La plateforme de communication mondiale Infobip s'associe à NTT Com Online pour proposer des communications omnicanales au Japon

VODNJAN, Croatie--(BUSINESS WIRE)--La plateforme mondiale de communication Infobip s'est associée à NTT Com Online Marketing Solutions Corporation pour soutenir le lancement de la plateforme de communication omnicanale de NTT, NTT CPaaS, au Japon. Ce partenariat propose aux entreprises une solution de communication innovante intégrant des services SMS et vocaux fiables et une plate-forme de communication en tant que service (CPaaS) adaptée au marché japonais.

Alors que les besoins en communication évoluent, les entreprises et les marques recherchent de plus en plus des solutions innovantes pour consolider l'implication des clients et répondre à leurs exigences en matière de communication. Ce partenariat combine la qualité des services SMS et vocaux du groupe NTT, le plus grand fournisseur de SMS au Japon, avec la technologie CPaaS leader du marché d'Infobip, offrant des solutions omnicanales sans code à la pointe de la technologie ainsi que la solution d'engagement client Moments, en plus de sa plateforme d'IA générative, AI Hub.

Grâce à cette collaboration avec NTT, Infobip soutient le marché japonais avec une plateforme CPaaS localisée conjointement, fournissant des services et des options de paiement en japonais. La plateforme est conçue pour s'intégrer de manière fluide aux systèmes d'entreprise actuels, prenant ainsi en charge les cas d'utilisation des SMS et des services vocaux qui font partie de l'offre de NTT Com Online. Le partenariat ajoutera de nouveaux canaux tels que le webRTC, le chat en direct et des services internationaux de SMS et de messages vocaux pour le marché japonais.

Infobip est reconnue comme un leader mondial CPaaS par des sociétés d’analyse telles que Gartner et Metrigy. Elle représente un partenaire de confiance des multinationales comme Microsoft, Apple, Meta et Adobe, ainsi que des entreprises innovantes telles qu’Uber.

Yoshie Tsukamoto, président et PDG chez NTT Com Online, a déclaré : « Nous sommes ravis de lancer NTT CPaaS en collaboration avec Infobip et nous avons la plus haute estime pour l'excellence technique d'Infobip. NTT CPaaS est une plateforme de communication construite sur trois couches de services de premier ordre : des solutions SMS et vocales hautement fiables fournies par NTT Com Online, une technologie d'application de communication de classe mondiale d'Infobip, et l'expertise approfondie de NTT Com Online dans les solutions et le support sur le marché japonais. Nous nous engageons à permettre aux entreprises d'améliorer l'expérience client en facilitant une communication omnicanale fluide avec leurs utilisateurs finaux via NTT CPaaS. »

Silvio Kutić, PDG d'Infobip, a déclaré : « Avec NTT Com Online, nous apportons des solutions CPaaS révolutionnaires au Japon, permettant aux entreprises de proposer des expériences omnicanales qui améliorent l'engagement client, stimulent l'innovation et s'adaptent aux besoins de communication en constante évolution dans un monde connecté. Nous sommes impatients de contribuer avec notre expertise et de travailler en étroite collaboration avec NTT pour établir de nouvelles références en matière de technologie de communication. Nous sommes enthousiastes à l'idée de construire et d'innover ensemble, en offrant de la valeur aux entreprises dans leur transformation numérique. »

À propos de NTT Com Online

NTT Com online est une société de solutions DX au sein du groupe NTT DOCOMO. Sa mission est d'aider les clients à « numériser pour atteindre » leurs objectifs commerciaux en offrant des solutions DX de pointe dans trois domaines – 'Business Messaging Services', 'CX solutions' et 'Data & Analytics'. Dans ses domaines de spécialisation, NTT Com Online détient une part de marché prépondérante et fournit ses solutions à plus de 3 000 entreprises clientes.

À propos d’Infobip

Infobip est une plateforme mondiale de communication cloud qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à toutes les étapes du parcours client. Accessibles via une plateforme unique, les solutions d’Infobip en matière d’engagement omnicanal, d’identité, d’authentification des utilisateurs et de centre de contact aident les entreprises et les partenaires à surmonter la complexité des communications avec les consommateurs afin de développer les activités et d’accroître la fidélisation.

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