Las personas, no los productos, son el futuro de la banca, según un informe de Economist Intelligence Unit para Temenos

• Cuatro de cada cinco (81 %) bancos buscan diferenciarse en la experiencia del cliente más que en los productos
• Dominar tanto la experiencia del cliente (30,5 %) como el marketing digital (28,5 %) se consideran las principales prioridades estratégicas para los próximos cuatro años
• Los encuestados de todo el mundo consideran que la microfinanciación para los emprendedores (34 %), los depósitos para los no bancarizados (33 %) y los préstamos responsables a las poblaciones insuficientemente bancarizadas (32 %) son las principales acciones para promover la inclusión financiera y el empoderamiento

GINEBRA, Suiza--(BUSINESS WIRE)--Un nuevo informe de Economist Intelligence Unit publicado hoy por Temenos (SIX:TEMN), la empresa de software bancario, revela que cuatro de cada cinco banqueros (81 %) creen que las instituciones financieras buscarán diferenciarse en la experiencia del cliente más que en sus productos y servicios en los próximos cuatro años. El informe subraya la importancia de la experiencia del cliente, ya que los cambios en el comportamiento bancario de los clientes provocados por la pandemia generan cambios estructurales a largo plazo.

El comunicado en el idioma original, es la versión oficial y autorizada del mismo. La traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.