L’IA et la communication multicanal font leur entrée dans les communes italiennes

ANCIcomunicare et Audiencerate s’associent pour créer une nouvelle plateforme destinée aux collectivités locales, reposant sur l’IA et le cloud de Microsoft, distribuée par Postel, une société du groupe Poste Italiane, et disponible via MEPA

ROME et MILAN et LONDRES--(BUSINESS WIRE)--ANCIcomunicare et Audiencerate s’associent pour fournir aux communes et collectivités locales italiennes une nouvelle plateforme dédiée à la gestion des données et à la communication multicanal.

Cette solution permet aux communes de gérer, via un système numérique unique, des campagnes de communication destinées aux citoyens et aux entreprises sur plusieurs canaux, notamment WhatsApp, les SMS et les e-mails.

La plateforme intègre également l’intelligence artificielle et les fonctionnalités de Microsoft Copilot, conçues pour simplifier la création de contenu, la gestion des campagnes et la personnalisation des communications.

Une solution conçue pour les communes.

Le projet vise à mettre des outils numériques avancés à la disposition des collectivités locales, grâce à une solution facile à utiliser et adaptable aux besoins de chaque commune.

La plateforme permet de :

• organiser et gérer les données disponibles ;
• créer des groupes et des segments de destinataires ;
• mener des campagnes via WhatsApp, SMS et e-mail ;
• utiliser des outils d’intelligence artificielle pour créer et gérer du contenu ;
• collecter des données sur les citoyens ;
• adapter les campagnes aux besoins de chaque collectivité ;
• analyser les résultats des actions de communication.

Les communes peuvent ainsi gérer l’ensemble de leur communication numérique à partir d’un environnement unique.

La solution sera proposée aux collectivités locales par l’intermédiaire de Postel, une société de Poste Italiane Group, dans le but d’accompagner également les communes dans l’adoption et l’utilisation de la plateforme.

De plus, sa disponibilité via MEPA, la place de marché électronique de l’administration publique italienne, permet aux collectivités d’accéder à la solution à l’aide d’outils de passation de marchés déjà largement utilisés au sein de l’administration publique.

Le projet allie ainsi technologie, distribution et facilité d’accès.

Le rôle des partenaires.

ANCIcomunicare, la société interne de l’ANCI spécialisée dans la communication, favorise le dialogue avec le réseau des communes italiennes. Microsoft fournit l’infrastructure cloud et les technologies d’intelligence artificielle sur lesquelles repose la solution. Audiencerate fournit la technologie à la base de la plateforme de données marketing, s’appuyant sur la technologie Microsoft pour organiser les données, créer des segmentations et gérer des campagnes de communication sur plusieurs canaux. La distribution de la solution aux collectivités locales est confiée à Postel, une société Poste Italiane Group.

Une technologie accessible également aux petites communes.

L’un des objectifs de ce partenariat est de rendre ces technologies accessibles non seulement aux grandes administrations, mais aussi aux communes de petite et moyenne taille.

Le cloud et le modèle SaaS permettent d’utiliser des outils avancés sans avoir à mettre en place une infrastructure technologique complexe.

La plateforme peut être configurée en fonction des besoins de chaque collectivité et évoluer au fil du temps grâce à de nouvelles fonctionnalités.

L’intelligence artificielle permet également de simplifier de nombreuses tâches opérationnelles et de réduire le niveau d’expertise technique nécessaire à l’utilisation d’outils avancés de communication et de gestion des données.

Un modèle pour améliorer la communication avec les citoyens et les entreprises.

Le projet poursuit un objectif concret : aider les communes à communiquer avec les citoyens et les entreprises de manière plus simple, plus rapide et plus ciblée.

L’intégration des données, de l’intelligence artificielle, des canaux numériques et de la communication physique permet aux autorités de choisir le support le plus adapté en fonction du type de message et du destinataire.

La collaboration entre ANCIcomunicare, Microsoft et Audiencerate vise ainsi à créer un modèle national évolutif destiné à soutenir la transformation numérique des collectivités locales.

Déclaration de Veronica Nicotra, secrétaire générale de l’ANCI :

« La numérisation est un levier important pour moderniser la relation entre les administrations et les citoyens et pour rendre la communication publique plus réactive, plus claire et plus accessible. Dans cette optique, les nouvelles technologies et l’intelligence artificielle peuvent apporter une contribution significative. La priorité est de veiller à ce que ces processus impliquent l’ensemble du système des communes, y compris les petites et moyennes, afin que la transformation numérique se traduise par un renforcement concret de la capacité des administrations à informer, à dialoguer avec et à répondre aux besoins de leurs communautés. »

Déclaration de Marco Fischetto, directeur de la division Secteur public chez Microsoft Italy :

« L’intelligence artificielle et le cloud peuvent aider l’administration publique à simplifier ses processus et à fournir des services de plus en plus accessibles, rapides et adaptés aux besoins des citoyens. Cette collaboration met des technologies avancées et sécurisées à la disposition des communes de toutes tailles, permettant ainsi d’exploiter la valeur des données et de rendre la communication avec les citoyens et les entreprises plus efficace et personnalisée. Chez Microsoft, nous sommes convaincus que des partenariats comme celui-ci sont essentiels pour transformer l’innovation en avantages concrets pour les territoires et les communautés locales. »

Déclaration de Gianluca Leotta, président d’Audiencerate :

« Notre objectif est de rendre les technologies de pointe faciles à utiliser pour toutes les communes, quelle que soit leur taille. La plateforme permet d’organiser les données, d’identifier précisément les destinataires des communications et de gérer l’ensemble des canaux numériques de manière coordonnée. Grâce à la collaboration avec ANCIcomunicare, Microsoft et Postel, la technologie devient un outil concret et accessible au service des collectivités locales et des citoyens. »

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