Un sondage de Samsung Canada révèle que la technologie aide les Canadiens à avancer plus vite, mais que les corvées numériques continuent de les freiner

Une nouvelle étude de Samsung Canada met en lumière un paradoxe en matière de productivité : si la technologie aide les Canadiens à aller plus vite, la multiplication des applications et des notifications, ainsi que la surcharge d’informations, génèrent davantage de travail à gérer.

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Une nouvelle étude menée par Samsung Canada met en évidence un paradoxe croissant en matière de productivité : la technologie amplifie à la fois les possibilités et la complexité de la vie quotidienne.

Selon un nouveau sondage mené auprès de 1547 adultes, les trois quarts (75 %) des Canadiens affirment que la technologie les aide à accomplir leurs tâches plus rapidement, mais 68 % d’entre eux estiment qu’elle leur impose également davantage de tâches à gérer. Cette contrainte touche même la génération Z, puisque plus de la moitié de ses membres affirment que les étapes manuelles et les changements d’application les empêchent d’accomplir leurs tâches.

Les données indiquent une attente claire des Canadiens : La technologie devrait non seulement les aider à atteindre leurs objectifs, mais aussi simplifier les étapes en cours de route. Plus de la moitié des personnes sondées (57 %) conviennent que plus ils utilisent d’outils numériques, plus ils doivent en gérer.

« La technologie a considérablement élargi le champ des possibilités offertes aux utilisateurs, mais ces résultats montrent qu’une capacité accrue ne se traduit pas automatiquement par une réduction des efforts », explique Tarik Akad, vice-président de la division Expérience mobile chez Samsung Canada. « Le défi auquel le secteur est désormais confronté ne consiste pas simplement à ajouter davantage de fonctionnalités intelligentes. Il s’agit de rendre cette intelligence presque invisible, de la faire fonctionner en arrière-plan pour mettre en avant l’essentiel, supprimer les étapes superflues et donner l’impression que tout le reste est plus simple ».

Les frictions numériques génèrent une charge de travail supplémentaire

Pour de nombreux Canadiens, cette charge de travail supplémentaire se manifeste dans les tâches numériques courantes au moins plusieurs fois par semaine :

• Messages et notifications : 77 % des personnes interrogées affirment que la gestion des messages et des notifications leur demande un effort inutile ou les ralentit.
• Recherche d’informations : 70 % affirment que le fait de rechercher des informations qu’elles savent avoir déjà reçues ou vues leur demande un effort inutile ou les ralentit.
• Exigences concurrentes : 66 % affirment que le fait de devoir gérer plusieurs tâches ou conversations à la fois leur demande un effort inutile ou les ralentit.
• Le passage d’une application à l’autre : 62 % affirment que passer d’une application ou d’un service numérique à un autre leur demande un effort inutile ou les ralentit.

Les effets vont au-delà du temps perdu. 59 % des Canadiens interrogés déclarent se sentir épuisés mentalement ou submergés au moins plusieurs fois par semaine lorsque la technologie, l’information ou des priorités concurrentes les empêchent d’accomplir leurs tâches, tandis que 57 % d’entre eux passent plus de temps à se demander quelles sont leurs prochaines tâches plutôt que de passer à l’action. Près de la moitié (46 %) s’accordent à dire qu’ils terminent souvent la journée avec l’impression d’avoir été très occupés sans pour autant se sentir aussi productifs qu’ils l’auraient souhaité.

Ces résultats apparaissent donc comme une occasion pour les expériences mobiles d’atténuer certaines de ces difficultés quotidiennes. Les appareils Samsung Galaxy intègrent des fonctionnalités alimentées par l’IA dans les moments où les gens en ont besoin, avec des outils comme En bref¹ et Now Nudge² qui aident les utilisateurs à rester au courant des informations pertinentes et à réduire leurs listes de choses à faire en moins d’étapes.

La génération Z est prête à ce que l’IA en fasse plus

Même pour la génération Z, grandir avec la technologie n’a pas éliminé les corvées numériques. Plus de la moitié des membres de la Génération Z (58 %) reconnaissent passer trop de temps sur des étapes manuelles simplement pour faire fonctionner la technologie, tandis que 51 % d’entre eux affirment que le fait de passer d’une application ou d’un service numérique à l’autre leur demande un effort inutile ou les ralentit au moins une fois par jour. Plus de la moitié (53 %) se sentent épuisés mentalement ou submergés au moins une fois par jour lorsque la technologie, l’information ou des priorités concurrentes entravent leur travail.

Parallèlement, la Génération Z se montre très réceptive à une IA qui travaille davantage à sa place : 83 % d’entre eux ont sélectionné au moins une fonctionnalité d’IA qu’ils jugent potentiellement utile pour les aider à accomplir leurs tâches avec moins d’efforts.

Les Canadiens souhaitent que l’IA prenne en charge les corvées numériques

Les deux tiers des Canadiens (66 %) ont cité au moins une fonctionnalité d’IA qu’ils jugent susceptible de leur être utile pour accomplir leurs tâches avec moins d’efforts. Ils voient l’intérêt de simplifier l’information, d’automatiser les tâches répétitives, de soutenir la prise de décision et de rassembler l’information entre les applications et les services.

Le même désir de simplicité s’étend aux expériences mobiles quotidiennes. La réduction du nombre d’étapes nécessaires à la réalisation d’une tâche a été la mesure d’amélioration la plus fréquemment citée (38 %), suivie par le regroupement des informations pertinentes plutôt que de devoir les rechercher dans différentes applications (30 %).

Les autres priorités comprenaient effectuer plus de tâches sans changer d’appareil (29 %), passer d’une tâche à l’autre sans perdre leur place (29 %), réduire les distractions (25 %) et consulter plusieurs éléments d’information à la fois (23 %).

Méthodologie de l’enquête :

Le sondage sur l’écart de productivité a été mené pour le compte de Samsung Electronics Canada à l’aide de la plateforme du panel d’opinion Léger, auprès de 1547 adultes canadiens âgés de 18 ans et plus. Il a été mené entre le 31 août et le 2 septembre 2026, en anglais et en français. Les résultats ont été pondérés selon l’âge, le sexe et la région pour correspondre à la population selon les données du recensement. À des fins de comparaison, un échantillon basé sur la probabilité de 1500 répondants aurait une marge d’erreur de ± 2,5 points de pourcentage, 19 fois sur 20.

À propos de Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung inspire le monde et façonne l’avenir avec ses idées et ses technologies révolutionnaires. La société redéfinit l’univers des téléviseurs, de l’affichage numérique, des téléphones intelligents, des appareils vestimentaires, des tablettes, des appareils électroménagers et des systèmes de réseautage, des dispositifs de stockage, de système LSI et de fonderie. Samsung fait également progresser les technologies d’imagerie médicale, les solutions CVCA et la robotique, tout en créant des produits automobiles et audio novateurs par l’intermédiaire de Harman. Grâce à son écosystème SmartThings, à sa collaboration ouverte avec des partenaires et à l’intégration de l’IA dans son portefeuille, Samsung propose une expérience connectée facile et intelligente. Visitez la salle de presse de Samsung pour obtenir les dernières nouvelles : news.samsung.ca_fr.

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¹ La fonctionnalité En bref nécessite une connexion au compte Samsung. La disponibilité du service peut varier selon le pays, la langue, le modèle de l’appareil et les applications. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une connexion réseau. Les modes et les routines doivent être activés pour utiliser le moteur de données personnelles pour les suggestions de routines basées sur le contexte. L’utilisateur doit consentir aux autorisations d’accès telles que les photos, les vidéos, les fichiers audio et les événements du calendrier. Peut ne pas afficher les moments en fonction de la police d’exposition. La description des photos fournie par moments peut ne pas correspondre à l’intention de l’utilisateur. La notification de planification d’événements est prise en charge par les applications de calendrier, qui utilisent la base de données du calendrier Android, et est offerte si le calendrier Samsung est installé. Les notifications pour les coupons ne sont disponibles que pour les coupons ajoutés à Samsung Wallet avec la date d’expiration. Pour vérifier la notation de l’énergie, les données de santé suivies à partir de la montre Samsung Galaxy Watch ou de l’anneau Samsung Galaxy Ring doivent être synchronisées avec l’application Samsung Health. Les résultats sont donnés uniquement à titre indicatif et ne sont pas destinés à un usage médical.
² La fonctionnalité Now Nudge nécessite une connexion au compte Samsung. Les fonctionnalités et les caractéristiques offertes peuvent varier en fonction du pays, de la région et de la langue. Les invites pour les messages texte sont disponibles avec certaines applications de messagerie tierces, notamment Google Messages et Google Chat. Les applications prises en charge par l’affichage divisé peuvent varier. La fonction de partage des photos dans Now Nudge fonctionne en analysant le contenu des images disponibles. L’exactitude des résultats n’est pas garantie.