MTN和Tecnotree在Tecnotree D-Stack上推出Metamorphose，重新定義數位客戶體驗

芬蘭艾斯波--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 5G和雲端原生技術領域的全球數位平台和服務領導者Tecnotree在由其提供支援的MTN Metamorphose轉型計畫下，隆重推出MTN D-Stack。這一由Tecnotree數位套件驅動的突破性專案是增強消費者和企業MTN影響力的一個重要里程碑，預示著一個無與倫比的卓越數位服務新時代。

客戶體驗已成為成功的主要差異化因素，為了滿足當前需求並為未來做好準備，由Tecnotree BSS堆疊支援的Metamorphose計劃旨在完成MTN業務和數位化流程的徹底轉型，真正實現以客戶為中心。

Tecnotree BSS套件將為MTN帶來非凡的轉變，提供符合其目標的功能，並創造更強大的體驗，從而提高客戶忠誠度。統一的單一客戶資料模型等關鍵功能將為跨所有業務線、產品和服務的客戶關係單一綜合視圖奠定基礎。

該解決方案能夠跨數位和企業服務追蹤客戶，並提供所有互動的增強型360度視圖。 產品的目錄驅動訂單執行包括核心數位目錄、訂單管理和數位客戶管理系統，透過主訂單管理系統定義產品，從而追蹤訂單並向客戶提供完整的可視性。其初始FTTX產品的目錄驅動執行能夠實現從開始到完成的客戶訂單跟踪，並提供衡量整體關鍵體驗KPI的能力，從而真正提升整個價值鏈中的客戶體驗。

Tecnotree對符合開放數位架構 (ODA) 標準的現代可擴充開源技術的策略性整合，以及獲TM Forum針對現實世界開放API的鑽石認證的技術，為這一轉型奠定了基礎。其基於微服務的協作、雲端原生應用程式與高度可配置和模板化的設計相融合，在增強務提供者能力的同時，將其轉變為未來真正的數位服務供應商。

MTN尼日利亞資訊長Shoyinka Shodunke表示：「Metamorphose不僅僅是一個演變，更是一次革命性的飛躍，代表著我們對轉型的承諾，推動了無與倫比的客戶體驗，給我們帶來能夠利用資料驅動見解的能力，並釋放了新的收入來源。它源於我們的BSS轉型，生動體現了我們立志重新定義數位服務供應商的雄心，以及我們創建最大、最成功的數位平台的潛力。」

MTN尼日利亞建築與工程部總經理Bukola Ajayi表示：「轉型是一個過程，是發現之旅，轉型的對象是重點，對我們來說，就是客戶。首屈一指的卓越客戶體驗是我們Metamorphose計畫的基礎，從發現到引導，再到購買、付款、服務保障和訂單可視性，每一步我們都承諾提供令人驚嘆的體驗。這只是一個開始，我們已經迫不及待地想要看到未來的發展，我們正在突破極限，創造客戶體驗的新篇章。」

Tecnotree副總裁兼全球交付和營運主管Ramaseshan Subramanian表示：「我們很自豪能夠實施這項創新計畫，MTN及其客戶將受益於廣泛的自動化驅動解決方案。 上線後的D-Stack將透過增強的360度客戶視圖和全通路參與來提升動態的使用者體驗。考慮到不斷變化的市場需求，該計畫的實施將有助於創造卓越的營運和行業領先的互聯體驗，並塑造數位服務的未來。」

關於 Tecnotree

Tecnotree是一家支援5G的數位化業務支援系統 (BSS) 供應商，具有人工智慧/機器學習功能以及多雲端可擴充性。Tecnotree在TM Forum Open API一致性榜單中位列第一，擁有59個開放API，這是我們追求卓越並持續為CSP和DSP提供差異化體驗和服務的結果。我們敏捷和開放原始碼的數位化BSS堆疊涵蓋電信和其他數位服務行業的完整業務流程 (從訂單到現金) 和訂閱管理，創造超越連接的機會。Tecnotree還透過Tecnotree Moments平台向其訂閱者提供金融技术和B2B2X多體驗數位市集，以賦能遊戲、健康、教育、OTT和其他垂直生態系統中的數位化連接社群。Tecnotree已在那斯達克赫爾辛基證券交易所上市 (TEM1V)。

如需瞭解更多資訊，請造訪www.tecnotree.com。

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