Le Canada reflète une voie plus mesurée vers une vie connectée avec des attentes croissantes en matière de flexibilité et de confiance

Le rapport 2026 d’Assurant sur les tendances mondiales de consommation connectée montre que les attentes croissantes en matière de flexibilité, de transparence et de soutien façonnent l'écosystème de l’expérience numérique du Canada

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Assurant, Inc. (NYSE : AIZ), une entreprise mondiale qui redéfinit les limites de la protection, sécurisant et réalisant l'entretien des appareils connectés, des maisons, des automobiles et des équipements commerciaux en partenariat avec les marques les plus performantes au monde, a mis en évidence aujourd’hui les informations spécifiques au Canada tirées de son rapport 2026 sur les tendances mondiales de consommation connectée, qui souligne les changements mondiaux plus larges dans la manière dont la technologie connectée devient essentielle à la vie quotidienne. Les résultats montrent que le Canada reflète un écosystème numérique plus mesuré mais en constante évolution, les consommateurs recherchant la flexibilité, la transparence et un soutien fiable à mesure qu'ils adoptent de nouvelles technologies.

Le rapport présente le Technology Sentiment Index, une mesure de la positivité globale à l'égard de la technologie. Le Canada obtient une note de 61 sur 100 sur le Technology Sentiment Index, ce qui reflète une approche plus mesurée de l'adoption de la technologie par rapport à certains marchés mondiaux. En parallèle, les Canadiens reconnaissent clairement les avantages d’être connectés : 72% affirment que la technologie connectée améliore leur vie, en particulier dans les activités quotidiennes telles que les achats, le divertissement et la communication.

À mesure que le recours à la technologie augmente, les consommateurs canadiens sont de plus en plus attentifs quant à la valeur à laquelle ils s'attendent. La personnalisation est de plus en plus importante, s'alignant sur les résultats mondiaux où 85% des consommateurs disent que les plans de protection personnalisables les rendent plus susceptibles d'acheter un appareil. Cela indique une nette préférence pour des options de protection flexibles qui s'alignent sur les besoins individuels et offrent une valeur significative.

L'intelligence artificielle devient une partie de plus en plus importante de l'expérience connectée au Canada, les consommateurs adoptant une approche réfléchie en matière d'adoption. Ceux qui choisissent des appareils compatibles avec l'IA sont plus susceptibles de valoriser la protection de leurs smartphones et ordinateurs, reconnaissant l'importance du support à mesure que la technologie devient plus avancée. Des plans de protection personnalisés aident à renforcer la confiance, permettant aux consommateurs d'adopter facilement de nouvelles fonctionnalités. En même temps, les Canadiens ont un plus grand contrôle sur leurs expériences numériques.

« La technologie connectée occupe une place de plus en plus centrale dans le quotidien de chacun, mais ce qui importe le plus aujourd’hui, c’est la manière dont ces expériences s’adaptent aux besoins individuels, en conciliant innovation, simplicité, confiance et fiabilité », déclare Federico Bunge, président, affaires internationales, Assurant. « Au Canada, ce changement s’opère de manière plus délibérée, les consommateurs donnant la priorité à la transparence, à la flexibilité et aux solutions qui renforcent la confiance à long terme. »

De nombreux consommateurs rapportent avoir résolu des problèmes de smartphone tels que le stockage ou la connectivité via des ressources en ligne, soulignant une préférence claire pour un support libre-service simple et intuitif. Cela souligne l'opportunité pour les marques de fournir des solutions transparentes et conviviales qui renforcent l'indépendance des consommateurs.

« À mesure que la technologie s’intègre davantage dans la vie quotidienne, les attentes des Canadiens en matière de soutien évoluent vers des solutions personnalisées et axées sur la valeur », déclare Paul Cosgrove, président d'Assurant Canada. « Nos données montrent que le renforcement de la confiance dans les technologies de nouvelle génération, y compris les appareils compatibles avec l’IA, nécessite une protection flexible et la capacité des consommateurs à gérer facilement leurs expériences numériques. Chez Assurant, nous permettons cette indépendance grâce à des solutions simples et proactives qui renforcent la confiance dans les technologies connectées. »

Dans le cadre du rapport 2026 sur les tendances mondiales de consommation connectée d'Assurant, les perspectives du Canada reflètent un changement plus large dans lequel la technologie connectée devient essentielle à la vie quotidienne et les attentes en matière d’expériences flexibles, transparentes et fiables continuent de croître.

Le rapport 2026 sur les tendances mondiales de consommation connectée d'Assurant est disponible ici

À propos d'Assurant

Assurant, Inc. (NYSE : AIZ) redéfinit les frontières de la protection en assurant la sécurité et la maintenance des appareils connectés, des habitations, des véhicules et des équipements commerciaux, en partenariat avec les marques les plus prestigieuses au monde. Figurant au classement Fortune 500 et présente dans 21 pays, Assurant est à la pointe de l’innovation en matière d’analyse de données et de technologies pour transformer les connexions clients, fidéliser la clientèle et créer de la valeur.

Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter assurant.ca.

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