Un nuevo estudio confirma que la IA ya es un pilar clave del marketing moderno

Su impacto se multiplica a medida que los equipos avanzan de la experimentación a una integración total

SAN JOSÉ, California y SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--NetApp® (NASDAQ: NTAP), la empresa de infraestructura de datos inteligente, anunció hoy su participación en un nuevo estudio de marketing realizado por Callan Consulting, empresa de consultoría ejecutiva con sede en Silicon Valley. En el estudio participaron 18 empresas tecnológicas B2B y B2C con el objetivo de analizar cómo la inteligencia artificial está transformando las organizaciones de marketing, en un claro pasaje de la experimentación inicial a una integración extendida a nivel empresarial.

Según el informe State of AI in Technology Marketing 2026, basado en entrevistas en profundidad con directores y otros líderes sénior de marketing de las empresas participantes, la IA se integra cada vez más en los equipos y flujos de trabajo clave del área: desde la generación de contenidos y la investigación hasta la optimización de campañas y el análisis. A medida que esta adopción se profundiza, la calidad, la accesibilidad y la gobernanza de los datos se consolidan como prioridades estratégicas.

“La IA no cambia lo que define a un buen marketing. Lo que hace es eliminar las excusas para no hacerlo”, afirmó Gabie Boko, directora de marketing de NetApp. “Cuando los datos son limpios, accesibles y confiables, los equipos dejan de gestionar el caos y empiezan a tomar decisiones. Es ahí cuando pueden enfocarse en el trabajo que realmente impulsa el negocio”.

El informe también identifica cambios relevantes respecto del estudio anterior de Callan Consulting, publicado en noviembre de 2024. Entre ellos, se destaca la aparición de empresas “Born in AI”, que diseñaron sus organizaciones de marketing en torno a la IA generativa desde el inicio; la rápida expansión de los casos de uso a lo largo de todo el ciclo de marketing; y la creciente relevancia de nuevas disciplinas como la optimización para motores de respuesta (AEO), en un contexto en el que los procesos de compra migran hacia interfaces impulsadas por IA.

Si bien el entusiasmo por la adopción de IA es alto, los líderes de marketing también advierten sobre desafíos persistentes. Muchos señalan la dificultad para medir el retorno directo de la inversión, ya que los beneficios suelen verse reflejados más en la velocidad, la productividad y la reducción de costos que en métricas tradicionales de desempeño. Los resultados también alertan sobre el riesgo de una dependencia excesiva de la IA y subrayan la importancia de mantener la supervisión, la gobernanza y el criterio humano a medida que el contenido generado por IA gana protagonismo.

“El cambio más significativo desde nuestro último estudio es que la IA dejó de percibirse como un complemento o un proyecto paralelo”, señaló Ed Callan, director ejecutivo de Callan Consulting. “Hoy los líderes de marketing la consideran una capacidad básica, al nivel de la analítica o la automatización. Al mismo tiempo, empiezan a surgir señales de uso excesivo, lo que refuerza la importancia del juicio humano, la creatividad y la disciplina”.

En los próximos 12 meses, los líderes de marketing prevén una integración aún más profunda de la IA, con mayor adopción de IA agentiva, la consolidación de los ecosistemas tecnológicos de marketing y una evolución continua en la forma en que las marcas interactúan tanto con compradores humanos como con sistemas de decisión impulsados por IA.

“En una era de contenido impulsado por IA, los equipos de marketing enfrentan el desafío de lograr visibilidad y diferenciación. A medida que los motores de respuesta se consolidan como una nueva forma de búsqueda, surge la oportunidad de devolverle al contenido un rol estratégico: contenido inteligente, estructurado, preciso, confiable y accesible para todos”, afirmó Jen Jones, directora de marketing de Siteimprove y colaboradora del informe. “Los profesionales deberán seguir destacándose en SEO tradicional (optimización para motores de búsqueda), y AEO amplía ese enfoque hacia los motores de respuesta”.

El informe 2026 State of AI in Technology Marketing ya está disponible en Callan Consulting en www.callanconsulting.com/state-of-ai-report, junto con una infografía complementaria en www.callanconsulting.com/state-of-ai-infographic.

Acerca de Callan Consulting

Desde el año 2000, Callan Consulting ayuda a empresas tecnológicas líderes a llevar sus productos al mercado. La empresa cuenta con décadas de experiencia en marketing y ha desarrollado miles de proyectos estratégicos para clientes que van desde marcas globales consolidadas como Docusign, SAP, IDC, Google y Amazon hasta empresas emergentes “Born in AI”. Callan ofrece una amplia gama de servicios de marketing de producto, que incluyen investigación, estrategia, contenidos y habilitación de ventas.

Sus servicios de investigación combinan metodologías cualitativas y cuantitativas, y ayudan a sus clientes a impulsar iniciativas de liderazgo de pensamiento, definir hojas de ruta de producto, comprender el recorrido del cliente y el comportamiento de compra, y desarrollar perfiles y segmentos objetivo. A través de su servicio de habilitación en IA, Callan acompaña a sus clientes para maximizar el uso de la inteligencia artificial en sus organizaciones de marketing. Este servicio incluye evaluaciones iniciales, definición de planes, análisis y selección de herramientas, implementación piloto, capacitación y gestión del cambio orientada a la adopción, medición y optimización.

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Acerca de NetApp

Durante más de tres décadas, NetApp ayudó a las organizaciones líderes mundiales a afrontar los cambios, desde el auge del almacenamiento empresarial hasta la era inteligente definida por los datos y la inteligencia artificial. Hoy en día, NetApp es la empresa de infraestructura de datos inteligente que ayuda a los clientes a convertir los datos en un catalizador para la innovación, la resiliencia y el crecimiento.

En el centro de esa infraestructura se encuentra la plataforma de datos de NetApp, una base unificada, inteligente y de nivel empresarial que conecta, protege y activa los datos en todas las nubes, cargas de trabajo y entornos. Basada en la potencia probada de NetApp ONTAP, nuestro software y sistema operativo líder en gestión de datos, y mejorada por la automatización a través de AI Data Engine y AFX, ofrece observabilidad, resiliencia e inteligencia a gran escala.

Diseñada para estar desagregada, la plataforma de datos de NetApp separa el almacenamiento, los servicios y el control para que las empresas puedan modernizarse con mayor rapidez, escalar de manera eficiente e innovar sin ataduras. Como única plataforma de almacenamiento empresarial integrada de forma nativa en las nubes más grandes del mundo, ofrece a las organizaciones la libertad de ejecutar cualquier carga de trabajo en cualquier lugar con un rendimiento, una gobernanza y una protección constantes.

Con NetApp, los datos siempre están listos: listos para defenderse de las amenazas, listos para impulsar la inteligencia artificial y listos para impulsar el próximo avance. Por eso las empresas más innovadoras del mundo confían en NetApp para convertir la inteligencia en ventaja.

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