Talkdesk anuncia la profundización de su alianza con Verint para ayudar a que centros de contacto mejoren la automatización de la experiencia de cliente y gestionen mejor las necesidades de la fuerza laboral con inteligencia artificial

Verint Open Platform, con la mejor gestión de fuerza laboral de su clase, amplía la oferta de productos para centros de contacto de Talkdesk con acceso a funcionalidades sólidas y escalables a través de Talkdesk CX Cloud

• Talkdesk integra con las funcionalidades de gestión de fuerza laboral automatizadas de Verint con tecnología de inteligencia artificial (IA) en Talkdesk CX Cloud.
• La integración de extremo a extremo y los datos compartidos permiten que los clientes de Talkdesk simplifiquen la previsión y la planificación de agentes para aliviar la carga administrativa.
• La prolongada alianza colaborativa incluye una estrecha alineación de lanzamiento al mercado y refleja un enfoque compartido para ayudar a que las organizaciones retengan y empoderen a los empleados de centros de contacto con herramientas modernas que incluyen tecnología de IA.

SAN FRANCISCO y ORLANDO (Florida)--(BUSINESS WIRE)--Talkdesk® Inc., líder de centros de contacto con tecnología de IA global para empresas de todos los tamaños, anunció hoy en Enterprise Connect 2024 una alianza ampliada con Verint® para ofrecer gestión de fuerza laboral automatizada (WFM) a centros de contacto con el nuevo producto Verint Workforce Management™ para Talkdesk.

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