Bdeo lanza Quality on Demand Live, con tecnología de Vonage, para transformar la gestión de reclamaciones de seguros a nivel internacional

Una aseguradora con tecnología de IA implementa la red de Vonage y sus API de comunicaciones para ofrecer a los asegurados de todo el mundo una gestión de siniestros más rápida y fiable

HOLMDEL, Nueva Jersey--(BUSINESS WIRE)--Vonage, una empresa perteneciente a Ericsson (NASDAQ: ERIC), ha anunciado hoy que Bdeo, una empresa internacional de tecnología para el sector de los seguros con tecnología de IA, ha implementado las soluciones basadas en la red de Vonage: una combinación diseñada específicamente que incluye la API de red Quality on Demand (QoD), la API Vonage Video y la API Vonage Messages. Esta implementación permite a Bdeo ofrecer a los asegurados de todo el mundo un proceso de tramitación de siniestros y de suscripción de seguros más rápido y preciso.

La implementación de Bdeo supone una de las primeras puestas en marcha a nivel empresarial de la API de QoD en producción comercial a gran escala en todo el mundo.

Presentar una reclamación al seguro rara vez es sencillo. Bdeo, fundada en 2017 y con sede en Madrid (España), se propuso cambiar esta situación. Bdeo, que opera como una plataforma de inteligencia visual con tecnología de IA de marca blanca para las aseguradoras, ayuda a estas a tomar decisiones más rápidas y precisas para sus asegurados, en múltiples países y entornos de aseguradoras. Con la confianza de más de 50 aseguradoras de más de 25 países de Europa y Latinoamérica, y colaborando con ocho de las diez principales aseguradoras de automóviles de España, Bdeo aporta a esta implementación una escala contrastada y un amplio conocimiento del mercado. En España, gestiona más del 50 % de la suscripción de seguros de automóviles.

Las soluciones de Vonage constituyen ahora el núcleo de esa experiencia, ya que integran la priorización de la red, el vídeo en directo y la mensajería en un único flujo de trabajo perfectamente coordinado que elimina la complejidad tanto para los desarrolladores como para los asegurados:

• La API Vonage Messages (a través de RCS y SMS) envía a los asegurados un único enlace para que puedan recopilar pruebas fotográficas o en vídeo de los daños directamente desde su teléfono, lo que elimina las dificultades desde el primer paso del proceso de reclamación y agiliza el plazo de notificación inicial.
• La API Vonage Video conecta a los asegurados con los peritos mediante videollamadas en directo, lo que permite realizar evaluaciones visuales en tiempo real que dan lugar a resultados más rápidos y precisos, reduciendo así la necesidad de inspecciones presenciales y acortando la duración total del proceso de tramitación de siniestros.
• La API de red Vonage QoD configura dinámicamente la red móvil para ofrecer la experiencia de conectividad que requiere cada sesión, de forma automática y sin que el asegurado ni la aseguradora tengan que hacer nada. En lugar de aplicar una configuración genérica al inicio de cada llamada, la plataforma de Vonage supervisa las condiciones y activa QoD solo cuando es necesario, por ejemplo, cuando la velocidad de bits cae por debajo del umbral requerido para una captura de vídeo fiable, aplicando el perfil QoD adecuado para cada caso de uso o entorno de red, de modo que toda la complejidad queda oculta tanto para los desarrolladores como para los usuarios finales. El resultado: imágenes más nítidas, una captura de pruebas más fiable y una resolución más rápida para los asegurados que presentan reclamaciones sobre la marcha, en el lugar de un accidente, en un aparcamiento abarrotado o bloqueados en una autopista congestionada.

Es fundamental destacar que las transmisiones de vídeo y fotos de mayor calidad benefician directamente a la IA de Bdeo y a las aseguradoras a las que presta servicio. Al dar prioridad a la conexión de enlace ascendente móvil, Vonage QoD mejora la fidelidad de los datos visuales entrantes, lo que proporciona a los servicios de IA de Bdeo datos de entrada más nítidos y de mayor resolución para su análisis. Los fotogramas de mayor calidad permiten una detección de daños más precisa, reducen la necesidad de revisión humana y agilizan la resolución de las reclamaciones. Unas pruebas visuales más completas y coherentes también contribuyen a mejorar los registros de auditoría y los estándares de documentación, lo que ayuda a las aseguradoras a cumplir los requisitos normativos y de cumplimiento con mayor confianza. En conjunto, estas capacidades mejoran las métricas empresariales y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de las aseguradoras que más importan a los clientes de Bdeo.

«Presentar una reclamación al seguro rara vez es una experiencia sencilla, y Bdeo se propuso cambiar eso. Nuestra organización quería crear una solución para aliviar lo que puede ser un momento estresante», afirmó Rafael Castillo, director técnico de Bdeo. «Vonage nos proporcionó todo lo que necesitábamos en un solo lugar: cobertura internacional, una sólida infraestructura de API y la capacidad de integrar vídeo, red y mensajería a través de un único proveedor. Esa consolidación era esencial para una empresa como Bdeo, que opera en varios países y entornos de operadores. Al combinar un vídeo estable y de alta calidad con un proceso más rápido y optimizado, estamos convirtiendo un momento difícil en una experiencia más sencilla y positiva para los asegurados, al tiempo que ayudamos a las aseguradoras a reducir los plazos de tramitación de las reclamaciones, mejorar la precisión de sus evaluaciones y su cumplimiento normativo de forma más sistemática».

«La conectividad programable ya no es solo una visión de futuro; ya está aquí y está transformando la forma en que las empresas operan e innovan», afirmó Kunal Shukla, responsable del Área de Soluciones, Network Powered Solutions, de Vonage. «Las reclamaciones de seguros se producen en algunos de los momentos más preocupantes de la vida, y Bdeo está utilizando las API de Vonage para hacer que esos momentos sean más llevaderos para los asegurados de todo el mundo. Al combinar nuestras soluciones basadas en red, nuestras capacidades de vídeo y mensajería con una QoD de nivel de operador, Bdeo es capaz de ofrecer, ya en producción real, una tramitación más rápida de las reclamaciones, evaluaciones más precisas con tecnología de IA y una documentación de cumplimiento normativo más completa».

Para obtener más información sobre la plataforma Vonage API, visite www.vonage.com.

Acerca de Vonage

Vonage, una empresa perteneciente a Ericsson, desarrolla tecnología que capacita a las empresas y dota a los desarrolladores de las herramientas necesarias para liderar la próxima era de la transformación digital. Sus plataformas y herramientas con tecnología de IA permiten crear nuevo valor y ofrecer experiencias innovadoras a los clientes a través de las redes móviles y la nube.

La cartera tecnológica de la empresa incluye soluciones de API de red, CPaaS, CCaaS y UCaaS. Vonage, que cuenta con la confianza de empresas de todos los sectores y con el reconocimiento de desarrolladores de todo el mundo, se compromete a reinventar cada interacción digital.

Vonage es propiedad al 100 % de Ericsson (NASDAQ: ERIC) y opera dentro de Ericsson Group Business Area Global Communications Platform (BGCP). Para obtener más información, visite www.vonage.com y siga a @Vonage.

Copyright © 2026 Vonage. Todos los derechos reservados. VONAGE®, el logotipo «V» y otras marcas de Vonage son marcas registradas de Vonage o de sus filiales en Estados Unidos y otros países.

Acerca de Bdeo

Bdeo es una empresa internacional de tecnología aplicada a los seguros (insurtech) del sector B2B2C que utiliza inteligencia visual con tecnología de IA para ayudar a las aseguradoras a optimizar los procesos de tramitación de siniestros y suscripción de pólizas para los asegurados. Bdeo, que opera como proveedor de marca blanca, presta servicio a aseguradoras y a sus clientes en todo el mundo, lo que permite tomar decisiones más rápidas y precisas mediante el análisis de pruebas fotográficas y de vídeo. Para obtener más información, visite bdeo.io.

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