Riskified和Appriss Retail推出開創性的全通路退貨詐欺防制解決方案

這項新合作將在整個顧客旅程中賦予商家打擊支付詐欺、退貨詐欺以及濫用條款的能力

紐約--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 電子商務詐欺與風險情報先驅Riskified（紐約證券交易所代號：RSKD）和退貨及索賠授權解決方案頂級供應商Appriss Retail欣然宣布，兩公司已達成一項可改變零售市場亂象的突破性合作關係。這項革新性的合作旨在透過整合整個顧客旅程中的全面消費者購物模式資料，解決全通路詐欺與濫用亂象不斷增加帶來的挑戰，無論交易發生於實體店或是網上。這場合作跨全通路為零售商提供從結帳到訂單履行後的即時保護，確保其顧客能享受安全無縫的購物體驗。

全通路詐欺防制的新時代

在零售市場瞬息萬變的今天，確保店內及網上客戶體驗順暢無阻、但同時又要防範退貨詐欺便成了最重要的課題。Riskified與Appriss Retail將透過他們的合作關係，結合雙方的資料與專業知識提出解決方案，大幅提高跨全通路商家的能力，防制從購買到退貨期間發生之各類詐欺與濫用條款，無論交易發生於實體店或是網上。這兩家公司聯手之後，可綜覽零售業消費者行為，提供難以企及的資源，打擊零售詐欺與濫用。

現代零售業面臨的挑戰層出不窮，Riskified與Appriss Retail矢志開發突破性的智慧解決方案解決這些挑戰。這兩個產業先鋒利用先進科技與由資料產生的見解，為詐欺防制樹立了新的標準。

「退貨及索賠的模式變化極快，詐欺與濫用不斷為商家帶來重大挑戰，讓零售業者蒙受超過1000億美元的損失，一如我們與勤業眾信 (Deloitte) 在年度退貨報告中指出的那樣。」Appriss Retail執行長Michael Osborne說，「商家面臨的挑戰是如何取得全面性的全通路觀點。但在我們與Riskified結盟之前，他們無法實現這個願望。我們與Riskified攜手合作，提供商家實用工具打擊所有通路中的退貨與索賠詐欺，同時又為他們的顧客獻上最佳體驗。Appriss Retail與Riskified結合兩造的力量，為商家設計出一份前所未見的全通路解決方案。」

「有鑑於退貨與濫用情形不斷升級，今日的商家面對著雙重挑戰：既要提高顧客滿意度、又要管理自身的重大風險。我們與Appriss Retail的新合作關係提供第一個貨真價實的全通路詐欺與條款濫用保護，正面迎接這個挑戰。這個全面性的平台無縫整合線上與線下通路的資料、簡化工作流、減少管理成本、遏制損失，並針對顧客互動提出獨到的統整觀點。我們很高興能夠利用這份合作關係為客戶帶來更多價值與創新。」Riskified執行長Eido Gal說。

該合作將具備以下關鍵優勢：

• 涵蓋全通路的保護：透過整合Riskified與Appriss Retail的實力，商家將有信心防制欺詐性退貨和濫用索賠，無論交易發生於實體店或是網上。
• 全方位的觀點：這套協力解決方案將針對顧客的身分與購物模式提供獨到的全面性認知，從整個顧客旅程和所有通路中整理出一貫的決策。
• 提升顧客體驗：有了顧客真實身分的全通路觀點，零售商便有信心提供更出色的體驗和更強有力的條款，最終贏得更高的銷售量與最大利潤。

根據Riskified委託Opinium 和Cebr進行的最新研究，退貨、退款和更換商品為關鍵電子商務市場的零售商製造的開支多達3940億美元，令人咋舌；但僅有十分之三的商家採取行動防範詐欺性退貨及退款。如要進一步了解零售商及其顧客受到何等的條款濫用衝擊，請下載Riskified的《退貨、退款、更換商品：全球見解與條款策略手冊》 (Returns, refunds, exchanges: Global insights and policy playbook)。

本合作關係的相關資料請見：www.riskified.com/lp/partner/appriss-retail/

關於Riskified

Riskified（紐約證券交易所代號：RSKD）幫助企業巧妙因應風險、釋放電子商務的成長潛力。多家全球最大品牌和經營網購業務的上市公司都依賴Riskified防範退單糾紛，大規模打擊詐騙和條款濫用，並提高客戶保留率。Riskified人工智慧詐騙和風險情報平台由龐大的電子商務風險分析師、資料科學家和研究人員團隊開發和管理。該平台分析每次互動背後的個體，提供即時決策和根據身分做出的強大見解。Riskified榮登CNBC 2024年「全球頂尖金融科技公司」排行榜。如欲瞭解更多資訊，請造訪riskified.com。

關於Appriss Retail

Appriss Retail提供零售商進行每一場交易所需的保護，無論交易地點為何，都可免受詐欺與濫用行為之害。我們憑藉累積了20多年的零售資料科學專業知識與經驗，建立了一座集合全通路情報的平台，深受美國百大零售商中的60多家信賴，服務覆蓋全美全通路行銷的三分之一，涵蓋15萬個銷售點。就全球尺度來看，Appriss Retail的業務更是遍及六大洲、45個國家。該公司提供與零售營運、財務、行銷和防損團隊相關、可操作且有利潤的集體情報。Appriss Retail的績效改進解決方案帶來明確的成果，其投資成效顯而易見。如欲進一步了解Appriss Retail，請造訪：apprissretail.com，或是我們的LinkedIn頁面。

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