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Talkdesk implementa una soluzione per centri di contatto per Iberostar Hotels & Resorts

Talkdesk supporterà l’iconico marchio di turismo e viaggi nel passaggio al cloud

SAN FRANCISCO e MADRID--(BUSINESS WIRE)--Talkdesk®, Inc., leader globale nel settore dell’esperienza del cliente per aziende fortemente orientate alla clientela, è stato scelto dall’icona del turismo con sede a Palma Iberostar Hotels & Resorts come fornitore di soluzioni per i propri centri di contatto. Talkdesk ha garantito a Iberostar un percorso senza intoppi nella migrazione delle operazioni dai call center fisici a quelli remoti.

Come per molte altre società del settore dell’ospitalità, il COVID-19 è diventato un catalizzatore per la modernizzazione dei centri di contatto di Iberostar Hotel & Resorts. Prima della pandemia gli agenti dei centri di prenotazione della catena alberghiera lavoravano esclusivamente da postazioni fisiche presso le rispettive sedi usando.

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EMEA
Samantha Cupples
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