Vonage e ServiceNow ampliano la loro collaborazione

Vonage Contact Center con ServiceNow Voice integra funzionalità vocali e di AI di livello aziendale direttamente nei flussi di lavoro aziendali, potenziando la produttività degli agenti e il coinvolgimento dei clienti

HOLMDEL, N.J.--(BUSINESS WIRE)--Vonage, parte di of Ericsson (NASDAQ: ERIC), oggi ha annunciato il lancio della sua integrazione nativa con ServiceNow Voice, realizzata sulla piattaforma di intelligenza artificiale ServiceNow, integrando funzionalità vocali e di ai in tempo reale di livello aziendale direttamente nei flussi di lavoro di ServiceNow Customer Service Management (CSM) e IT Service Management (ITSM) per i clienti di Vonage Contact Center (VCC) . Vonage offre un ambiente di servizio unificato per il servizio clienti aziendale e i team di assistenza informatica, consentendo agli agenti di fornire eccezionali esperienze clienti, potenziando nel contempo i miglioramenti delle prestazioni dei servizi.

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