Reply à NVIDIA GTC 2025 : Comment les agents IA et les humains numériques redéfinissent l’expérience client

CHICAGO--(BUSINESS WIRE)--Reply, société mondiale d'intégration de systèmes et de conseil spécialisée dans les solutions basées sur l'intelligence artificielle et les systèmes intelligents, participe à NVIDIA GTC 2025, conférence majeure organisée par NVIDIA consacrée à l'avenir du calcul accéléré et de l'intelligence artificielle, qui aura lieu du 17 au 21 mars à San José, Californie. À cette occasion, Roberto Del Ponte, Associate Partner chez Infinity Reply, participera à une table ronde instructive intitulée « Customer Service 2.0: Transforming Experiences with AI Agents and Digital Humans », le 19 mars 2025, de 11h00 à 12h00 PT. La table ronde examinera l'évolution du rôle des interactions clients pilotées par l'IA, en mettant l'accent sur les agents d'IA et les humains numériques.

La discussion abordera la manière dont les humains numériques et les agents d'IA transforment le paysage du service client en proposant des interactions réalistes et émotionnellement sensibles qui renforcent l'engagement et offrent une assistance personnalisée.

Lors de son intervention, Roberto mettra en avant les travaux de Reply sur les humains numériques, en soulignant le rôle des agents d’IA, de l’informatique affectif et de la proactivité dans l'amélioration des expériences clients. Il présentera Rose, l’ambassadrice numérique humaine 3D de Reply, alimentée par la technologie ACE de NVIDIA, en montrant comment ces êtres numériques peuvent interagir dynamiquement et avec intelligence émotionnelle avec les utilisateurs.

La présentation couvrira également des applications concrètes et des exemples de succès, notamment la collaboration de Reply avec Costa Crociere sur l'assistant numérique Futura, afin d’illustrer comment les entreprises peuvent exploiter les humains numériques et les agents d'IA pour créer des stratégies efficaces en matière de service client.

La participation de Reply à NVIDIA GTC 2025 souligne son engagement à faire progresser le domaine des humains numériques et des solutions d'IA émotionnellement intelligentes. Pour plus d'informations sur la présence de Reply lors de cet événement, veuillez consulter la page web dédiée.

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