-

Onderzoek van Infobip onthult dat het gebruik van RCS in 2024 vervijfvoudigd is

Messaging Trends Report van Infobip richt de schijnwerpers op de impact van de steun van Apple aan RCS en de toenemende dominantie van conversationele messaging

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Het internationale cloudcommunicatieplatform Infobip heeft haar nieuwste Messaging Trends Report uitgegeven, waarin wordt onthuld dat het gebruik van RCS-messaging (Rich Communication Services) als een pijl in de lucht is gestegen, waardoor het landschap van de klantenervaring enorm is veranderd.

Infobip analyseerde meer dan 530 miljard interacties op haar platform tussen bedrijven en consumenten in 2024 om de nieuwste wereldwijde trends in bedrijfsmessaging te identificeren. Uit de gegevens blijkt dat de steun die Apple aan RCS verleent, na de iOS 18-update eind 2024, bijdroeg tot een vijfvoudige stijging van het wereldwijde RCS-verkeer, waarbij Noord-Amerika alleen al een toename van x14 kent.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Contacts

Voor meer informatie neemt u contact op met
Marcelo Nahime
Marcelo.Nahime@infobip.com

Industry:

Infobip

Release Versions
EnglishSpanish (Summary)GermanFrenchItalian (Summary)Dutch (Summary)

Contacts

Voor meer informatie neemt u contact op met
Marcelo Nahime
Marcelo.Nahime@infobip.com

More News From Infobip

Samenvatting: Onderzoek van Infobip onthult dat bedrijven verdedigingen aangestuurd door AI op schaal brengen om de stijging in geautomatiseerde fraude tegen te gaan

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Nieuw onderzoek van het internationale AI-first cloudcommunicatieplatform Infobip onthult een toenemende stijging in fraude aangestuurd door AI en verdedigingen van bedrijven eveneens aangestuurd door AI. Op basis van een analyse van miljarden interacties over de hele wereld, belicht de 2026 Fraud & Security Report van Infobip een jaar van dramatische contrasten. Er waren recordvolumes geblokkeerd frauduleus verkeer samen met de snelle schaalvergroting van...

Samenvatting: Infobip lanceert PitchMate – een AI-fanmetgezel voor het wereldwijde voetbal

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Infobip, een wereldwijd AI-first cloudcommunicatieplatform, heeft PitchMate gelanceerd. Dit is een nieuwe, door AI aangestuurde Conversational Agent die voetbalfans dichter bij de actie van 's werelds grootste voetbaltoernooi brengt. PitchMate is speciaal ontwikkeld voor het wereldwijde voetbalpubliek en sluit aan bij TGR Haas F1 Team RaceMate – de AI-oplossing van Infobip voor fanbetrokkenheid bij het TGR Haas F1 Team. Samen laten ze zien hoe conversationele...

Samenvatting: Floward brengt klantendienst op schaal om 13-voudige piekvraag af te handelen met AgentOS van Infobip

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Het internationale AI-first cloudcommunicatieplatform Infobip is een samenwerking aangegaan met Floward, de bloemen- en cadeaubezorgdienst in het Midden-Oosten en de UK, om de klantendienst te transformeren aan de hand van AI agents op het AgentOS-platform van Infobip. Door af te stappen van de traditionele, op regels gebaseerde chatbots en naar agentic AI over te stappen, verwerkt Floward nu tot 13x hogere gespreksvolumes op piekdagen, terwijl snelle reactiet...
Back to Newsroom