バングラリンク、デジタル変革時代の成長を目指し、顧客体験を充実させるサービスの提供でCSGと提携

大手通信事業会社がCSGによる顧客優先のデジタル変革ソリューションを活用、新たな提携でアジア太平洋地域のリーダーシップを強化

DHAKA, Bangladesh--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- バングラデシュの電気通信市場は、デジタルサービスの普及と信頼性の高い無線接続に対する需要増により、世界で最もダイナミックな急成長市場の一つです。日々の通話詳細記録（CDR）の管理を目的に、バングラデシュの革新的なデジタル・オペレーターであるバングラリンクは、このほどCSG^® （NASDAQ：CSGS）と提携し、今後5年間で予想されるCDRの増加に対応するため、モジュール式のホールセール・ビリングおよび決済ソリューションを提供します。

バングラリンクの調達およびSCMディレクターである、K.M.ザカリア氏は、「バングラリンクは、顧客第一主義の企業として、大切なお客様にシームレスなエクスペリエンスを提供することに力を注いでいます。CSGとの提携は、顧客満足度の向上を目指す、当社のサービス革新に向けた重要なステップです。CSGの専門知識と高度なテクノロジーを活用することにより、当社は業務効率の最適化にとどまらず、将来の成長とビジネスチャンスに向けて邁進できます。今回の戦略的パートナーシップの目的は、お客様のエンパワメント、ダイナミックな環境下でお客様に成功していただくためのツールの提供、革新的なデジタル・オペレーターとしての当社の地位の強化です」と述べています。

通信サービスプロバイダー（CSP）はデジタル経済でビジネスを成長させるため、顧客を感動させ、成長の機会を拡張するアジリティー、効率性、イノベーションを提供できるパートナーを必要としています。CSGは、アジア太平洋（APAC）地域のイノベーションを重視するCSPと連携し、バングラリンク、エアテル・アフリカ、M1、PLDTなどの企業と共同で業務の合理化、透明性のあるセルフサービス請求の実現、エンタープライズ・セグメントの成長推進に取り組んでいます。一方、業界をリードするCSPは、当社との提携により、事業運営の変革に必要なツールと専門知識を武器に、デジタル主導の未来に向けて事業を推進できます。

CSGのアジア太平洋地域担当バイスプレジデントである、レチュ・ナラヤナンは、「CSGは永続的な影響をもたらすイノベーションを提供し、世界の通信事業者が急速に進化する市場で繁栄するための力になりたいと努力しています。お客様の成功は、当社の成功です。アジア太平洋地域で最も影響力のあるCSPと共に成長の軌跡を歩めることを誇りに思います。このモメンタムは、お客様に最大のビジネス課題に対するソリューションを提供しようとする全員の力、そして課題に真剣に取り組む、当社チームの努力の証です。業界をリードする当社のSaaSソリューションは、常にお客様の問題を解決しながら、競合他社の一歩先を進んでいただくためのイノベーションももたらしています。CSPが時代に合わせた事業を展開するために、CSGに何度も依頼している理由は、この点にあります」と述べています。

CSGは、イノベーションの推進、顧客エクスペリエンスの向上、持続可能な成長を実現するためのソリューションにより、企業が未来を託す成長の原動を推進し、アジリティーを強化するためのサポートを提供しています。詳細については以下をご覧ください。

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CSGについて

CSGは、企業が忘れられない経験を構築し、人々や企業が最も大切にしているサービスとつながり、利用や支払いを容易にします。CSGが提供する顧客経験、請求、および支払いソリューションは、あらゆる規模の企業が利益を上げ、変化をもたらすのに役立ちます。当社のSaaSソリューションにより、企業のリーダーは将来をコントロールし、世界中の熱心で前向きなCSG顧客からのガイダンスを活用することができます。

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