CSGがCPQ、収益化、デジタルパートナー管理の複数カテゴリでアナリストレポートから高評価

同社の通信分野のポートフォリオは、内容の厚みと革新性、実務での確かな効果が評価され、CSGが業界で存在感を放つ理由となっています。

デンバー--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 通信サービスプロバイダー（CSP）は、複雑性を簡素化し、新サービスを収益化し、顧客が信頼できる体験をスピードと正確性をもって提供することを求められています。成功には、見積りから入金までのフローやデジタル収益化を、単なるバックオフィス業務にとどめず「競争優位の源泉」に変えられるパートナーが欠かせません。

過去1年、 CSG^® （ナスダック：CSGS）は、そうした要請に応える取り組みが評価され、主要アナリスト企業から複数カテゴリで認定を受けました。CSGは今回の評価を、CSPがスピードを上げ、新たな収益機会を開拓し、実運用の複雑さを前提に設計されたAI搭載の通信業界特化型プラットフォームで中核基盤を刷新していくうえで、同社が真っ先に選ばれるパートナーであることを改めて裏づけるものだと捉えています。

• 複雑なB2BおよびB2B2Xの収益化を支えるCPQ分野でのリーダーシップ
  CSG Quote & Orderは複雑なオファー設計、確度の高い見積り提示、そして「商談から収益化まで」を摩擦なくつなげたいCSPにとって、引き続き有力な選択肢となっています。
  
  Quote & Orderにより、CSGは以下のとおり評価されています：
  • 2026年版Gartner ® Magic Quadrant™「Configure, Price & Quote Application Suites」 において、ビジョンの完全性（Completeness of Vision）と実行能力（Ability to Execute）が評価され、「Challenger」に位置付け。CSG Quote & Orderは、複雑なB2B通信ビジネス向けに設計された、カタログ主導型のCPQ／受注管理プラットフォームです。見積りから入金までの一連の流れを最適化することで、CSPは案件立ち上げを加速し、利益率を確保しながら、顧客体験の向上につなげられます。
    
    
  • 2025 SPARK Matrix: Configure, Price & Quoteでは、AIによる価格インテリジェンス、動的な製品構成、ガバナンスに基づく自動化を通じて、複雑・大量の販売プロセスを効率化する「カタログ主導型」機能群でのリーダーシップが評価されました。

• AIを活用した収益化とサブスクリプション管理
  CSG Ascendonは世界の先進的なデジタルビジネスで中核を担うことで有名です。こちらは次世代のサブスクリプション、従量課金、デジタル体験モデルをスケールさせて支える力が高く評価されました。
  
  Ascendonにより、CSGは以下のとおり評価されています：
  • MGI Researchの「2025 Agile Billing 360 Ratings」にて「Leader」に選定 （2年連続）。俊敏性の高いクラウド型課金プラットフォームと、複雑な価格設定・大量トランザクションに対応し、安定した成果につなげる高度な製品カタログの組み合わせが評価されました。
    
    
  • 「2025 IDC MarketScape：Worldwide Enterprise-Focused Subscription & Usage Management Applications for Telecommunications」で「Major Player」に選定。IDC MarketScapeは次のように指摘。「リアルタイムのレーティングと課金、ポリシー制御、サービスのプロビジョニングにより、Ascendonは軽量なサブスクリプション課金ツールとは一線を画す。大規模な取引量に対応し、請求精度を確保できるためである」
    
    
  • 「2025 IDC MarketScape：Worldwide Customer Experience Platforms for Telecommunications」で「Major Player」に選定。 IDC MarketScapeは次のように指摘。「CSGはサイロ化したデータを統合し、リアルタイムの意図予測とチャネル横断のパーソナライズされた顧客対応を可能にする。請求の透明性確保や不正防止など通信特化のユースケースを通じて、通信事業者がシームレスでプロアクティブな顧客体験を提供することを支えている」

• 俊敏で拡張性の高いデジタルパートナー管理とローミング分野のポートフォリオ
  CSGのデジタルパートナー管理ソリューションはマルチネットワーク、5G、IoTが進む環境下で、CSPがリスクを先読みし、事業者間の採算性を最適化し、ローミング収益化を推進できる点が高く評価されました。CSGは「Kaleido Intelligence Roaming Vendor Hub」において「High-Flyer」に選定。ローミング分析、ローミングテスト、データ／財務精算など複数カテゴリにわたっての選定となりました。

個別製品の評価に加え、CSGポートフォリオ全体の幅と戦略的なまとまりも、継続して高く評価されています。CSGはCIOやテクノロジーリーダーが調達戦略の策定やベンダーの投資優先度の見極めに活用する複数のGartner® Market Guidesにも掲載されています。具体的には以下のとおりです：

• 2025 Gartner Market Guide for CSP B2B Digital Marketplace Solutions
• 2025 Gartner Market Guide for CSP Customer Management & Experience Solutions
• 2025 Gartner Market Guide for CSP Revenue Management and Monetization

CSGの最高製品・戦略責任者であるチャド・デュナバント氏は次のように述べています。「多くのCSPがエンドツーエンドの変革を掲げていますが、それを現実のものにするためのプラットフォーム、パートナー、そして推進力を備えているのはごく一部です。今回の評価は、CSGがまさにそれを実行していることを示しています。汎用ユースケースではなく、通信の複雑性を前提に設計した統合AI基盤の上で、CPQ、収益化、デジタルホールセール、顧客体験を一体としてつないでいるからです。その結果、CSGの顧客は単なるシステム刷新にとどまらず、事業の成長軌道そのものを塗り替えています。これが、私たちが日々自らに課している基準です。アナリストが当社のソリューションを評価していることは大きな励みになります」

CSGの詳細は次のリンクをご覧ください。www.csgi.com.

Gartner, Magic Quadrant for Configure, Price and Quote Application Suites, Mark Lewis, Luke Tipping, 2026年1月26日

GartnerおよびMagic Quadrantは、Gartner, Inc.および／またはその関連会社の商標です。Gartnerは同社の刊行物に掲載されるいかなる企業、ベンダー、製品、サービスも推奨するものではありません。また、最高評価や特定の指定を受けたベンダーだけを選ぶよう助言するものでもありません。Gartnerの刊行物は、Gartnerのビジネスおよびテクノロジー知見組織による見解であり、事実の表明として解釈されるべきではありません。Gartnerは本刊行物に関し、明示または黙示を問わず、商品性または特定目的への適合性を含む一切の保証を否認します。

出典：IDC MarketScape: Worldwide Enterprise-Focused Subscription & Usage Management Applications for Telecommunications, Tiffany McCormick, US53278225, 2025年12月

出典：IDC MarketScape: Worldwide Customer Experience Platforms for Telecommunications, Ahmad Latif Ali and Chris Silberberg, Doc #US52580525, 2025年8月

CSGについて

CSGは、企業が忘れられない経験を構築し、人々や企業が最も大切にしているサービスとつながり、利用や支払いを容易にします。CSGが提供する顧客経験、請求、および支払いソリューションは、あらゆる規模の企業が利益を上げ、変化をもたらすのに役立ちます。当社のSaaSソリューションにより、企業のリーダーは将来をコントロールし、世界中の熱心で前向きなCSG顧客からのガイダンスを活用することができます。

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