Brightcove integreert nieuwe, via AWS aangestuurde generatieve AI-oplossing om haar met awards bekroonde klantendienst te verbeteren

Als streamingmarktleider was deze leverancier van videotechnologie bij de eersten die opteerde voor de toepassing van Amazon Q, een assistent aangestuurd door generatieve AI om de efficiëntie en kwaliteit van haar klantendienst te verbeteren

BOSTON--(BUSINESS WIRE)--Brightcove (NASDAQ: BCOV), ’s werelds meest vertrouwde streamingtechnologiebedrijf, liet vandaag weten dat het Amazon Q Business heeft geïntegreerd, een nieuwe assistent op basis van generatieve AI op Amazon Web Services (AWS). Aan de hand van haar eigen openbare documentatie, product- en releasenotes, wendt Brightcove de nieuwe assistent intern aan voor usecases uit het echte leven die van toepassing zijn voor de sector van media en entertainment-technologie. Brightcove benut deze technologie om een programma te maken om haar wereldwijde services en klantensuccesteam te wapenen om haar met awards bekroonde klantendienst verder te verbeteren.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.