إجراء 120 مليون معاملة عبر AI Pay في أسبوع واحد: ينتقل وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي من مجرد مفهوم نظري إلى تنفيذ عمليات الشراء الفعلية

بدأت التجارة المعتمدة على الوكلاء في الانتقال من كونها مجرد رؤية مستقبلية إلى واقع عملي ملموس في عدد من الأسواق. في الصين، يُنجز وكلاء الذكاء الاصطناعي بالفعل عمليات شراء على نطاق واسع، ويُقدّر المحللون الآن حجم الفرصة العالمية بما يتراوح بين 3 و5 تريليونات دولار بحلول عام 2030.

--(BUSINESS WIRE)--شيكاغويشهد الجدل تحولاً ملحوظًا، مع بدء الأمثلة العملية في إثبات قدرة وكلاء التسوق المدعومين بالذكاء الاصطناعي على إتمام عمليات الشراء بالفعل في بعض الأسواق. يشير تقرير شركة NielsenIQ (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: NIQ)، وهي شركة رائدة في مجال معلومات المستهلك، العالمي بعنوان ثورة التجارة: حيث يلتقي الشرق بالغرب أن التجارة المعتمدة على الوكلاء تشهد تحولاً متسارعًا، إذ تنتقل من مرحلة التجارب إلى أن تصبح جزءًا أساسيًا من البنية التحتية للتجارة اليومية. وأوضحت Ant Group أن خدمة Alipay AI Pay عالجت أكثر من 120 مليون معاملة خلال الفترة من 5 إلى 11 فبراير 2026. وفي السياق ذاته، كشفت Adobe Analytics أن حركة الزيارات القادمة من منصات الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مواقع تجارة التجزئة في الولايات المتحدة قفزت بنسبة 1,200% خلال الفترة الممتدة بين يوليو 2024 وفبراير 2025.

يمثل هذا التقرير الإصدار الثاني ضمن سلسلة NielsenIQ لمنتصف العام التي ترصد التحولات في مشهد التجارة العالمية، مستندًا إلى مؤشرات تؤكد أن مركز الثقل العالمي لقطاع تجارة التجزئة قد انتقل نحو الشرق. يبرز الذكاء الاصطناعي بوصفه الحلقة التي تربط بين مختلف أنماط التجارة، بدءًا من التجارة عبر البث المباشر والتجارة الاجتماعية وصولاً إلى التجارة السريعة. ورغم هذا التقدم، تكشف بيانات المستهلكين الصادرة عن NielsenIQ عن وجود فجوة واضحة بين الإمكانات المتنامية للذكاء الاصطناعي ومستوى الثقة الذي يمنحه له المتسوقون. ورغم تزايد تقبّل المستهلكين لاستخدام الذكاء الاصطناعي في البحث عن المنتجات وتقديم التوصيات، لا يزال عدد قليل منهم مستعدين للسماح له بإتمام عمليات الشراء.

"في حين لا يزال جزء كبير من العالم الغربي منشغلًا بالنقاش حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيتولى التسوق نيابةً عن المستهلكين، فإنه في أجزاء من آسيا يقوم بذلك بالفعل، حيث يُنجز عمليات الشراء بهدوء وعلى نطاق لم تدركه بعد معظم مجالس الإدارات"، حسبما قال Emilie Darolles، رئيسة قسم أوروبا الغربية في شركة NielsenIQ. "لكن جوهر المسألة لا يكمن فقط في قدرات الذكاء الاصطناعي، بل في الحدود التي يقبل المتسوقون منحه إياها. فبينما يزداد استعداد المستهلكين للاعتماد عليه في البحث عن المنتجات وتقديم التوصيات، لا يزال عدد محدود جدًا منهم مستعدًا لمنحه صلاحية إتمام عمليات الشراء نيابةً عنهم. ستكون المرحلة المقبلة من التجارة القائمة على الوكلاء الأذكياء من نصيب العلامات التجارية التي تنجح في كسب قدرٍ كافٍ من الثقة لتكون الخيار الذي يفضله كلٌّ من المستهلك والوكيل.

أبرز الأرقام التي ينبغي معرفتها

• أصبح الوكلاء يُجرون المعاملات بالفعل على نطاق واسع. أوضحت Ant Group أن خدمة Alipay AI Pay عالجت أكثر من 120 مليون معاملة خلال الفترة من 5 إلى 11 فبراير 2026. كما يستند التقرير إلى بيانات السوق التي تشير إلى أن مساعد Qwen المطور من قِبل Alibaba نجح في الوصول إلى 100 مليون مستخدم نشط شهريًا خلال شهرين فقط من إطلاقه.
• تتجه الاستثمارات بوتيرة متسارعة نحو هذا المجال. يقدّر المحللون حجم الفرصة العالمية للتجارة القائمة على الوكلاء الأذكياء بما يتراوح بين 3 و5 تريليونات دولار بحلول عام 2030 (McKinsey)، كما يُتوقع أن يقود الوكلاء معاملات تجارة إلكترونية في الولايات المتحدة بقيمة تتراوح بين 190 و385 مليار دولار (أي نحو 10% إلى 20% من إجمالي التجارة الإلكترونية الأمريكية) بحلول عام 2030 (Morgan Stanley).
• انتقال اكتشاف المنتجات إلى الوكلاء. كشفت Adobe Analytics أن حركة الزيارات القادمة من منصات الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مواقع تجارة التجزئة في الولايات المتحدة قفزت بنسبة 1,200% خلال الفترة الممتدة بين يوليو 2024 وفبراير 2025. كما وجدت Adobe أن الزوار القادمين من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي أظهروا مستوى أعلى من التفاعل، بما في ذلك تصفح عدد أكبر من الصفحات في كل زيارة وانخفاض معدلات الارتداد، رغم أن معدلات التحويل لديهم لا تزال أقل مقارنةً بمصادر الزيارات الأكثر رسوخًا.
• الاستقلالية لا تزال محدودة. وتكشف بيانات NielsenIQ أن الذكاء الاصطناعي يُحدث تحولاً في ما يُعرف بـ "المرحلة الوسطى المعقدة" من رحلة اتخاذ قرار الشراء؛ إذ يعتمد نحو 34% من المستهلكين عليه للبحث عن المنتجات، بينما يستخدمه 23% لتلخيص تقييمات وآراء المستخدمين. ومع ذلك، فإن نحو 8% فقط من المستهلكين منحوه صلاحية إتمام عمليات الشراء نيابةً عنهم. التأثير يسبق قدراته على الأتمتة.

بالنسبة للعلامات التجارية، فإن الانتقال من رحلة شراء يقودها المستهلك بنفسه إلى رحلة يتولى فيها وكيل دور الوسيط يعيد صياغة قواعد الظهور. عندما يتولى وكيل ذكاء اصطناعي اختيار قائمة مختصرة من ثلاثة منتجات، يصبح المسار التقليدي للشراء، الذي يمر بمراحل الظهور ثم النقر ثم الإضافة إلى سلة التسوق، أقل أهمية. تواجه العلامات التجارية التي تمتلك بيانات منتجات غير مكتملة أو غير قابلة للقراءة آليًا خطر أن تصبح غير مرئية للأنظمة التي تتولى بشكل متزايد تحديد المنتجات التي يتم شراؤها.

لكن الفجوة بين الشرق والغرب لا تسير في اتجاه واحد. تبرهن الصين على قوة جانب الطلب (من خلال تبني الوكلاء الأذكياء على نطاق واسع بين المستهلكين)، في حين يركز الغرب على تطوير منظومات الثقة وآليات القياس التي تجعل التجارة المعتمدة على الوكلاء خيارًا آمنًا وموثوقًا، سواء لعمليات الشراء عالية الأهمية التي تتطلب دراسة ومقارنة دقيقة، أو للمشتريات اليومية الاعتيادية. ستكون الأفضلية للعلامات التجارية التي تبدأ الاستعداد من الآن، عبر هيكلة بيانات منتجاتها بصورة منظمة، وتعزيز حضورها ضمن قوائم المنتجات التي يرشحها الذكاء الاصطناعي، وتطوير آليات جديدة لقياس الأداء في عالم قد لا يكون فيه المتسوق إنسانًا، بل وكيلًا.

نبذة عن التقرير

يستعرض تقرير "ثورة التجارة: حيث يلتقي الشرق بالغرب التقارب بين نماذج التجارة في الشرق والغرب عبر التجارة بالبث المباشر، والتجارة الاجتماعية، والتجارة السريعة، وشبكات الوسائط الإعلانية لقطاع التجزئة، والتجارة القائمة على الوكلاء الأذكياء الناشئة. ويستند التقرير إلى بيانات NIQ Consumer Outlook، وRetail Pulse، وDigital Purchases، وOmnisales، إلى جانب مصادر خارجية تشمل McKinsey، وMorgan Stanley، وAdobe.

نبذة عن NIQ

NielsenIQ (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: NIQ) هي شركة رائدة في مجال معلومات المستهلك، حيث تُقدِّم فهمًا وصورةً شاملة وموثوقةً لسلوك شراء المستهلك وتكشف عن سُبل جديدة للنمو. من خلال الدمج بين نطاق بيانات عالمي غير مسبوق وقياسات دقيقة للمستهلكين والتجزئة، إلى جانب خبرة تمتد لعقود في نمذجة الذكاء الاصطناعي، تقوم NIQ ببناء أنظمة دعم القرار التي تساعد الشركات على تحويل البيانات المعقدة إلى قرارات عملية وموثوقة بثقة عالية.

تعمل NIQ في أكثر من 90 دولة حول العالم، وتشمل بياناتها حوالي 82% من سكان العالم، بالإضافة إلى أكثر من 7.4 تريليون دولار من الإنفاق الاستهلاكي العالمي. من خلال منصات سحابية متقدمة، وتحليلات متطورة، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقدم NIQ ما تُسميه The Full View™ — وهو منظور شامل يساعد العلامات التجارية وتجار التجزئة على فهم ما يشتريه المستهلكون، ولماذا يشترونه، وما الخطوة التالية الواجب اتخاذها.

للاطّلاع على المزيد من المعلومات، تفضَّل بزيارة www.niq.com.

البيانات التطلعية

يتضمَّن هذا البيان الصحفي بياناتٍ تطلعية بالمعنى المقصود في قوانين الأوراق المالية المعمول بها، بما في ذلك البيانات المتعلقة باتجاهات السوق، والنمو المتوقع للتجارة عبر البث المباشر، والتجارة الاجتماعية، والتجارة السريعة، وشبكات الوسائط الإعلانية لقطاع التجزئة، والتجارة القائمة على الوكلاء الأذكياء، إضافةً إلى التأثير المتوقع لهذه التطورات على العلامات التجارية وتجار التجزئة. وتستند هذه البيانات إلى التوقعات والافتراضات الحالية لشركة NIQ، وهي خاضعة لمخاطر وحالات من الشكوك قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا. لم تتحقق NIQ بشكل مستقل من البيانات الواردة من أطراف خارجية (بما في ذلك التقديرات المنسوبة إلى McKinsey وMorgan Stanley وAdobe). ولا تلتزم NIQ بتحديث أي من البيانات التطلعية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

ملاحظات للمحررين

تعتمد الأرقام الواردة في هذا البيان على نوعين من المصادر، وكلاهما مستمد من تقرير NielsenIQ بعنوان "ثورة التجارة: حيث يلتقي الشرق بالغرب" (أبريل 2026).

بيانات NielsenIQ الخاصة: وتشمل مؤشرات تبني المستهلكين للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نسبة المستهلكين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للبحث عن المنتجات (نحو 34%)، ولتلخيص المراجعات (نحو 23%)، ولإتمام عمليات الشراء (نحو 8%)، وذلك استنادًا إلى NIQ Consumer Outlook والبيانات الاستهلاكية الأخرى ذات الصلة التابعة لـ NielsenIQ.

بيانات السوق المستشهد بها في التقرير (وليست ناتجة عن قياسات أجرتها NielsenIQ): أوضحت Ant Group أن خدمة Alipay AI Pay عالجت أكثر من 120 مليون معاملة خلال الفترة من 5 إلى 11 فبراير 2026. كما يستند التقرير إلى بيانات السوق التي تشير إلى أن مساعد Qwen المطور من قِبل Alibaba نجح في الوصول إلى 100 مليون مستخدم نشط شهريًا خلال شهرين فقط من إطلاقه. تُقدّر McKinsey حجم الفرصة العالمية للتجارة المعتمدة على الوكلاء الأذكياء بما يتراوح بين 3 و5 تريليونات دولار، بينما تتوقع Morgan Stanley أن يسهم الوكلاء الأذكياء في توليد ما بين 190 و385 مليار دولار من قيمة التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بحلول عام 2030. أفادت Adobe Analytics بأن حركة الزيارات القادمة من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مواقع تجارة التجزئة في الولايات المتحدة ارتفعت بنسبة 1,200% خلال الفترة الممتدة بين يوليو 2024 وفبراير 2025.

الأسئلة الشائعة

ما التجارة الوكيلة؟ هي نموذج للتجارة لا يقتصر فيه دور وكلاء الذكاء الاصطناعي على التوصية بالمنتجات، بل يمتد إلى اكتشافها وتقييمها وإتمام شرائها بشكل مستقل نيابةً عن المتسوق، اعتمادًا على بيانات آنية مثل الأسعار، وتوفُّر المنتجات، وتفضيلات المستخدم.

ما أبرز ما توصل إليه التقرير؟ يُنفذ وكلاء الذكاء الاصطناعي بالفعل معاملات على نطاق واسع في آسيا، إذ نفّذت خدمة Alipay AI Pay أكثر من 120 مليون معاملة مدفوعة بالوكلاء خلال أسبوع واحد فقط (فبراير 2026)، في حين أن معظم المستهلكين في الدول الغربية لم يسمحوا بعد للذكاء الاصطناعي بإجراء عمليات الشراء نيابةً عنهم.

أليست هذه مجرد الرواية التقليدية عن الذكاء الاصطناعي؟ لا. فبدلًا من تكرار الحديث عن أن "الذكاء الاصطناعي هو المستقبل"، يقدم هذا البيان أدلة ملموسة على أن التجارة المعتمدة على الوكلاء أصبحت واقعًا قائمًا بالفعل (الشرق)، مع تقدير حجم الفرصة العالمية لهذا القطاع بما يتراوح بين (3 و5 تريليونات دولار بحلول عام 2030). والأهم من ذلك، أنه يسلط الضوء على حقيقة كثيرًا ما تغيب عن التغطيات الإعلامية، وهي أن تأثير الذكاء الاصطناعي يسبق استقلاليته بفارق كبير؛ إذ لا يزال نحو 8% فقط من المستهلكين مستعدين للسماح له بإتمام عمليات الشراء نيابةً عنهم.

ما مصدر الأرقام الواردة في التقرير؟ تستند أرقام تبني المستهلكين للذكاء الاصطناعي إلى NIQ Consumer Outlook والبيانات الاستهلاكية الأخرى ذات الصلة التابعة لشركة NielsenIQ، بينما تُنسب التقديرات الصادرة عن جهات خارجية (McKinsey وMorgan Stanley وAdobe) وبيانات السوق (Alipay وAlibaba) إلى مصادرها الأصلية حيثما ورد الاستشهاد بها.

ما الذي يجب على العلامات التجارية فعله الآن؟ تنظيم بيانات المنتجات بحيث تكون قابلة للقراءة آليًا، وتعزيز حضورها ضمن قوائم المنتجات التي يضعها الذكاء الاصطناعي في الاعتبار، واعتماد آليات قياس مصممة لعالم قد يكون فيه "المتسوق" وكيلاً.

NIQ-العامة

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.