La demande pour des services technologiques en Europe s’accélère au deuxième trimestre, alors que les dépenses en IA et en services gérés augmentent, selon ISG Index™

Marché combiné en hausse de 46%, porté par une croissance de 64% des services cloud

Services gérés en hausse de 21%, alors que les entreprises recherchent des réductions de coûts pour financer l'IA

LONDRES--(BUSINESS WIRE)--La demande pour des services technologiques en Europe a continué de s’accélérer au deuxième trimestre, la région se tournant de plus en plus vers les services gérés pour réduire les coûts et les services cloud pour atteindre les objectifs en matière d’IA, selon le dernier rapport sur l’état de l’industrie d'Information Services Group (ISG) (Nasdaq : III), une société mondiale de conseil et de recherche technologique axée sur l’IA.

L’EMEA ISG Index™, qui mesure les contrats d’externalisation commerciale d’une valeur contractuelle annuelle (VCA) de cinq millions USD ou plus, montre que la VCA du deuxième trimestre pour le marché combiné (services gérés et le cloud en tant que service) a grimpé de 46%, sa plus forte croissance en huit ans, à 13,0 milliards USD. Le dernier trimestre s'ajoute à une série de trois trimestres consécutifs au cours desquels la croissance a atteint en moyenne 33%.

« L’Europe est devenue la région à la croissance la plus rapide pour les services technologiques, alimentée non seulement par une demande croissante d’IA, mais aussi pour les services gérés, qui agissent comme un levier de réduction des coûts pour aider à financer les ambitions en matière d’IA et la poursuite de la transformation numérique », déclare Anthony Drake, président d'ISG EMEA. « Nous constatons une forte croissance à deux chiffres dans quasiment tous les marchés. »

Résultats du deuxième trimestre par segment

La VCA pour le segment en tant que service (XaaS) a bondi de 64% en glissement annuel, sa croissance la plus rapide jamais enregistrée, pour s'établir à un niveau record de 8,3 milliards USD, alors que la demande pour des services hyperscaler pour soutenir l'IA a explosé. Il s'agit du neuvième trimestre consécutif où XaaS a connu une croissance à deux chiffres, avec une croissance moyenne de 38,5% sur cette période.

Dans ce segment, l'infrastructure en tant que service (IaaS) a grimpé de 79% en glissement annuel, pour atteindre un record de 6,8 milliards USD. Le segment logiciel en tant que service (SaaS) a augmenté de 19% par rapport à l'année précédente, pour s'établir à 1,5 milliard USD.

Au deuxième trimestre, la VCA des services gérés a progressé de 21%, pour atteindre 4,7 milliards USD. Au total, 294 contrats de services gérés ont été attribués au cours du trimestre, en hausse de 23% par rapport à l'année précédente. Parmi eux figurent deux accords majeurs (VCA de 100 millions USD ou plus), contre trois signés au deuxième trimestre de l'année dernière, alors que la VCA des accords majeurs a baissé de 56% en glissement annuel. À l'autre extrémité du spectre, le nombre d'accords mineurs (entre cinq et neuf millions USD) a augmenté de 11% par rapport à l'année précédente.

La croissance pour des services gérés au deuxième trimestre a été tirée par une nouvelle activité, avec un nombre de transactions en hausse de 25% et la VCA de ces transactions en hausse de 32%, à 3,3 milliards USD, alors que les entreprises ont continué à consolider leurs écosystèmes de fournisseurs et à se tourner vers des fournisseurs de niche plus petits pour des services spécialisés.

Au sein des services gérés, l'externalisation informatique a augmenté de 21%, à 3,2 milliards USD, sous l'effet de la croissance du développement et de la maintenance d'applications et des services d'infrastructure. L'externalisation des processus commerciaux a augmenté de 37%, à 915 millions USD, sous l'effet de la croissance des services de gestion des installations et des services spécifiques à l'industrie. Les services d'ingénierie, de recherche et de développement ont progressé de 3% en glissement annuel, pour atteindre 519 millions USD, et ont augmenté de 30% par rapport à un premier trimestre lent.

Par industrie, la VCA des services gérés a été nettement plus élevée (hausse de 55%) dans les secteurs de la banque, des services financiers et de l'assurance (BFSI), ainsi que des voyages, des transports et des loisirs (hausse de 51%) et de l'énergie (hausse de 34%), ce qui a porté sa trajectoire de croissance à quatre trimestres consécutifs. Pour le secteur de la banque, des services financiers et de l'assurance, c’était la première fois en neuf trimestres que les dépenses du secteur affichaient une tendance à la hausse. La fabrication, quant à elle, a diminué de 7%, son troisième trimestre consécutif de résultats négatifs.

Performance géographique

Le plus grand marché de services gérés de l’EMEA, le Royaume-Uni, a enregistré son meilleur trimestre au cours des trois dernières années, avec une VCA de 1,4 milliard USD, en hausse de 84% en glissement annuel. Les autres puissances traditionnelles de la région, la DACH et la France, sont toutefois passées à la baisse. La région DACH a reculé de 5,5%, à 917 millions USD, tandis que la France a reculé de 59%, à 332 millions USD. L'Europe de l'Est et l'Europe du Sud ont chacune progressé de trois chiffres, tandis que les pays nordiques ont augmenté de 1,4%.

Résultats du premier semestre

Pour le premier semestre, la VCA du marché combiné a augmenté de 37%, à 25,0 milliards USD. Les services gérés, à 9,3 milliards USD, ont augmenté de 13%, tandis que le segment XaaS, à 15,7 milliards USD, a grimpé de 56,5%. Un total de 578 contrats de services gérés a été attribué dans la moitié, en hausse de 12% par rapport à l'année dernière, y compris cinq accords majeurs, un de moins que l'année précédente, et la VCA de ces accords a chuté de 29%.

Pour les services gérés, l'externalisation informatique a été stable dans l'ensemble (en baisse de 0,2%), à 6,2 milliards USD, tandis que l'externalisation des processus commerciaux a bondi de 86%, à 2,3 milliards USD. Du côté du cloud, le marché de l'IaaS a grimpé de 74%, à 12,8 milliards USD, tandis que le marché du SaaS a augmenté de 8%, plus modeste, à 2,9 milliards USD.

Prévisions mondiales pour 2026

Pour l'ensemble de l'année, ISG a déclaré qu'il maintenait ses prévisions mondiales de croissance des revenus de 2,1% pour les services gérés. Dans le même temps, ISG augmente ses prévisions de croissance précédentes pour le XaaS basé sur le cloud de 500 points de base, à 30%, reflétant la forte demande continue d'infrastructures d'IA et de services logiciels.

À propos de l’ISG Index™

L'ISG Index™ est reconnu comme la source faisant autorité pour la veille des marchés sur l'industrie mondiale de la technologie et des services aux entreprises. Pour 95 trimestres consécutifs, l'indice a détaillé les dernières données et tendances de l'industrie pour les analystes financiers, les acheteurs d'entreprises, les fournisseurs de logiciels et de services, les cabinets d'avocats, les universités et les médias.

Les résultats du Global ISG Index pour le T2 2026 ont été présentés lors d'une webdiffusion le 9 juillet. Pour voir une rediffusion de la webdiffusion et télécharger les diapositives de présentation, consultez cette page web.

À propos d’ISG

ISG (Nasdaq : III) est une société mondiale de conseil et de recherche technologique centrée sur l'IA. Partenaire de confiance de plus de 900 clients, dont 75 des 100 plus grandes entreprises du monde, ISG est un chef de file de longue date dans le domaine des technologies et des services aux entreprises, qui est désormais à l’avant-garde de l’exploitation de l’IA pour aider les organisations à atteindre l’excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. La société, fondée en 2006, est reconnue pour ses données de marché et ses rapports exclusifs, sa connaissance approfondie et sa gouvernance des écosystèmes des fournisseurs, ainsi que pour l'expertise de ses 1 500 spécialistes dans le monde entier qui travaillent ensemble pour aider les clients à maximiser la valeur de leurs investissements technologiques.

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