伴魚選擇Vonage 來加強客戶獲取和售後服務

Vonage通訊 API可加強並建構更好的客戶體驗

新加坡--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- (BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)--致力於協助企業加速數位轉型的雲端通訊領域全球領導者Vonage (Nasdaq: VG)正在幫助中國教育科技平臺伴魚(PalFish)使用Vonage 通訊平臺與多個溝通管道的現有和潛在客戶無縫互聯。

伴魚是採用培生(Pearson)學術課程的專業私人線上輔導平臺，專為3-12歲的英語學習者而設計。該平臺擁有成千上萬名南亞海外學生，透過各種互動工具提供每次25分鐘的短時間課程，幫助孩子們保持注意力的高度集中，從而達到理想的學習效果。

Vonage 通訊API使開發者可以輕易地直接在其現有應用程式和裝置中提升和建構智慧且直覺式的客戶體驗。透過將Vonage 語音API和用於WhatsApp 溝通的訊息 API嵌入其平臺，伴魚能夠大規模與不同地域和管道的教師、家長和學生互聯。

Vonage 語音API支援創建自動化和 客製化的人工智慧型客戶互動。從語音機器人到客製化的對話式人工智慧和分析，語音 API可以直接整合到現有系統和流程中。伴魚已在其聯絡中心部署了語音API，協助其在售後服務中加強與家長的溝通。

伴魚的一位代表表示：「與Vonage 的合作對於幫助我們更有效地接觸受眾至關重要。雖然這是伴魚首次使用通訊API，但其解決方案可以與我們現有系統無縫、順暢地整合。這不僅使我們能夠提升客戶體驗，還協助我們獲取新客戶。」

此外，借助Vonage 訊息 API，伴魚可以透過WhatsApp提供高效且無縫的溝通。Vonage 的訊息 API直接與WhatsApp整合，可以協助伴魚的電話銷售代表就學生資訊和報名事宜與家長溝通。

Vonage 全球銷售業務資深副總裁Sunny Rao表示：「自新冠疫情爆發以來，教育科技 的使用量激增。到2026年，亞太地區的線上學習市場規模將達到900億美元。 ¹服務提供者需要有效地接觸受眾，才能進入這個不斷成長的市場並獲得新客戶。Vonage 通訊平臺使伴魚等企業能夠輕鬆地將可擴充的國際功能整合到現有產品中，並透過他們的首選管道與客戶建立聯繫。」

Vonage 通訊平臺擁有由100多萬註冊開發者組成的不斷成長的網路，使企業能夠輕鬆地使用API 來革新 其行業，並實現業務連續性、遠距工作和遠距服務交付，這在今天的環境中非常重要。透過其合作夥伴，Vonage 的平臺已成為亞太區域多個重要轉型專案的核心，以及眾多初創企業的合作夥伴。

更多關於Vonage的資訊，請造訪www.vonage.com。

關於伴魚

伴魚是成立於北京的教育科技公司，總部位於新加坡，在全球各地設有區域辦事處。我們致力於透過數位解決方案和客製化的學習產品，協助全球3-12歲的兒童重新構想學習。語言學習是兒童早期發展不可或缺的一部分，對兒童未來的成長和一生的成功至關重要。憑藉伴魚的創新優勢，我們已經建立了強大的產品陣容，有幾個應用程式在市場上獨佔鰲頭。自2017年以來，伴魚開發了多個針對3-12歲兒童的線上語言學習產品，包括備受歡迎的伴魚英語閱讀、伴魚英語課堂、伴魚中文等。這些應用程式可透過客製化的學習路徑（包括有聲繪本閱讀和英語母語教師私人輔導）來滿足孩子們的各種學習需求。

伴魚不斷致力於為世界各地的兒童開發創新、有效且極具關懷的學習解決方案和平臺。我們期待與他們一起重塑教育的未來。

關於Vonage

全球雲端通訊領導者Vonage (Nasdaq:VG)致力於協助企業加速數位轉型。Vonage 完全可程式設計的通訊服務平臺可以將視訊、語音、聊天、訊息 、人工智慧和驗證整合到現有產品、工作流程和系統中。Vonage 完全可程式設計的統一通訊和聯絡中心應用程式建自Vonage 平臺，它使企業能夠轉變他們從辦公室或遠距溝通和運作的方式，提供所需的靈活性以創造有意義的客戶參與。

Vonage Holdings Corp.總部位於紐澤西州，在美國、歐洲、以色列和亞洲設有辦事處。在Twitter上關注Vonage，請造訪www.twitter.com/vonage。在Facebook上成為粉絲，請造訪facebook.com/vonage。訂閱YouTube頻道，請造訪youtube.com/vonage。

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¹ https://sg.channelasia.tech/mediareleases/135762/asia-pacific-e-learning-market-a-usd-90-billion/