RealTime Reservation acquiert STAY pour créer une plateforme d'expérience client mondiale de premier plan desservant plus de 2 000 établissements hôteliers dans plus de 75 pays

Wavecrest Growth Partners investit pour assurer le regroupement et soutenir la croissance de la société fusionnée

HUNTINGTON, New York--(BUSINESS WIRE)--RealTime Reservation (RTR), le leader de l'industrie de la technologie de réservation hôtelière dynamique pour les activités sur site, les aménagements et la gestion des revenus accessoires, annonce aujourd'hui son acquisition de STAY, créant une plateforme mondiale d'expérience client de bout en bout pour l'industrie hôtelière. La société combinée desservira plus de 2 000 établissements hôteliers dans plus de 75 pays d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Amérique latine et des Caraïbes. Le regroupement élargit considérablement la portée internationale de RTR et renforce sa position en tant que fournisseur leader de l'engagement des clients, des revenus accessoires et de la technologie d'expérience client.

L’opération a été soutenue par un investissement stratégique de Wavecrest Growth Partners (« Wavecrest »), une société de capital de croissance basée à Boston et axée sur des sociétés de logiciels B2B, d’IA, de données et de services technologiques à forte croissance. Ensemble, la plateforme combinée relie l’ensemble du voyage des clients, de la réservation et de la planification avant l’arrivée à l’engagement en séjour et à la prestation de services.

« L'industrie hôtelière évolue vers une expérience plus connectée et centrée sur les clients, et ensemble, nous avons toutes les cartes en main pour aider les hôtels à atteindre de nouveaux sommets », déclare Shawn Tarter, CEO de RealTime Reservation. « En combinant nos plateformes, nous pouvons fournir aux opérateurs une solution unifiée qui génère des revenus, améliore l’efficacité et renforce l’expérience client, depuis la réservation jusqu'au départ. Ce qui a débuté comme une vision commune il y a plusieurs années est maintenant devenu une opportunité de concrétiser cette vision à l’échelle mondiale. »

La société fusionnée desservira de nombreuses enseignes hôtelières de premier plan au monde, notamment Hyatt, Radisson, RIU, IHG Hotels & Resorts (IHG) et Barceló. En réunissant la plateforme commerciale avant l’arrivée de RealTime Reservation et la plateforme de revenus auxiliaires, avec les capacités d’engagement des clients en séjour de STAY, les opérateurs hôteliers obtiennent une solution plus complète pour gérer les interactions avec les clients, personnaliser les expériences, générer des revenus supplémentaires et rationaliser la prestation de services tout au long du parcours clients.

« Dès le début, nous partagions la conviction que l'avenir de l'hôtellerie réside dans la fourniture d'une expérience client plus connectée et personnalisée », déclare Joan Lladó, présidente, Europe, STAY. « En rejoignant RealTime Reservation, nous gagnons l'échelle, les ressources et la technologie complémentaire nécessaires pour accélérer cette vision et offrir encore plus de valeur aux opérateurs hôteliers et aux clients du monde entier. »

Pour l'avenir, la société fusionnée prévoit d'accélérer l'innovation des produits, d'approfondir l'intégration des plateformes et d'étendre sa présence mondiale pour aider les opérateurs hôteliers. STAY continuera à fonctionner dans le cadre de la plateforme combinée sous la direction de Joan Lladó, assurant la continuité pour les clients tout en faisant progresser la vision commune des entreprises pour l'avenir de la technologie hôtelière. En rassemblant l'offre commerciale avant l'arrivée, l'optimisation des revenus auxiliaires et les capacités d'engagement en cours de séjour au sein d'une plateforme unique, RealTime Reservation et STAY sont en bonne voie pour soutenir l'évolution des besoins des hôtels, des centres de villégiature et des marques hôtelières du monde entier.

« RealTime Reservation et STAY sont des plateformes uniques, spécialement conçues pour répondre à une priorité de plus en plus importante pour le secteur de l’hôtellerie : aider les opérateurs à générer des revenus supplémentaires non liés aux chambres, tout en maintenant une expérience client de haute qualité », déclare Vaibhav Nalwaya, managing partner de Wavecrest Growth Partners. « Ce regroupement réunit deux produits hautement complémentaires, des équipes exceptionnelles dirigées par des fondateurs visionnaires et une feuille de route commune centrée sur le client afin de créer ce qui, selon nous, sera la principale plateforme d’expérience client de bout en bout pour les hôtels et les centres de villégiature du monde entier. Nous sommes ravis de nous associer à Shawn, Joan et à toute l’équipe pour soutenir la prochaine phase de croissance de l’entreprise. »

Pour de plus amples renseignements, rendez-vous sur https://www.realtimereservation.com/press-2/

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À propos de RealTime Reservation

RealTime Reservation est une société de technologie hôtelière à forte croissance soutenue par des acteurs financiers qui permet aux principaux hôtels et centres de villégiature du monde de gérer le voyage complet des clients via une plateforme hôtelière unifiée. Des réservations et de la planification avant l'arrivée aux expériences sur site, RealTime optimise l'expérience clients, augmente les revenus accessoires et rationalise la gestion des commodités, des activités et des services. RealTime aide également les opérateurs hôteliers à offrir un engagement numérique sans faille grâce à des expériences mobiles et Web de marque, permettant aux clients d'accéder aux services, d'interagir avec l'établissement et d'effectuer des transactions en toute simplicité durant tout le séjour. Pour plus d'informations, visitez realtimereservation.com.

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