RealTime ReservationがSTAYを買収、75カ国以上の2,000超施設にサービスを提供する世界有数のゲストエクスペリエンス・プラットフォームを創出

Wavecrest Growth Partnersが投資を実施、統合の実現と統合会社の成長を支援

ニューヨーク州ハンティントン--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 施設内アクティビティ、アメニティ、付帯収益管理を支えるホスピタリティ向け動的予約テクノロジー業界を代表するRealTime Reservationは本日、STAYを買収したと発表しました。これにより、ホスピタリティ業界向けのグローバルなエンドツーエンドのゲストエクスペリエンス・プラットフォームが誕生します。統合会社は、北米、欧州、中南米、カリブ海地域にわたる75カ国以上で、2,000を超えるホテル、リゾートなどのホスピタリティ施設にサービスを提供します。今回の統合により、RTRの国際的な事業基盤は大きく拡大し、ゲストエンゲージメント、付帯収益管理、ゲストエクスペリエンスの各分野でテクノロジーを提供する有力企業としての地位が一段と強化されます。

本取引は、高成長のB2Bソフトウェア、AI、データ、テクノロジー活用型サービス企業に注力するボストン拠点のグロース・エクイティ企業、Wavecrest Growth Partners（以下「Wavecrest」）による戦略的投資を受けて実現しました。統合後のプラットフォームは、予約、到着前のプランニング、滞在中のエンゲージメント、サービス提供に至るまで、ゲストジャーニー全体を一気通貫でつなぎます。

RealTime Reservationの最高経営責任者（CEO）であるショーン・ターター氏は、次のように述べています。「ホスピタリティ業界は、よりシームレスで、ゲストを中心に据えた体験へと進化しています。RealTime ReservationとSTAYが一体となることで、ホテル各社がそうした体験を実現できるよう支援する、他にない立場を築くことができます。両社のプラットフォームを組み合わせることで、事業者の収益拡大、業務効率の向上、そして予約から出発までのゲストエクスペリエンス向上を支える統合ソリューションを提供できます。数年前に共有したビジョンが、今や世界規模で実現できる段階に来ています」

統合会社は、ハイアット、ラディソン、RIU、IHGホテルズ＆リゾーツ傘下ブランド（IHG）、バルセロなど、世界有数のホスピタリティ・ブランドを多数支援します。RealTime Reservationの到着前コマースおよび付帯収益プラットフォームと、STAYの滞在中ゲストエンゲージメント機能を組み合わせることで、ホスピタリティ事業者は、ゲストとの接点管理、体験のパーソナライズ、増分収益の創出、ゲストジャーニー全体を通じたサービス提供の効率化を一元的に行える、より包括的なソリューションを利用できるようになります。

STAYの欧州担当プレジデントであるジョアン・リャドー氏は、次のように述べています。「私たちは当初から、ホスピタリティの未来は、よりつながりが深く、一人ひとりに合わせたゲストエクスペリエンスを提供できるかどうかにかかっている、という考えを共有してきました。RealTime Reservationに加わることで、そのビジョンを加速させ、世界中のホテル事業者とゲストにさらに大きな価値を届けるために必要な規模、リソース、補完的なテクノロジーを得ることができます」

今後、統合会社は、ホスピタリティ事業者への支援を強化するため、製品イノベーションの加速、プラットフォーム連携の深化、グローバル展開の拡大を進める計画です。STAYはJoan Lladó氏のリーダーシップの下、統合プラットフォームの一部として引き続き事業を運営し、顧客への継続的なサービス提供を確保しながら、ホスピタリティ・テクノロジーの未来に向けた両社共通のビジョンを推進します。到着前コマース、付帯収益の最適化、滞在中のエンゲージメント機能を単一のプラットフォームに集約することで、RealTime ReservationとSTAYは、世界中のホテル、リゾート、ホスピタリティ・ブランドの変化し続けるニーズに応える体制を整えています。

Wavecrest Growth Partnersのマネージング・パートナーであるヴァイバブ・ナルワヤ氏は、次のように述べています。「RealTime ReservationとSTAYは、いずれもホスピタリティ業界で重要性が急速に高まっている課題、すなわち質の高いゲストエクスペリエンスを維持しながら、事業者が客室以外の増分収益を伸ばすという課題に応える独自の専用設計プラットフォームを手がけています。今回の統合により、相互補完性の高い2つの製品、先見性ある創業者が率いる卓越したチーム、そして顧客中心の共通ビジョンが結集し、世界のホテルおよびリゾート向けに、当社が業界をリードする存在になると考えるエンドツーエンドのゲストエクスペリエンス・プラットフォームが生まれます。ショーン氏、ジョアン氏、そして統合チームと連携し、同社の次の成長段階を支援できることを大変うれしく思います」

詳細については、 https://www.realtimereservation.com/press-2/をご覧ください。

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RealTime Reservationについて

RealTime Reservationは、機関投資家から出資を受けて成長を続けるホスピタリティ・テック企業です。同社は、統合型ホスピタリティ・プラットフォームを通じて、世界有数のホテルやリゾートがゲストジャーニー全体を管理できるよう支援しています。予約や到着前のプランニングから施設内での体験に至るまで、RealTimeはゲストエクスペリエンスの向上、付帯収益の拡大、アメニティ、アクティビティ、サービス管理の効率化を実現します。RealTimeはまた、各ブランドに合わせたモバイルおよびウェブ体験を通じて、ホスピタリティ事業者がシームレスなデジタルエンゲージメントを提供できるよう支援します。これにより、ゲストは滞在中、サービスへのアクセス、施設とのやり取り、予約・購入などの手続きをスムーズに行えるようになります。詳細については、realtimereservation.comをご覧ください。

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