Uit onderzoek van FarEye blijkt dat retailers het risico lopen 85% van de online shoppers te verliezen door een slechte bezorg ervaring

FarEye definieert het Last Mile-mandaat als fundamenteel voor een superieure bezorgervaring

CHICAGO--(BUSINESS WIRE)--FarEye’s Last Mile Mandate Consumentenonderzoek onder ongeveer 1.000 Amerikaanse consumenten, uitgevoerd in juni 2022, onthulde dat 85% van de consumenten niet meer bij een winkelier zal winkelen na een slechte bezorgervaring. Bovendien kan maar liefst 88% van de consumenten hun online winkelwagentje verlaten als de leveringsvoorwaarden slecht zijn, zoals een trage levering of hoge kosten. Deze bevindingen – ondanks de groei in e-commerce en thuisbezorging, en stappen die retailers hebben gezet om betere consumentenervaringen te creëren – duiden op de noodzaak om de manier waarop bestellingen worden afgeleverd en geretourneerd fundamenteel te veranderen om bij elke aankoop een consistente, merkgerichte consumentenervaring te bereiken. Als antwoord op deze aanhoudende uitdagingen heeft FarEye het Last Mile Mandate gedefinieerd als de routekaart naar een superieure bezorg ervaring.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.