FINEOS 2020年上線客戶量獲空前增長

10家主要的保險公司客戶上線，FINEOS員工福利平臺完成8次新安裝和7次重大升級

亞特蘭大--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- (美國商業資訊)--FINEOS Corporation (ASX:FCL) 於2020年完成了對FINEOS平臺的8次新安裝和7次重大升級，繼續彰顯了公司的長期宗旨，即「提供卓越的保險科技以協助客戶關心他們所服務的人」。作為全球人壽、意外和健康保險公司核心系統的一流供應商，FINEOS可提供無與倫比的核心解決方案，幫助保險公司增強活力、提升可擴充性和競爭力。

FINEOS行政總裁Michael Kelly表示：「我們對過去一年的自身表現感到滿意，特別是考慮到大家在新冠肺炎疫情期間面臨的種種挑戰。我們的許多全球客戶都在積極地進行全新安裝、版本升級和平臺遷移。這讓我們知道客戶看到了我們在過去五年中所做的重大研發投資的價值，而且他們的確在對其核心系統進行現代化改造，以支援其數碼轉型。我們感謝客戶和SI合作夥伴在過去一年中對其系統的重大實施和升級。」

通過升級到基於SaaS（軟體即服務）的FINEOS平臺，客戶將在綜合缺勤、團體和自願員工福利等方面獲得更現代化、更全面的統一系統帶來的種種好處。

FINEOS行銷總監Chuck Johnston表示：「FINEOS平臺是專門為支援員工福利市場而建構的，因此與重新調整用途的P&C（財險）核心系統相比，我們的平臺可為客戶帶來多項優勢。客戶可以因此更易於安裝和升級。更重要的是，整個FINEOS平臺固有的保單和客戶管理功能可提供一致的產品資訊，以及強大順暢的跨平臺流程和工作流。這些基本功能是FINEOS平臺市售產品所獨有的，從索賠到綜合傷殘和缺勤管理(IDAM)，再到整個FINEOS AdminSuite管理套件，使客戶可以在一個系統上進行報價和索賠。」

已獲證實的客戶成功衡量指標包括：

• 員工對帳單和保單管理的滿意度提高40%
• 失能持續時間(disability duration)減少27%
• 客戶準時聯繫率提高10%
• 日理賠量提高25%
• RTW（重返工作崗位）的比率提高12%
• 索賠受理時間縮短93%：現可在意外事故發生後五天內受理，而不是原來的70天

自從新冠肺炎疫情爆發以來，北美的員工福利保險公司和全球的員工保護計畫實施者都見證了客戶對新產品、遠端功能和更快處理時間的需求增加，而這些是傳統系統無法做到的。

提供卓越客戶支援的FINEOS平臺的價值在公司的長期合作關係中顯而易見。澳大利亞QInsure公司行政總裁Phil Frazer表示：「我們正繼續擴大與FINEOS的合作，我們正在從FINEOS系統中受益，包括簡化流程，這使我們的經理能夠專注於為QSuper的會員提供卓越的成果。我們很高興能夠繼續與FINEOS合作，協助提升我們組織的敏捷性、數碼客戶體驗和服務優越性。」

在北美洲，索賠和帶薪休假法律因新冠肺炎的影響而繼續發生變化，保險公司採用綜合傷殘和缺勤管理(IDAM)解決方案仍是通向未來成功的關鍵途徑。在整個2020年，FINEOS繼續專注於整合缺勤管理作為一項核心功能，幫助保險公司簡化管理缺勤的複雜過程，以提升員工敬業度和用戶體驗。作為核心軟件的業界領導者，FINEOS 計畫在2021年繼續擴展 FINEOS 員工福利平臺以進一步提高業界標準。

Novarica研究與顧問副總裁Nancy Casbarro表示：「保險公司需要科技解決方案來迎合對客戶體驗的期望日益增長的趨勢，並提升傷殘和缺勤管理等關鍵產品的效率和效果。他們正在尋找像 FINEOS 這樣的解決方案供應商，為自助服務、可配置的保單管理、註冊和索賠功能提供數碼解決方案，從而推動更高的效率、可靠的升級和長期的系統生命週期支援。」

關於FINEOS Corporation

FINEOS是全球人壽、意外和健康保險公司核心系統的一流供應商，為美國十大團體人壽和健康保險公司中的七家以及澳大利亞六大人壽保險公司提供服務。FINEOS的員工和辦事處遍及全球，並與北美、歐洲和亞太地區成長中的創新保險公司合作，其規模持續快速擴大。

FINEOS平臺可提供多種核心管理功能，包括缺勤管理、開帳單、索賠、支付、保單管理、供應商管理以及新業務和核保；所有這些功能都可配置為獨立操作，或者作為端到端核心管理套件FINEOS AdminSuite進行操作。

如需瞭解更多資訊，請造訪www.FINEOS.com。

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