Mensen, niet producten, zijn de toekomst van het bankwezen, vindt Economist Intelligence Unit Report voor Temenos

• Vier op de vijf (81%) banken willen differentiëren op klantervaring in plaats van producten
• Het beheersen van zowel klantervaring (30,5%) als digitale marketing (28,5%) worden gerangschikt als de belangrijkste strategische prioriteiten voor de komende vier jaar
• Enquêterespondenten over de hele wereld beschouwen microfinanciering voor ondernemers (34%), deposito’s voor niet-bankieren (33%) en verantwoorde leningen aan bevolkingsgroepen met weinig banken (32%) als topacties om financiële inclusie en empowerment te bevorderen

GENVE, Zwitserland--(BUSINESS WIRE)--Een nieuw rapport van de Economist Intelligence Unit dat vandaag is gepubliceerd door Temenos (SIX:TEMN), het banksoftwarebedrijf, onthult dat vier op de vijf bankiers (81%) van mening zijn dat financiële instellingen zullen proberen te differentiëren zichzelf in de komende vier jaar op klantervaring in plaats van op hun producten en diensten. Het rapport onderstreept het belang van klantervaring, aangezien veranderingen in het bankgedrag van klanten als gevolg van de pandemie structurele veranderingen op de lange termijn veroorzaken.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.