Omilia nomme David Ogden au poste de vice-président des opérations de revenus

Le spécialiste des opérations de revenus SaaS pour les entreprises rejoint Omilia pour construire l'épine dorsale opérationnelle de sa prochaine phase de croissance mondiale

ATHÈNES, Grèce--(BUSINESS WIRE)--Omilia, un leader mondial de l'expérience client agentique auto-apprenante, annonce aujourd'hui la nomination de Dave Ogden au poste de vice-président des opérations de revenus. Ogden sera responsable du développement de ce poste en charge des opérations de revenus mondiales d’Omilia, qui englobe les opérations de vente, les prévisions et l’exécution commerciale, à mesure que l’entreprise accélère sa croissance sur ses principaux marchés.

Dans cette fonction, Ogden concevra et exploitera l'infrastructure de revenus qui relie les ventes, le marketing et la réussite des clients, y compris les prévisions, la gestion des pipelines et les opérations de bureau commerciaux. Il rejoint Omilia alors qu'elle étend son marché direct et dirigé par des partenaires aux États-Unis, en Europe, en Amérique latine et en Australie, et jouera un rôle central pour s'assurer que la croissance évolue de manière disciplinée et axée sur les données.

Ogden apporte plus de 15 ans d'expérience en revenus SaaS d'entreprise et en opérations commerciales. Il a passé neuf ans chez Five9, où il a occupé plusieurs postes de direction, dont celui de vice-président de la stratégie, de la planification et de la croissance, où il a dirigé le développement de l’organisation des ventes internationales de l’entreprise dans la région EMEA, en Amérique latine et au Canada. Il a ensuite occupé le poste de directeur SalesOps avant d'être promu dans l'équipe de direction mondiale des opérations commerciales. Plus récemment, il a occupé le poste de directeur principal des opérations de ventes mondiales chez Udemy, où il a soutenu une organisation de mise sur le marché de plus de 150 commerciaux.

« Les opérations de revenus sont ce qui transforme l'ambition de croissance en une activité reproductible et prévisible », explique Dave Ogden. « Omilia évolue rapidement dans plusieurs régions et via plusieurs initiatives de mise sur le marché, et mon travail consiste à m'assurer que les systèmes et les processus sous-jacents à cette croissance sont aussi solides que la plateforme elle-même. »

« Au fur et à mesure que nous évoluons sur de nouveaux marchés et déployons des initiatives de mise sur le marché, la différence entre une croissance rapide et une croissance durable se résume à la discipline opérationnelle », déclare Dimitris Vassos, CEO et cofondateur d'Omilia. « Dave a déjà construit cette discipline à grande échelle, et il est exactement la personne dont nous avons besoin pour poser les fondations de notre prochaine étape de croissance. »

À propos d'Omilia

Omilia est la référence mondiale en matière de transformation du service client générée par l'IA. Nos agents CX auto-apprenants natifs révolutionnent la relation client des entreprises : ils automatisent les interactions avec précision, renforcent l'autonomie des agents humains en temps réel et offrent des expériences fluides et personnalisées sur tous les canaux. Forts d'une profonde expertise dans le développement de notre technologie d'IA propriétaire et de nos capacités agentiques anti-fraude multicouches, nous permettons aux entreprises de pénétrer résolument et en toute sécurité dans l'ère des centres de contact intelligents. L'IA auto-apprenante d'Omilia tire des enseignements de l'intégralité du parcours client, du libre-service aux interactions avec un agent, et favorise à la fois une amélioration continue et un dépassement du plafond de verre, impossibles à réaliser avec les modèles cloisonnés traditionnels. Omilia bénéficie de la confiance des entreprises les plus exigeantes au monde, telles que Capital One, Discover, Taco Bell, RBC, DWP, First Financial Bank, Purolator et PSEG. S'appuyant sur plus de vingt ans d'innovation en IA, Omilia offre des résultats mesurables qui se traduisent par une réduction des coûts, un gain d'efficacité et une satisfaction client inégalée, tout en préservant la touche humaine essentielle.

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