Elevēo kondigt integratie van Cisco WebEx Contact Center aan

FRANKLIN, Tennessee--(BUSINESS WIRE)--Elevēo kondigt de integratie aan van zijn WFO-oplossingssuite met Cisco WebEx Contact Center (WebEx CC). Met deze aankondiging breidt Elevēo, al meer dan tien jaar een Cisco SolutionsPlus-leverancier, zijn diepgaande integraties met alle on-premise-platforms van Cisco uit naar de cloud.

WebEx CC is Cisco’s customer journey-platform voor uniform en vereenvoudigd contactbeheer voor alle contactcenterkanalen, en het is beschikbaar voor hosting binnen Cisco’s UCM Cloud. De nieuwe integratie stelt organisaties in staat om alle uniforme contacten naar hun Elevēo-platform te brengen en vult Elevēo’s WFM-prognose- en planningstools met Cisco-gegevens op wachtrijniveau. Het verbetert ook de beveiliging voor bedrijven die thuiswerkagenten gebruiken of hybride werkplekopties op locatie en op afstand aanbieden.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.