑藉全球最具韌性的技術供應網路——在Gartner 2025年真實性和可靠性前25大排行榜中排名第8，將防護範圍從裝置和硬體製造延伸至雲端環境。Meta的安全團隊證實了其價值：「ThinkShield供應鏈保障顯著提升了對我們的硬體真實性和完整性的信任。」⁷

AI賦能工作的未來已近在眼前

據IDC預測，到2027年，至少40%的全球2000大企業將採用代理式AI，進而重塑企業營運模式。⁸憑藉已驗證的成本撙節、可衡量的生產力提升和安全可信的防護能力，Lenovo的AI賦能勞動力產品組合協助企業立即充分發掘AI的價值。身為安全可信的端對端AI合作夥伴，Lenovo提供裝置、服務和基礎架構的整合式基礎，將AI潛力轉化為實際績效。如欲瞭解更多資訊，請造訪www.lenovo.com/aiservices。

¹ 來源：IDC白皮書《從代理式AI中實現投資報酬》(Realizing ROI from Agentic AI)，Lenovo贊助，2025年8月。

² 來源：依據Lenovo 2025年數位工作場所解決方案Care of One部署內部測試資料。實際結果可能有所不同。

³ 來源：Lenovo案例研究，《Scyne：打造獨立業務》(Scyne: Building an Independent Business)，2024年。

⁴ 來源：Lenovo案例研究，《Staples Technology Solutions：為快速成長做好準備》(Staples Technology Solutions: Preparing for Rapid Growth)，2024年。

⁵ 來源：IDC白皮書《裝置即服務市場分析》(Device as a Service Market Analysis)，Lenovo贊助，2021年7月。

⁶ 來源：Lenovo《Work Reborn系列報告——強化現代工作場所》(Work Reborn Series Report – Reinforcing the Modern Workplace)，2025年。

⁷ 來源：Meta對Lenovo ThinkShield客戶評價的引述，Lenovo新聞資料，2024年。

⁸ 來源：IDC白皮書《從代理式AI中實現投資報酬》(Realizing ROI from Agentic AI)，Lenovo贊助，2025年8月。

關於Lenovo

Lenovo是一家年收入690億美元的全球化科技巨擘，名列《財星》世界500大企業第196名，每天服務遍布全球180個市場數以百萬計的客戶。為實現「智慧，為每一個可能」的公司願景，Lenovo在不斷夯實全球個人電腦市場冠軍地位的基礎上，積極建構全堆疊式的運算能力，現已擁有包括AI賦能、AI導向和AI最佳化的終端（個人電腦、工作站、智慧型手機、平板電腦）、基礎設施（伺服器、儲存、邊緣運算、高效能運算和軟體定義基礎設施）、軟體、解決方案和服務在內的完整產品路線圖。Lenovo持續投資於改變世界的創新，為世界各地的人們成就一個更加包容、值得信賴且更加智慧的未來。Lenovo以Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY)的名義在香港交易所上市。如欲瞭解更多資訊，請造訪 https://www.lenovo.com ，並在我們的 StoryHub 上閱讀最新消息。

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