Découvrez Yuvo : la plateforme tout-en-un qui aide les marques du secteur du voyage à optimiser chaque étape du parcours client

Cette entreprise de technologies de voyage multiservices propose aux agences de voyages en ligne (OTA), aux gestionnaires de voyages d'affaires (TMC), aux compagnies aériennes, aux assureurs et aux fintechs une solution d'intégration unique permettant d'ajouter à chaque voyage des données de vol en temps réel, une protection contre les perturbations et des services complémentaires.

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Les données de Yuvo montrent que les perturbations aériennes ont touché plus de 913 millions de passagers en 2025, et que les voyageurs souscrivent désormais à des assurances voyage six fois plus souvent qu’avant la pandémie. Pourtant, pour la plupart des agences de voyage, un vol retardé reste synonyme d’appels au service client, de remboursements et de perte de clients. Yuvo transforme ces moments, ainsi que chaque étape du voyage, en source de revenus et de fidélisation.

La plupart des agences de voyage ne tirent profit de leurs clients qu’une seule fois : au moment de la réservation. Yuvo change la donne. La plateforme aide ses partenaires à générer des revenus tout au long du parcours client, sans qu'ils aient à développer de technologie et tout en leur garantissant un contrôle total de la relation client.

Yuvo collabore avec certains des plus grands noms du secteur du voyage, transformant les relations client qu'ils entretiennent déjà en une source de revenus continue tout en leur permettant de garder le contrôle total. Développée par une équipe d'experts chevronnés en technologies du voyage, la plateforme a déjà aidé plus de 26 millions de voyageurs grâce à ses services, améliorant ainsi l'expérience client et renforçant la fidélité à l'échelle mondiale.

Les services de Yuvo : une valeur ajoutée à chaque étape du voyage

• Protection et indemnisations rapides : des indemnisations instantanées en cas de retard de vol ou de perte de bagages, ainsi qu’une prise en charge complète des demandes d’indemnisation. Les clients reçoivent de l’aide avant même d’avoir pensé à contacter le service client.
• Solutions de données : alertes de voyage en temps réel, prévisions de perturbations et statistiques de voyage. Les partenaires peuvent s’en servir pour proposer le bon produit au bon moment.
• Services complémentaires de voyage : Fast Track, eSIM, accès aux salons ou choix de siège, autant de services que les voyageurs souhaitent déjà acheter. Les partenaires fixent la marge ; Yuvo se charge de la mise à disposition.

Tout fonctionne sur une seule plateforme, via une seule API et dans le cadre d’un seul contrat, ce qui permet aux partenaires du secteur aérien et ferroviaire de se connecter et de commencer à générer des revenus immédiatement.

« Auparavant, les perturbations constituaient le pire moment d’une relation client. Aujourd’hui, elles peuvent devenir l’occasion de fidéliser un client à vie », a déclaré Tomasz Pawliszyn, PDG de Yuvo Group. « Les voyageurs s’attendent à être pris en charge tout au long de leur voyage, et les marques qui y parviennent le mieux seront gagnantes. Yuvo permet à chaque marque de voyage d’y parvenir, et bien plus encore, sans avoir à développer elle-même la technologie nécessaire. »

Pour les compagnies aériennes : des coûts réduits, des passagers plus satisfaits

Les produits de Yuvo ne profitent pas uniquement aux passagers. La plateforme permet également aux compagnies aériennes de réaliser des économies et de gagner en efficacité. Par exemple, l’automatisation du processus d’indemnisation de bout en bout avec Yuvo réduit les coûts moyens de traitement de 50 % et ramène le temps d’examen des demandes de 20 minutes à 22 millisecondes, tout en améliorant la précision des décisions. Les passagers sont tenus informés tout au long du processus, et les compagnies aériennes conservent le dernier mot sur chaque demande.

Yuvo est désormais accessible aux partenaires du secteur du voyage du monde entier à l’adresse www.yuvo-travel.com.

Yuvo. Travel made intelligent

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