Les entreprises suisses accordent la priorité à la gouvernance de l’IA de Microsoft

Les organisations recherchent un contrôle souverain de leurs données, une supervision transparente de l’IA et des résultats mesurables à mesure que l’utilisation de l’IA de Microsoft s’intensifie, selon le rapport ISG Provider Lens^®

ZURICH--(BUSINESS WIRE)--Les entreprises suisses adoptent les technologies d’IA et de cloud de Microsoft pour relier les données, l’IA et les processus métier tout en conservant le contrôle sur l’utilisation et l’exploitation de l’IA, selon un nouveau rapport de recherche publié aujourd’hui par Information Services Group (ISG) (Nasdaq : III), une société mondiale de recherche et de conseil en technologie centrée sur l’IA.

Le rapport 2026 ISG Provider Lens^® Microsoft AI and Cloud Ecosystem consacré à la Suisse révèle que l’évolution des technologies, des réglementations et des modèles de consommation de l’IA renforce les attentes des entreprises vis-à-vis des fournisseurs, qui doivent désormais garantir des opérations transparentes, un impact commercial clair et une responsabilité continue sur les opérations.

« Les entreprises suisses placent le contrôle opérationnel et la responsabilité au cœur de leurs stratégies d’adoption de l’IA de Microsoft », déclare Uwe Ladwig, directeur chez ISG. « Les entreprises recherchent de plus en plus des fournisseurs qui allient des capacités d’IA éprouvées à la transparence, afin de les aider à gérer l’IA de manière responsable tout en améliorant la prise de décision métier. »

Les entreprises suisses repensent leurs initiatives en matière d’IA autour de cadres de gouvernance couvrant à la fois la gestion des données, les modèles d’IA et les opérations métier, plutôt que de gérer ces domaines de manière indépendante. Elles exigent de plus en plus des processus de validation documentés, un contrôle des versions et une traçabilité des décisions avant de déployer l’IA en production. À mesure que les organisations intègrent leurs données, leurs outils d’IA et leurs processus opérationnels, elles recherchent des partenaires capables de gérer l’IA tout au long de son cycle de vie, plutôt que de se contenter de déployer de nouvelles technologies.

La souveraineté des données est devenue un facteur déterminant dans les décisions technologiques, les organisations s’adaptant à l’environnement réglementaire suisse et aux attentes croissantes en matière de protection des données. Les entreprises attendent un traitement local des données, une supervision transparente des sous-traitants et des modèles de déploiement qui concilient la flexibilité du cloud et les obligations réglementaires. Ces priorités sont particulièrement marquées chez les institutions financières, les organismes de santé et les organismes publics, qui privilégient de plus en plus les fournisseurs capables de démontrer des capacités de gouvernance vérifiables.

La nécessité d’une discipline économique façonne les stratégies d’IA des entreprises, celles-ci se concentrant sur le contrôle de la consommation continue d’IA en plus des coûts de licence. Les entreprises adoptent des pratiques qui mesurent et optimisent l’utilisation de l’IA et établissent une responsabilité financière plus claire pour les services métier basés sur l’IA. Les acheteurs privilégient de plus en plus les fournisseurs capables de rester impliqués après la mise en œuvre, en accompagnant l’optimisation continue, la gestion des opérations et les résultats commerciaux à long terme à mesure que les déploiements d’IA se développent.

« Les entreprises suisses évaluent le succès des déploiements d’IA de Microsoft autant en fonction du contrôle opérationnel que des capacités techniques », déclare Axel Oppermann, auteur principal du rapport. « Les fournisseurs qui allient gouvernance, expertise du marché local et opérations d’IA rigoureuses seront les mieux placés pour accompagner les organisations à mesure que l’IA s’intègre dans l’exécution quotidienne des activités. »

Le rapport explore également d’autres tendances affectant l’écosystème Microsoft en Suisse, notamment la demande croissante de services d’IA gérés parmi les petites et moyennes entreprises et l’adoption croissante de modèles d’approvisionnement souverains dans le secteur public.

Pour plus d’informations sur les défis liés à l’écosystème Microsoft auxquels sont confrontées les entreprises en Suisse, ainsi que sur les conseils d’ISG pour y faire face, consultez le briefing ISG Provider Lens Focal Points ici.

Le rapport évalue les capacités de 35 fournisseurs à travers trois quadrants : Services de productivité et de processus métier Microsoft, services de transformation des données et d’IA Azure et services gérés Azure.

Il désigne BitHawk, ELCA/EveryWare, isolutions, Swisscom et Wipro comme Leaders dans les trois quadrants. Il désigne Bechtle, glueckkanja, SoftwareOne et T-Systems comme Leaders dans deux quadrants, et Accenture & Avanade, Atos, Aveniq, MDW, Stellium et UMB comme Leaders dans un quadrant chacun.

En outre, Aveniq est nommée Rising Star, soit une entreprise avec un « portefeuille prometteur » et un « fort potentiel d’avenir » selon la définition d’ISG, dans un quadrant.

Dans le domaine de l’expérience client, Wipro est nommée Global ISG CX Star Performer for 2026 parmi les fournisseurs Microsoft AI et Cloud Ecosystem. Wipro a obtenu les meilleurs scores de satisfaction client dans l’enquête Voice of the Customer d’ISG, qui fait partie du programme ISG Star of Excellence™, la reconnaissance la plus élevée de la qualité pour l’industrie des technologies et des services aux entreprises.

Des versions personnalisées du rapport sont disponibles auprès de glueckkanja.

Le rapport 2026 ISG Provider Lens Microsoft AI and Cloud Ecosystem pour la Suisse est disponible pour les abonnés ou pour un achat unique sur cette page Web.

À propos d’ISG

ISG (Nasdaq : III) est une société mondiale de recherche et de conseil en technologie centrée sur l’IA. Partenaire de confiance de plus de 900 clients, dont 75 des 100 premières entreprises mondiales, ISG est un leader de longue date dans le domaine de la technologie et des services aux entreprises qui est aujourd’hui à l’avant-garde de l’exploitation de l’IA pour aider les organisations à atteindre l’excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. Fondée en 2006, la société est réputée pour ses données et études de marché exclusives, sa connaissance approfondie et sa maîtrise des écosystèmes de fournisseurs, ainsi que pour l’expertise de ses 1 500 professionnels à travers le monde, qui travaillent ensemble pour aider les clients à maximiser la valeur de leurs investissements technologiques.

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