Lenovo集成AI和机器人技术以提供更智能的零售解决方案

三款新产品以成熟、可衡量的投资回报改变了零售和酒店行业的服务交付、客户沟通和结账服务

纽约--(BUSINESS WIRE)--(美国商业资讯)-- Lenovo今天推出了三种集机器人和人工智能技术之大成的全新零售解决方案。这些解决方案在纽约市举行的NRF 2025上首次亮相，其中每个解决方案都经过了商业环境的实地测试和检验。

Lenovo零售内容管理服务使零售商能够在整个商店的屏幕上创建、调度和显示数字内容，简化多媒体内容管理，并支持实时更新和有针对性的消息传递，以提高知名度和兴趣并增加销售额。完整的解决方案包含所需的所有硬件和软件，并且可以在全球多个地点进行部署、维护和管理。

一家领先的餐饮连锁店已在100多家门店部署了这项内容管理服务，并通过对促销活动进行动态管理、减少纸质营销材料的使用以及减少管理营销活动和设备所需的人力而节省了大量成本。

与Yunji合作推出的Lenovo零售机器人为酒店和购物中心的客户提供自动化、独立的食品、宾客用品、客房服务和小包裹递送服务。通过将软件和服务与模块化机器人相集成，该解决方案旨在提高客户满意度、改善物流效率并实现更智能的资源管理。

与传统零售机器人相比，它具有三个方面的进步。首先，不同于只能执行一项任务的其他机器人，这种机器人的模块化设计使其能够轻松进行定制，以应用于广泛的用途。其次，AI、导航和视觉识别支持与客户进行高质量互动，同时缩短交付时间，从而提高客户满意度。第三，它可以在工作时收集数据，实现AI驱动的反馈循环，进而集成到供应链、客户服务和销售决策平台中。

与Yunji Technology合作推出的这项机器人解决方案已经在现实世界中证明了自己。例如，当部署在一家拥有400间客房的酒店中时，它可以处理超过90%的宾客请求和外卖服务，从而大大节省人力和时间，同时将销售收入提高20%。Yunji的机器人解决方案目前还被3万多家酒店部署使用，其中包括Hilton Hotels & Resorts、Huazhu Group、InterContinental Hotels Group、Jinjiang Group和Marriott Hotels & Resorts。

Lenovo全球零售解决方案总经理Lawrence Yu表示：“尽管围绕AI和其他技术的炒作不断，但在实际解决方案中部署这些技术以实现可衡量业务成果的例子要少得多。今天的零售商从未面临过如此大的挑战，也从未像现在这样需要技术来更多地为它们服务。Lenovo在零售行业拥有与一些全球最知名零售商合作的卓越往绩，这意味着我们能够以较低的资本支出和高度的信心设计、部署和管理尖端的零售和酒店解决方案。”

应对零售业的AI挑战

安全、负责任地部署AI等复杂IT技术，同时最大限度地提高可证明的投资回报，仍然是零售业企业面临的一项重大挑战。

Lenovo AI Fast Start解决了这一挑战，可帮助零售商在几周内证明个人AI、企业AI和公共AI平台上的用例的商业价值。它提供获取AI资产、专家和合作伙伴支持的途径，帮助零售商使用自己的数据快速安全地构建生成式AI用例解决方案，并根据自身的独特需求进行量身定制，从而加快全面实施的进度。

一系列额外的Lenovo TruScale即服务产品支持以较低的资本支出成本快速、灵活、成规模地部署AI技术。Lenovo TruScale设备即服务(DaaS)提供全面的AI设备产品组合，并通过可预测、可扩展的基于订阅的模型释放宝贵的IT资源。TruScale DaaS支持更快的升级，而无需前期成本。

Lenovo TruScale基础架构即服务(IaaS)将本地基础架构的优势与类云体验的灵活性相结合。Lenovo为零售商提供针对混合云和多云环境、无限存储和高性能计算(HPC)的定制解决方案。Lenovo全新的TruScale GPU即服务产品通过先进的工作负载编排和使用情况计量增强了TruScale for HPC，确保AI关键型GPU资源的可用性并最大限度地提高其生产力。

Lawrence Yu表示：“尽管全球零售销售额预计将在2025年有所恢复，但消费者信心低迷仍将继续困扰该行业。零售商理应通过利用AI技术来优化成本和提高客户满意度，从而抓住这一增长机会。通过依靠Lenovo深厚的零售专业知识、我们行业领先的可扩展混合AI方法以及我们的全球交付能力，如今的零售商可以显著提高它们获得可持续成功的机会。”

欢迎莅临NRF 2025上的Lenovo展位（展位号：3665和3877）。

如需了解有关Lenovo零售解决方案的更多信息，请访问https://techtoday.lenovo.com/us/en/solutions/retail。

关于Lenovo

Lenovo是一家年收入570亿美元的全球化科技巨头，位列《财富》世界500强第248名，每天服务遍布全球180个市场数以百万计的客户。为实现“智能，为每一个可能”的公司愿景，Lenovo在不断夯实全球个人电脑市场冠军地位的基础上，积极构建全栈式的计算能力，现已拥有包括人工智能赋能、人工智能导向和人工智能优化的终端（个人电脑、工作站、智能手机、平板电脑）、基础设施（服务器、存储、边缘计算、高性能计算以及软件定义等基础设施）、软件、解决方案和服务在内的完整产品路线图。Lenovo持续投资于改变世界的创新，为世界各地的人们成就一个更加包容、值得信赖且更加智慧的未来。Lenovo以Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY)的名义在香港交易所上市。如需了解更多信息，请访问https://www.lenovo.com，并在我们的StoryHub上阅读最新消息。

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