Le groupe Colruyt a franchi le cap des 150 magasins avec le déploiement des caisses libre-service Toshiba ELERA® Self Service

La solution Toshiba ELERA® Self Service déployée avec succès dans les magasins Okay, Okay City, Spar Colruyt Group et Bio-Planet en Belgique.

BRUXELLES--(BUSINESS WIRE)--Toshiba Global Commerce Solutions a annoncé aujourd’hui le déploiement réussi de sa solution ELERA® Self Service dans 144 magasins de Colruyt Group : Okay, Okay City, Spar Colruyt Group et Bio-Planet. À ce jour, 454 systèmes de caisses libre-service ont déjà été installés cette année dans 150 magasins. Le projet continue de s’étendre, avec 51 magasins supplémentaires prévus en 2026 et la poursuite du déploiement en 2027.

Le déploiement a été conçu pour offrir un passage en caisse rapide, intuitif et convivial, tout en préservant l’interaction humaine qui reste essentielle dans le commerce de proximité. Dans les magasins, des collaborateurs restent présents à proximité de la zone de caisses libre-service pour aider les clients si nécessaire, afin de garantir une utilisation simple et accessible à tous.

Pour accompagner ce déploiement, Toshiba a installé une configuration complète de caisses libre-service composée de la plateforme Toshiba TCx 810, de l’imprimante Toshiba BV420, du scanner-balance Datalogic 9600i et du scanner portable Datalogic GD4500.La solution a été mise en œuvre selon un concept ouvert, sans portique de sortie, afin que les clients puissent passer en caisse rapidement et naturellement, dans un environnement magasin accueillant.

Ce déploiement montre comment les retailers peuvent introduire la technologie de caisse libre-service en conciliant efficacité opérationnelle et expérience client.

Kris Vanbellingen de Colruyt Group : « En 2024, nous avons commencé à déployer les caisses libre-service chez Okay, Okay City, Spar Colruyt Group et Bio-Planet En collaboration avec Toshiba Global Commerce Solutions, nous avons déjà installé des systèmes de caisse en libre-service dans plus de 100 magasins à ce jour. Nous le faisons pour permettre aux clients de scanner et de payer eux-mêmes leurs achats rapidement et facilement, car nous constatons qu’ils apprécient particulièrement cette possibilité pour les petites courses. Avec Toshiba, nous avons choisi de mettre en œuvre le système d’une manière qui reflète notre approche : il n’y a pas de portiques de sortie, car nous faisons confiance à nos clients. Un hôte est toujours présent dans la zone de caisses pour aider les clients si nécessaire. Le service et l’expérience client restent au cœur de tout ce que nous faisons chez Colruyt Group. Nous tenons également à souligner que les clients peuvent toujours choisir entre la caisse libre-service et la caisse traditionnelle avec personnel. »

En associant un logiciel intuitif, du matériel d’encaissement fiable et l’accompagnement des collaborateurs en magasin, la solution contribue à réduire les temps d’attente tout en préservant la qualité de service à laquelle les clients de Colruyt Group sont habitués.

«En collaboration avec Colruyt Group, nous montrons comment mettre en place des caisses libre-service de manière à favoriser l'efficacité, la diversité de l'offre et l'expérience client. Ce déploiement illustre parfaitement comment la technologie peut améliorer les opérations en magasin tout en plaçant l’humain et le service au centre », déclare Hiddo Hilboezen, Directeur Général Benelux chez Toshiba Global Commerce Solutions.

Ce projet souligne une nouvelle fois l'engagement constant de Toshiba à proposer des solutions flexibles, évolutives et adaptées au secteur de la grande distribution, qui aident les enseignes à moderniser le fonctionnement de leurs magasins tout en plaçant l'expérience client au cœur de leur démarche.

À propos de Colruyt Group

Colruyt Group est une entreprise familiale belge qui compte plus de 40 enseignes, boutiques en ligne et services. Ce qui a commencé en 1928 avec le fils d’un boulanger local est devenu, en trois générations, un groupe de distribution coté en bourse qui emploie plus de 30 000 collaborateurs. Grâce à une expertise fondée sur des valeurs dans le commerce alimentaire et à des ambitions en matière de santé préventive, le groupe souhaite apporter une contribution positive à la société.

À propos de Toshiba Global Commerce Solutions

Toshiba Global Commerce Solutions aide le retail à se développer et à prospérer grâce à un écosystème dynamique de solutions et de services plus intelligents et plus agiles. Ceux-ci permettent aux retailers d’évoluer durablement au fil des générations de consommateurs et de s’adapter aux conditions du marché. Soutenus par une organisation mondiale de collaborateurs et de partenaires engagés, les retailers bénéficient d’une meilleure visibilité et d’un plus grand contrôle sur leurs opérations, ainsi que de la flexibilité nécessaire pour concevoir, faire évoluer et transformer des expériences retail qui anticipent les besoins en constante évolution des consommateurs et y répondent.

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Toshiba Global Commerce Solutions est une filiale à 100 % de Toshiba Tec Corporation , société cotée à la Bourse de Tokyo.