ContactMakers selecteert Radisys Engage Media Server om cloudgebaseerde Customer Interaction Suite te ondersteunen

Radisys ‘toonaangevende realtime mediabewerkingsplatform als basis voor live hoogwaardige klantinteracties om klantrelaties te versterken

HILLSBORO, Oregon--(BUSINESS WIRE)--Radisys® Corporation, een wereldleider op het gebied van open telecomoplossingen, heeft vandaag aangekondigd dat ContactMakers, een leverancier van telefonieoplossingen en klantenservice voor contactcenters, Radisys Engage Media Server heeft gekozen als de basis voor zijn VOIP-communicatie ContactSuite-platform terwijl het de oplossing naar de cloud verplaatst. De uitgebreide flexibele mogelijkheden van de Engage Media Server stellen ContactMakers in staat om zijn middelen te concentreren op het toevoegen van unieke applicaties, verbeterde gebruikerservaring en aangepaste mogelijkheden voor zijn unieke klantinteractie suite, in plaats van op de communicatie-infrastructuur. ContactMakers zullen de mediaserver kunnen gebruiken om sneller aan specifieke klantvereisten te voldoen, terwijl de kosten en complexiteit worden verminderd door gebruik te maken van een gemeenschappelijk mediabewerkingsplatform voor geavanceerde spraak-, video-, mediaanalyses en andere mogelijkheden voor zijn klantenaanbod.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.