México se ubica entre los países más optimistas del mundo frente a la tecnología

El país se posiciona en el top 3 del Índice de Sentimiento Tecnológico del Reporte Global de Tendencias del Consumidor Conectado 2026 de Assurant, elevando las expectativas sobre experiencia digital, protección y soporte

CIUDAD DE MÉXICO--(BUSINESS WIRE)--Assurant, Inc. (NYSE: AIZ), compañía global que redefine los límites de la protección al resguardar y dar servicio a dispositivos conectados, hogares, automóviles y equipos comerciales en alianza con las marcas más exitosas del mundo, destacó hoy hallazgos específicos de México incluidos en su Reporte Global de Tendencias del Consumidor Conectado 2026, subrayando cambios globales más amplios en la forma en que la tecnología conectada se está volviendo esencial para la vida cotidiana. Los resultados muestran que México se ubica entre los mercados más optimistas del mundo frente a la tecnología, al ocupar el tercer lugar en el Índice de Sentimiento Tecnológico (TSI, por sus siglas en inglés), una medición del nivel general de percepción positiva hacia la tecnología, lo que refleja una fuerte confianza de los consumidores y expectativas cada vez más altas sobre las experiencias digitales.

“La tecnología conectada está cobrando cada vez más protagonismo en la vida cotidiana a nivel global, pero hoy lo más importante es qué tan bien estas experiencias se adaptan a las necesidades individuales — logrando un balance entre innovación, simplicidad, confianza y confiabilidad”, señaló Federico Bunge, presidente de International en Assurant. “En México, la sólida confianza en la tecnología está elevando el estándar de las experiencias digitales, con consumidores que esperan un desempeño consistente, soporte continuo y soluciones que realmente estén a la altura del papel esencial que hoy juegan los dispositivos conectados en su día a día.”

El estudio destaca un cambio fundamental: la tecnología ya no es un lujo, sino una infraestructura esencial que habilita los aspectos más importantes de la vida diaria. En México, 8 de cada 10 personas afirman que la tecnología ha mejorado sus vidas, mientras que 7 de cada 10 consideran que la inteligencia artificial representa progreso, más que disrupción.

Este cambio está dando lugar a una nueva realidad: los consumidores son más digitales que nunca, pero también más dependientes de la tecnología y menos tolerantes a cualquier interrupción. Hoy, incluso problemas básicos como la conectividad o el almacenamiento pueden afectar actividades esenciales y redefinir lo que los usuarios esperan de una experiencia digital de alta calidad.

Como resultado, el soporte, la reparación y la protección ya no se consideran beneficios adicionales, sino requisitos indispensables. Los consumidores están abiertos a experiencias más avanzadas impulsadas por inteligencia artificial, siempre que tengan la confianza de que sus dispositivos funcionarán de manera consistente y contarán con el respaldo de soluciones integradas de soporte y servicio.

“México está adoptando la tecnología rápidamente y elevando las expectativas de los consumidores”, señaló Diego Gomez, presidente de Assurant México. “Hoy, el valor va más allá del dispositivo en sí e incluye confiabilidad, facilidad de uso y soporte continuo. En Assurant, vemos la protección, el soporte y la personalización como elementos críticos para construir confianza y habilitar la siguiente fase de adopción digital. A medida que la tecnología se ha integrado a la vida cotidiana, la confianza dejó de ser un diferenciador: hoy es un requisito para competir. Esto representa una oportunidad clave para Assurant de ofrecer experiencias conectadas que no solo sean innovadoras, sino también confiables, continuas y diseñadas para responder a las necesidades reales de los consumidores”.

Como parte del Reporte Global de Tendencias del Consumidor Conectado 2026 de Assurant, los hallazgos de México reflejan un cambio más amplio en el que la tecnología conectada se está volviendo esencial para la vida diaria, mientras continúan aumentando las expectativas de experiencias confiables, simples y respaldadas por soporte.

El Reporte Global de Tendencias del Consumidor Conectado 2026 completo de Assurant está disponible aquí.

Acerca de Assurant

Assurant, Inc. (NYSE: AIZ) redefine los límites de la protección al resguardar y dar servicio a dispositivos conectados, hogares, automóviles y equipos comerciales en alianza con las marcas más exitosas del mundo. Como compañía Fortune 500 con operaciones en 21 países, Assurant lidera el aprovechamiento de datos, insights y tecnología para transformar las conexiones con los clientes, fortalecer la lealtad y generar valor.

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