ISG指數顯示，第二季亞太地區IT及業務服務需求放緩

儘管雲端服務年度合約價值成長16%，但受代管服務需求下滑影響，整體市場略有下降

雪梨--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 以AI為核心的全球技術研究與顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)發表的最新產業現狀報告顯示，由於企業在總體環境不明朗的背景下保持謹慎態度，2025年第二季亞太地區在IT及業務服務方面的支出增速放緩。

Asia Pacific ISG Index™衡量年度合約價值(ACV)不少於500萬美元的商業外包合約，該指數顯示，第二季綜合市場（包括採用雲端架構的XaaS和代管服務）的ACV為47億美元，相較去年略有下降(0.3%)。市場較第一季下降12%。這是自去年第二季以來，亞太地區市場首次出現回落。

在AI熱潮的推動下，雲端服務需求依然強勁，達39億美元，較去年同期成長16%，但較第一季下降15%。與此同時，代管服務需求大幅下滑40%，降至8.23億美元，但較第一季成長6%。

在XaaS領域，基礎設施即服務(IaaS)的ACV成長17%，達34億美元；軟體即服務(SaaS)的ACV成長13%，達5億美元。

代管服務方面，IT外包(ITO)的ACV下降46%，至5.39億美元；即便是規模最大、成長最快的應用程式開發與管理(ADM)服務領域，降幅也超過30%。業務流程外包(BPO)本季度表現同樣疲軟，下降34%，至1.33億美元，僅客戶互動和設施管理服務呈現成長。工程和研發(ER&D)服務表現稍好，但也下降15%，至1.52億美元。

本季度，代管服務合約簽約量為69份，較去年同期下降18%。

產業層面，該地區最大的外包產業——銀行、金融服務與保險(BFSI)成長1.4%。旅遊、交通與休閒以及零售產業雖基數較小，但均實現兩位數成長。其他所有產業均出現兩位數下滑。

地理層面，儘管基數較小，但韓國是唯一實現成長的市場。澳洲-紐西蘭市場下降33%，印度市場下降16%，日本市場下降35%。

ISG亞太地區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「目前，總體經濟與地緣政治的不確定性正對亞太市場造成不利影響。目前唯一的亮點是AI領域——企業為利用大規模運行AI所需的強大運算能力，正持續加大對雲端服務的投資。鑑於代管服務呈現出較前一季改善的態勢，我們可望在下半年看到整體市場的回暖。」

上半年業績

亞太地區上半年的綜合市場ACV較去年同期成長4.3%，達101億美元。這一成長完全歸功於XaaS領域——該領域成長17%，達85億美元。其中，IaaS成長17%，達74億美元，而SaaS成長16%，達10億美元。

與此同時，代管服務下降34%，至16億美元。其所有區隔領域均出現兩位數下滑，包括ITO下降31%，至11億美元；BPO下降33%，至2.88億美元；ER&D下降51%，至1.75億美元。上半年，代管服務合約簽約量為126份，較去年同期下降16%。

產業層面，最大的外包產業BFSI下降16%，而第二大產業製造業則下降19%。

區域市場中，上半年僅印度實現成長，增幅為2.4%。

2025年全球預測

ISG維持對代管服務全年營收成長1.3%的預測，這一判斷既反映了關稅環境的漸趨穩定，也考量了可自由支配支出的持續疲軟。同時，鑑於AI驅動的轉型需求持續旺盛，ISG將之前對雲端XaaS服務的成長預測上調300個基點，至21%。

關於 ISG Index™

ISG Index™被公認為全球技術和商業服務行業市場情報的權威來源。它連續91個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。

2025年第二季全球ISG指數結果在7月10日的網路廣播中公布。如欲觀看網路廣播的重播並下載簡報幻燈片，請造訪此網頁。

關於 ISG

ISG (Nasdaq: III)是一家以AI為核心的全球技術研究與顧問公司。身為900多家客戶（包括全球百大企業中的75家）值得信賴的合作夥伴，ISG長期以來一直是技術與商業服務領域的領導者，如今在利用AI協助企業實現卓越營運和更快成長方面處於尖端地位。公司成立於2006年，以其專有的市場資料、對供應商生態系統的深入瞭解以及全球1600名專業人員的專業知識而著稱，這些專業人員一起努力，協助客戶實現其技術投資價值的最大化。

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