FINEOS與Empathy攜手為壽險受益人提供全面支援

透過科技和用戶體驗的緊密結合，兩家公司將改善人壽保險公司及其客戶家庭的理賠處理流程

亞特蘭大--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- (美國商業資訊)--FINEOS Corporation (ASX:FCL)是全球首屈一指的壽險、意外險和健康保險業「軟體即服務」(SaaS)企業理賠軟體提供商，Empathy是協助家庭應對親人去世後各類情感和事務挑戰的平臺。雙方今天宣佈，將聯手把人壽保險公司提供的方案延伸到失去親人的家庭。

據估計，對失去親人的家庭而言，除了情感上的痛苦之外，還需要平均花費13個月的時間來完成必要的身故處理工作。雖然人壽保險公司提供的理賠給付有助於減輕經濟上的打擊，但家庭往往還需要額外的資源來克服事務和心理障礙。FINEOS和Empathy之間的合作將為人壽保險公司提供所需的科技和服務，以全面支援這些公司的客戶。

FINEOS和Empathy將為保險公司提供獨具特色的解決方案，從而為保險受益人提供更佳支援。人壽保險公司可使用FINEOS Claims的自動化和個人化功能，快速兌現其財務保障承諾。FINEOS Claims的無編碼配置功能可將Empathy整合到接聽電話腳本、處理流程和自助服務入口網站，協助失去親人的家庭有序處理親人的事務，為規劃葬禮、處理遺囑和關閉帳戶等任務提供全面的行政作業協助，並視需要提供悲傷輔導和重返工作崗位指導等情感支持。

FINEOS執行長Michael Kelly表示：「雙方的合作關係具有重要意義，Empathy有助於實現我們提升理賠體驗的目標。兩家公司攜手合作，將使客戶更能認識到我們為壽險公司帶來的綜合效益，並有助於其客戶在生命中最困難的時期受益。」

Empathy共同創辦人兼執行長Ron Gura表示：「很高興能與FINEOS一起推進我們的核心使命，幫助悲傷的家庭應對失去親人帶來的事務和情感挑戰。現代人壽保險公司已經意識到，除了保單之外，客戶還希望覺得舒適、穩定和安心。FINEOS率先利用先進的創新來造福壽險保單持有人，包括利用科技簡化理賠和引導等曾經十分繁瑣的流程。我們期待看到雙方的合作有助於滿足人壽保險業的重要需求：減輕失去親人後的事務性負擔。」

關於FINEOS

FINEOS是全球人壽、意外和健康保險公司核心系統的一流供應商，為美國十大員工福利保險公司中的七家提供服務，在澳洲團體保險領域的市場佔有率達70%。FINEOS的員工和辦事處遍及全球，並與北美、歐洲和亞太地區成長中的創新保險公司合作。

如欲瞭解更多資訊，請造訪www.fineos.com。

關於Empathy

Empathy的使命是幫助失去親人的家庭處理他們面臨的實際障礙和情緒負擔。Empathy的全天候呵護團隊和屢獲殊榮的應用程式為家庭提供他們所需的全部工具、資源和資訊，協助他們應對喪失親人後的善後責任和情感困境。Empathy總部位於紐約，與頂尖雇主、《財星》100大企業、保險公司等機構合作，在客戶和員工人生中最困難的時期，為他們提供幫助和指導。如欲瞭解更多資訊，請造訪empathy.com。

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