Infobip onthult trends voor 2026 die klantbetrokkenheid en digitale ecosystemen zullen transformeren

AI-automatisering, rich messaging en platformintegratie zullen industrieën ingrijpend veranderen

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Het wereldwijde cloudcommunicatieplatform Infobip maakt vandaag zijn voorspellingen voor 2026 bekend, waarbij de nadruk ligt op transformatieve trends die een nieuwe vorm zullen geven aan de manier waarop bedrijven met klanten omgaan en in verschillende sectoren actief zijn. Centraal in deze verschuivingen staan de brede acceptatie van AI-aangedreven agents, de uitbreiding van superapps als geïntegreerde ecosystemen en de opkomst van privacy-first AI-modellen die schaalbare, conforme automatisering mogelijk maken.

“2026 wordt een baanbrekend jaar waarin generatieve AI en omnichannelcommunicatie samenkomen om klantbetrokkenheid en digitale ecosystemen opnieuw te definiëren," aldus Silvio Kutić, CEO van Infobip.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.