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Cyara adquiere CentraCX y añade la voz del cliente (VOC) a las soluciones de transformación de la experiencia del cliente

La adquisición estratégica proporciona información a partir de las opiniones de los clientes para mejorar su satisfacción, el compromiso de los representantes y la reputación de la marca

REDWOOD CITY, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Cyara, proveedor líder de la plataforma para transformar la experiencia del cliente (CX) basada en IA, ha anunciado hoy la adquisición de CentraCX, una solución integral de Voz del Cliente (VOC) basada en SaaS, diseñada específicamente para el centro de contacto. Esta adquisición añade capacidades avanzadas de VOC y de retroalimentación del cliente a la cartera de productos de Cyara, consolidando la posición única de la compañía en el mercado de transformación de CX como la primera en ofrecer esta combinación de control de calidad de CX y retroalimentación del cliente.

La adquisición de CentraCX complementa las capacidades existentes de Cyara, aportando valiosos conocimientos que informan a las empresas sobre el diseño de estrategias de CX que realmente tengan eco en sus clientes objetivo.

El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.

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