Elevēo anuncia la integración de Cisco WebEx Contact Center

FRANKLIN, Tennessee--(BUSINESS WIRE)--Elevēo anuncia la integración de su suite de soluciones WFO con Cisco WebEx Contact Center (WebEx CC). Con este anuncio, Elevēo, proveedor de Cisco SolutionsPlus desde hace más de una década, amplía a la nube sus profundas integraciones con todas las plataformas locales de Cisco.

WebEx CC es la plataforma de viaje del cliente de Cisco para una gestión de contactos unificada y simplificada en todos los canales del centro de contacto, y está disponible para su alojamiento dentro de UCM Cloud de Cisco. La nueva integración permite a las organizaciones llevar todos los contactos unificados a su plataforma Elevēo y rellena las herramientas de previsión y programación de WFM de Elevēo con datos a nivel de cola de Cisco. También mejora la seguridad de las empresas que utilizan agentes que trabajan desde casa u ofrecen opciones híbridas de lugar de trabajo presencial y remoto.

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