Workiva新研究顯示，四分之一的高階主管稱AI錯誤已波及外部受眾或董事會

儘管84%的高階主管對未經人工審核的AI輸出結果至少在某種程度上抱有信心，但僅有11%的人認為其資料品質足以支援AI應用

紐約--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 信任、透明化與問責制的頂尖稽核就緒平台Workiva Inc. (NYSE: WK)今日發表了其《2026年中高階主管基準調查》的研究結果。

儘管84%的受訪高階主管表示，他們對未經人工審核的AI輸出結果的準確性至少有一定的信心，但四分之一(26%)的高階主管表示，內部稽核發現AI錯誤已波及外部受眾或董事會成員。這些資料表明，高階主管們的認知與事實證據之間存在脫節。隨著AI以前所未見的速度重塑企業，一種新的風險正在浮現：變革的步伐可能已經超過了負責監督變革的領導者的直覺。

Workiva財務長Barbara Larson表示：「如果無法掌控資料品質，對AI的信心反而會成為一種負擔，而非策略。財務長們需要能夠將AI與可信、可稽核的資料連結起來的平台，這樣每一條輸出結果都可以被驗證，每一項揭露資訊都能夠站得住腳。做好這一點不僅僅是為了避免錯誤。當企業領導者信任其系統產出的結果時，他們就能更快地行動，並將AI更深入地內建到其營運中。這才是真正的競爭優勢。」

資料品質威脅AI準確性和投資人信任

高階主管們普遍認為，糟糕的資料品質正在限制其所在企業對AI的應用，這顯示企業級AI只有在對底層資料有足夠信心和控制力的情況下才能規模化發展。機構投資人對AI生成內容的準確性也表達了類似的擔憂。

• 僅有11%的高階主管認為其資料品質足以支援AI應用
• 27%的高階主管表示，糟糕的資料品質嚴重阻礙了關鍵工作流程中的AI部署
• 71%的高階主管表示，糟糕的資料品質至少在一定程度上影響了AI在財務和永續發展報告中的應用
• 89%的投資人對企業揭露資訊中AI的準確性表示擔憂

隨著時間的演變，薄弱或無法驗證的資料可能會侵蝕利害關係人的信任，而那些未能解決資料品質和投資人擔憂的企業，可能會落後於更積極的同行。

隨著AI應用的增加，高階主管們呼籲建立配套基礎架構

對於財務報告團隊，尤其是財務長而言，管理AI輸出的工具與AI本身同樣重要。隨著代理變得更加自主，高階主管們認為對專業基礎架構的需求將會增加，並提出了多項優先事項¹：

• 49%的高階主管表示，他們將繼續需要總帳等記錄系統
• 45%的高階主管表示，他們將需要能夠實現可追溯性和稽核的軟體
• 55%的高階主管表示，他們將需要用於管理代理和自動化工作流程的平台

Amalgamated Bank財務長Jason Darby表示：「通用AI不足以因應財務報告。投資人、主管機關和董事會期望得到他們可以信任的答案。真正的優勢來自于建立在受治理、可稽核資料之上的專業AI，並結合人類的判斷力，讓企業有信心驗證AI的產出，並為其後續的決策和揭露資訊負責。」

Workiva《2026年中高階主管基準調查》對來自北美、拉丁美洲、歐洲和亞太地區的2272名財務、風險和永續發展專業人士（包括847名C級高階主管）進行了調查。該調查還對來自北美和英國企業的367名機構投資人進行了調查。如欲閱讀報告，請造訪www.workiva.com/benchmark-2026。

關於Workiva

Workiva Inc. (NYSE: WK)致力於為信任、透明化與問責制賦能。超過6700家企業（包括85%以上的《財星》1000大企業）的財務、會計、永續發展、風險和稽核團隊都仰賴Workiva完成其關鍵任務工作。我們透過安全、稽核就緒的平台，改變客戶連結資料、統一流程和賦能團隊的方式。如欲瞭解更多資訊，請造訪workiva.com。

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