Tecnotree助力Emtel打造新一代客户体验

芬兰埃斯波--(BUSINESS WIRE)--(美国商业资讯)-- 全球数字业务支持系统(BSS)提供商Tecnotree自豪地宣布，已成功为Emtel交付面向未来的全集成BSS生态系统，实现了客户互动、销售与服务交付的重大飞跃。

此次转型涵盖客户生命周期管理、产品与订单管理、库存与销售点(POS)、自助服务及经销商门户，所有模块均与Emtel的融合计费系统(Convergent Billing System)无缝集成。该解决方案基于强大的工作流程管理构建，并针对Emtel的特定业务需求进行定制，助力其实现敏捷性、效率提升和以客户为中心的运营模式。

通过此次转型，Emtel推出了先进的数字平台，以简化经销商运营和销售点流程，并通过实时洞察提供智能客户管理。增强的自动化功能如今支持更快的服务解决和更高效的运营控制，使Emtel能够以速度和敏捷性交付数据驱动的无缝客户体验。

这一转型使Emtel能够预判客户需求、快速响应市场变化并解锁新的收入机会，为其在电信行业建立长期数字领导力奠定基础。

转型的第二阶段即将启动，将通过AI驱动的营销活动智能与无缝全渠道集成的强大组合，进一步提升Emtel的能力。该阶段将引入通过Tecnotree的营销活动管理器(Campaign Manager)部署实时事件驱动型编排的能力，显著提高敏捷性和产品上市速度。推出的主要产品将包括佣金管理计划(Commission Management Program)——为经销商和代理商提供透明、自动化且以绩效为导向的激励系统。这些进步将共同赋能Emtel交付更加个性化的体验，推动合作伙伴绩效，并在每个接触点增强客户忠诚度。

Tecnotree首席执行官Padma Ravichander评论道：
“我们与Emtel的合作彰显了Tecnotree交付高影响力、面向未来的数字生态系统的能力，这些生态系统可重塑客户互动和业务绩效。此次实施证明了我们对于构建智能、可组合平台的承诺，使电信运营商能够在数字时代引领行业。我们为这一合作关系感到自豪，并期待长期协作，共同提升我们的能力。”

Emtel Mauritius首席执行官Kresh Goomany补充道：
“Tecnotree在帮助我们升级数字核心架构和重新定义客户服务模式方面发挥了关键作用。他们将复杂功能定制并集成到统一平台的能力，为我们提供了在当今电信环境中增长和竞争所需的敏捷性和智能性。”

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