セロニスによる調査の結果：ビジネスリーダーの89%、「プロセス・インテリジェンスのないAIでは期待どおりの結果は期待できず」

調査対象となった意思決定者の大多数（89%）が、AIが期待どおりの結果を出すためには、ビジネスがどのように運営されているかの把握が不可欠と回答

回答者の81%が、今後12か月以内にAIを活用したビジネスプロセスの改善を計画

リーダーの大多数（58%）が、プロセスの欠陥によって、AIのビジネスへの貢献が制限されることを懸念

ミュンヘン＆ニューヨーク--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- セロニスはプロセス・マイニングとプロセス・インテリジェンスの世界的大手企業です。同社は調査結果を発表し、AIがビジネスにとって効果的かつ役立つものにするにはプロセス・インテリジェンスが不可欠であるという認識を示しました。同社のCelonis Process Intelligenceにより、AIはビジネスがどのように運営されているかを把握し、その改善方法を知ることができます。

2025年 Process Optimization Report ト（プロセス最適化レポート）によると、大多数の企業リーダー（89%）が、AIが適切な成果をもたらし、業務効率を向上させるためには、ビジネスがどのように運営されているかをAIが把握することが不可欠であるとしています。また大多数（58%）は、プロセスの欠陥がAIの有効性を妨げることを懸念しています。1600 人を超えるグローバル リーダーからの回答は、AIが実行可能な洞察の提供、有効な推奨事項の提案、効果的な措置の実施においてプロセス・インテリジェンスが果たす重要な役割を強調しています。

調査からの主な結果：AIの基本的イネーブラーとしてのプロセス・インテリジェンス

AIはほぼすべての企業によって導入されていますが、調査対象のビジネスリーダーのうち、導入していないと答えたのはわずか1%でした。今後1年間のAIへの期待度は高く、リーダーは効果的なAIとプロセスが本質的に結びついていることを認識しています。

• リーダーの89%は、効果的な成果を実現するには、AIがビジネスプロセスがどのように行われているかを理解する必要があると考えています。
• 企業の81%は、今後12か月の間にビジネスプロセスを改善するためにAIを活用する予定です。
• 回答者の74%は、AIのための予算が増加していると回答しています。
• 回答者の64%は、AIが高い投資利益率をもたらすと考えています。
• 企業の61%は、生成AIチャットボットやアシスタントなどのAIアプリケーションがすでに効率向上のために導入されていると報告しています。
• リーダーの58%は、プロセスの非効率性がAIイニシアチブから得られる価値を制限することを懸念しています。

セロニスの共同創設者兼共同CEOであるアレックス・リンケは、「AIエージェントはプロセスを把握する必要があります。これはナビゲーションシステムに地図が必要なのと同じです。調査結果は、ビジネスリーダーがプロセス・インテリジェンスなしでは効果的なAIはありえないこと考えていることを明確に示しています。プロセス・インテリジェンス・グラフを搭載した当社のプラットフォームは、エンタープライズ向けAIに真に革新的なデータとコンテキストを提供します」と述べています。

セロニスが効果的なエンタープライズ向けAIを実現する方法

セロニスのプラットフォームは、AIエージェントに独自のマルチシステムおよびシステムに依存しないプロセス・インテリジェンスを提供し、的確な決定を下し、効果的な推奨事項を提案し、適切な措置を実施できるようにします。

Celosphere 2024でセロニスはAgentCを発表しました。これは、セロニス・コミュニティが、Celonis Process Intelligenceを搭載した主要AIエージェント・プラットフォームで、事前に構築されたAIエージェントを使用したり、新たに開発したりできるAIエージェント・ツール、統合、パートナーシップなどを可能にするスイートとなっています。

セロニスのエンタープライズ向けAIにおける役割は、アナリストや企業顧客によって検証済みです。ガートナーは、AIドリブンのノウハウで強化された、システムに依存しないプロセスに関する洞察を企業に提供できる能力により、セロニスを2024年マジック・グアドラントのプロセス・マイニング・プラットフォーム部門のリーダーに選出しました。セロニスはまた、AI、ソフトウェア、インフラストラクチャ、セキュリティなどの分野で世界をリードするプライベート・クラウド企業を表彰する2024年フォーブス・クラウド100社リストで13位にランクされています。

効果的なエンタープライズ向けAIが生産性と収益性をどのように高めるか

ビジネスリーダーがプロセス最適化のために使用している戦略についての詳細は、https://www.celonis.com/processreport/から完全なレポートをダウンロードしてご覧ください。ここで共有されたデータに加え、レポートには、リーダーが自動化によって生産性をどのように向上させているか、プロセスの完全な理解を制限している要因は何か、プロセスの可視性を得るためにどのような方法を使用しているかといった情報が含まれています。財務およびシェアサービス、サプライ チェーン、プロセスおよびオペレーション、ITの4つの部門ごとのレポートも提供されています。

調査方法

セロニスは、2025年プロセス最適化レポートを作成するにあたり、独立したB2Bおよびテクノロジー リサーチ コンサルタントと協力し、2024年7月から8月にかけてビジネス リーダー1620名を対象にインタビューを実施しました。回答者は売上高が5億ドル以上の組織に属しており、対象地域はオーストラリア、オーストリア、フランス、ドイツ、日本、韓国、スペイン、スイス、英国、米国にわたります。すべてのリーダーは、財務およびシェアサービス部門、サプライ チェーン、ITおよびデジタルまたはプロセス改善および運用のいずれかの部門で働いています。

セロニスについて

セロニスは、プロセスを人々、企業、そして地球のために最適化しています。セロニスのプロセス・インテリジェンス・プラットフォームは、プロセス・マイニングとAIによってプロセスデータとビジネスの文脈を統合することで、企業の「デジタル・ツイン」を構築し、人とプロセス、チーム同士、そしてAIとビジネスをつなげます。Forbes Global 2000の上位200社のうち半数を含む世界中の数千の企業がセロニスを活用することでビジネスを理解して業務を最適化し、収益向上、コスト削減、環境配慮において大きな価値を創出しています。

セロニスは、ドイツ・ミュンヘンとアメリカ・ニューヨークに本社を構え、世界20か所以上に拠点を展開しています。

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