Topcon Healthcare presenta un nuevo portal de atención al cliente

Líder en la industria en el ámbito de la atención al cliente, ofrece acceso las 24 horas a información sobre productos, soporte técnico y historial de servicios

OAKLAND, Nueva Jersey--(BUSINESS WIRE)--Topcon Healthcare, proveedor líder de dispositivos médicos y soluciones de software para la comunidad oftalmológica mundial, anunció hoy lanzamiento de un portal integral para la atención al cliente.

El portal de atención al cliente se encuentra disponible para los clientes de Topcon en los EE. UU., Canadá y América Latina. Para acceder, deben visitar support.topconhealthcare.com y registrarse a través de una cuenta gratuita.

El portal ofrece acceso instantáneo al servicio de soporte de Topcon, todo en una única ubicación segura. Los clientes pueden enviar y hacer un seguimiento de las solicitudes de servicio, descargar manuales de productos y guías de usuario, optar por recibir/no recibir notificaciones de alerta, acceder a la guía de uso y mantenimiento de productos, comunicarse con su vendedor, verificar el estado de pedidos y tener una visibilidad completa del historial de servicio de los productos instalados. Incluye un tablero conveniente que alerta a los clientes sobre pedidos pendientes y casos de servicio abiertos.

El portal de atención al cliente de Topcon, pionero en el sector oftalmológico, está inspirado en el espíritu Omotenashi japonés, que hace referencia al acto de brindar un servicio memorable. “El lanzamiento del portal demuestra el compromiso de Topcon con una atención al cliente excepcional. Continuamos siendo líderes en el sector con automatización y herramientas para optimizar el rendimiento de la práctica”, afirmó Ali Zendehdel, vicepresidente de operaciones de Topcon Healthcare. “No solo estamos a la vanguardia de las innovaciones técnicas de productos, también lideramos el camino con la mejor atención al cliente de su clase. Además del portal, estamos ampliando nuestro equipo de servicio de campo a nivel nacional para brindar un servicio rápido a los clientes en todas las regiones”.

Si desea registarse para obtener una cuenta gratuita en el portal de atención al cliente de Topcon, haga clic aquí.

Acerca de Topcon Healthcare

Nuestra visión consiste en dotar a los proveedores con tecnologías inteligentes y eficientes para mejorar la atención a los pacientes. Somos líderes en la innovación tecnológica en el ámbito de la atención de la salud y ofrecemos las últimas soluciones integradas que incluyen imágenes multimodales avanzadas, gestión de datos independiente del proveedor y una innovadora tecnología de diagnóstico remoto.

Como empresa con orientación mundial, Topcon se centra en el desarrollo de soluciones para resolver los desafíos de la sociedad en los megadominios de la atención de la salud, la agricultura y la infraestructura. En el ámbito de la atención de la salud, estos retos incluyen el aumento de las enfermedades oculares, el incremento de los costes médicos, el acceso a la asistencia sanitaria y la escasez de médicos. Mediante la inversión en innovaciones impulsadas por el valor, Topcon trabaja para permitir que las personas disfruten de buena salud y una alta calidad de vida.

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