Solvemate permette una maggiore inclusione dei clienti grazie a funzioni migliorate per l'accessibilità

BERLINO--(BUSINESS WIRE)--Solvemate, leader nell'IA conversazionale per l'assistenza clienti, oggi annuncia la disponibilità di migliori caratteristiche di accesso alla sua piattaforma di automazione per il customer service. L'accessibilità di Solvemate aiuta i team di settore a estendere l'uso della modalità self service alle persone con disabilità, permettendo così a tutti i clienti di ottenere risposte immediate.

Migliorare l'esperienza del customer service per tutti

Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, sono oltre 1 miliardo le persone che convivono con una qualche forma di disabilità. L'inclusione è un imperativo che dovrebbe essere inserito nella strategia di tutte le aziende, e anche l'accessibilità è un aspetto importante nell'esperienza del customer service per quanto riguarda il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela.

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