Eurooppalaisia yrityksiä uhkaa "näkyvyyskuilu", kun tekoäly määrittelee hakua ja asiakashankintaa uudelleen

Euroopan liiketoiminnan tila 2026 -raportti varoittaa, että kasvava kilpailu, nousevat mainoskulut ja muuttuvat algoritmit luovat uusia esteitä eurooppalaisten yritysten näkyvyydelle – ja yritykset ovat valmistautumattomia tekoälyvetoisen muutoksen vauhtiin.

• Lähes joka kolmas eurooppalainen yritys sanoo, että asiakkaiden tavoittaminen verkossa on vaikeutunut
• Pienet yritykset ovat kaksi kertaa todennäköisemmin valmistautumattomia tekoälyvetoiseen muutokseen
• Vain 5,5 % yrityksistä kokee hallitsevansa täysin sen, miten asiakkaat löytävät heidät verkosta

HELSINKI--(BUSINESS WIRE)--Eurooppalaisilla yrityksillä on aiempaa vaikeampaa tavoittaa asiakkaita verkossa, ja ne kamppailevat epäselvyyden kanssa siitä, mikä ajaa kasvua. Näin kertoo digitaalinen ekosysteemipalveluntarjoaja team.bluen ensimmäinen vuotuinen Euroopan liiketoiminnan tila -raportti.

Yli 10 000 yritykseltä 32 maassa tehty tutkimus varoittaa kasvavasta "näkyvyyskuilusta" eurooppalaisille yrityksille – syvenevästi katkoksesta heidän verkkonäkyvyytensä ja kyvykkyytensä välillä ymmärtää, vaikuttaa ja mitata sitä, miten asiakkaat löytävät heidät.

Asiakashankintamaailma muuttuu nopeammin kuin useimmat yritykset ehtivät sopeutua: lähes joka kolmas yritys (30,6 %) raportoi, että asiakkaiden tavoittaminen verkossa on vaikeutunut viimeisen kahden vuoden aikana. Löytämisen kenttä on samanaikaisesti rikkaampi ja pirstaloituneempi kuin koskaan ennen – dynamiikka, jonka team.blue on nimennyt "Näkyvyystaloudeksi" (Visibility Economy).

Yritysten luottamus siihen, miten asiakkaat löytävät heidät, on heikentynyt

Kun yrityksiä pyydettiin nimeämään suurimmat haasteet verkossa tavoittamisen kannalta, he mainitsivat muuttuvat algoritmit (38,8 %), nousevat mainoskulut (37,2 %) ja kasvavan kilpailun (35,2 %) suurimmiksi esteiksi. Yhdessä nämä haasteet tekevät asiakkaiden tavoittamisesta vähemmän ennakoitavaa, jolloin monet yritykset kokevat ns. "tekoälysumun" – epävarmuuden siitä, mitkä kanavat ja toimet edistävät kasvua.

Tämä epävarmuus korostuu erityisesti siinä, miten yritykset ymmärtävät oman verkkonäkyvyytensä. Vain 5,5 % yrityksistä sanoo hallitsevansa täysin sen, miten asiakkaat löytävät heidät verkosta. Yli kolmannes (37,7 %) kokee hallitsevansa tätä vain vähän tai ei lainkaan.

Tekoälyvalmius­kuilu kasvaa – pienet yritykset jäävät jälkeen

Yritysten haasteena ei ole ainoastaan nykypäivän kilpailullisessa verkkoympäristössä navigointi, vaan myös valmistautuminen siihen, miten tekoäly voi mullistaa asiakashankinnan tulevina vuosina. Kolme neljästä (75,2 %) eurooppalaisesta yrityksestä on yhtä mieltä siitä, että tekoäly tulee muuttamaan tapaa, jolla asiakkaat löytävät yrityksiä verkosta. Kuitenkin alle joka kolmas (29,6 %) pitää itseään valmistautuneena näihin muutoksiin.

Tämä valmiuskuilu on erityisen silmiinpistävä pienissä yrityksissä, jotka muodostavat 99 % kaikista EU:n yrityksistä ja työllistävät lähes puolet (48 %) alueen työvoimasta Eurostatin mukaan. Alle 50 työntekijän yritykset olivat kaksi kertaa todennäköisemmin (30,7 %) kuin suuremmat yritykset (13,7 %) valmistautumattomia tekoälyvetoiseen muutokseen.

"Elämme merkittävää muutosvaihetta siinä, miten yrityksiä löydetään verkosta. Asiakkaat löytävät yrityksiä useammista kanavista kuin koskaan aiemmin, samalla kun tekoäly muokkaa tavan, jolla tietoa esitetään ja suositellaan. Monet yritykset tunnistavat tämän muutoksen, mutta tutkimuksemme osoittaa, että ne eivät aina tunne olevansa valmiita siihen, mitä on tulossa", selittää Claudio Corbetta, team.bluen toimitusjohtaja. "Haasteena ei ole ainoastaan muutoksen perässä pysyminen, vaan sen luottamuksen ja näkyvyyden rakentaminen, jota tarvitaan kasvuun monimutkaisemmassa digitaalisessa ympäristössä."

"Kun tekoälystä tulee yhä merkittävämpi osa asiakashankintaa, on entistä vaikeampaa ymmärtää, mikä ajaa näkyvyyttä ja kasvua. Yrityksillä täytyy olla selkeä digitaalinen perusta, jota ne voivat hallita ja rakentaa. Tilaisuus ei ole jokaisen uuden tekoälytyökalun tai -alustan perässä juoksemisessa, vaan sen varmistamisessa, että tieto, johon asiakkaat ja tekoälyjärjestelmät luottavat, on tarkkaa, luotettavaa ja helposti löydettävissä. Siksi vahva verkkosivusto pysyy yhtenä tärkeimmistä yrityksen omaisuuseristä", sanoo Bilal Ahmed, team.bluen tekoäly- ja datajohtaja.

Näkyvyys alkaa omista kanavista

Kun yritykset navigoivat muuttuvissa digitaalisissa kanavissa, monet alihydödyntävät yhtä harvoista digitaalisista omaisuuseristä, joita ne suoraan hallitsevat: verkkosivustoaan.

Vaikka 86,5 %:lla eurooppalaisista yrityksistä on verkkosivusto, vain 9,7 % seuraa tarkasti, miten verkkosivuston vierailijat muuttuvat liideiksi tai asiakkaiksi. Yli puolet (50,9 %) ei seuraa tätä lainkaan. Tämä on merkittävä mahdollisuus yrityksille parantaa näkyvyyttään kasvua tuottaviin kanaviin ja ymmärtää paremmin, miten asiakkaat siirtyvät löytämisestä ostamiseen.

Koko raportti löytyy täältä.

Metodologia

Tulokset perustuvat Euroopan liiketoiminnan tila 2026 -kyselytutkimukseen, jonka team.blue on teettänyt ja joka toteutettiin vuoden 2026 alussa.

Kyselyyn vastasi 10 059 yritystä 32 eurooppalaiselta markkina-alueelta, mukaan lukien Belgia, Bulgaria, Tanska, Irlanti, Italia, Alankomaat, Slovakia, Espanja, Ruotsi ja Yhdistynyt kuningaskunta. Vastaajat edustivat erikokoisia organisaatioita freelancereista ja yksityisyrittäjistä suuryrityksiin.

team.bluesta

team.blue on johtava tekoälypohjainen digitaalinen mahdollistaja yrityksille ja yrittäjille ympäri Euroopan. Se palvelee yli 3,3 miljoonaa pk-yritysasiakasta 22 maassa. team.blue on kattava kumppani webhosting-, verkkotunnus-, verkkokauppa-, verkkosäännösten noudattamis-, liidienhankinta- ja muihin SaaS-ratkaisuihin, joita tukevat yli 4000 asiantuntijaa. team.bluen visio on tehdä verkkoliiketoiminnan menestyksestä yksinkertaisempaa tekoälyn älykkyyttä hyödyntämällä jokaisessa vaiheessa.