Talkdesk lanza AI Trainer, la primera herramienta "human-in-the-loop" para centros de contacto

Talkdesk AI Trainer lleva a las empresas un paso más allá en su visión de automatizar el 80 % de las interacciones con los clientes, y ofrece a los agentes y supervisores la capacidad de observar, validar y mejorar rápidamente los modelos de inteligencia artificial

• AI Trainer permite a las empresas resolver con éxito más casos mediante la automatización, lo que, a su vez, mejora la precisión, disminuye el coste por caso y aumenta la satisfacción del cliente
• Talkdesk AI Trainer permite a las empresas capacitar a sus agentes para que se conviertan en formadores expertos en inteligencia artificial (IA), aprovechando el conocimiento de los productos y de los clientes, lo que supone un avance audaz hacia un futuro en el trabajo en el que los agentes están capacitados para unirse a la era de la IA
• La nueva incorporación a la cartera de IA de Talkdesk hace que la empresa dé un paso más en su objetivo de automatizar el 80 % de las interacciones con los clientes

SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--Talkdesk®, Inc., el centro de contacto en la nube para empresas innovadoras, ha lanzado hoy Talkdesk AI Trainer^TM, la primera herramienta “human-in the-loop” (HITL) o “humano en el bucle” para centros de contacto.

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